用户运营
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不会做用户画像？何不用撩妹的套路试试！
对一个初阶的运营人来说，用户画像可能会成为众多让人脑瓜疼的其中一个。这种现象普遍在0——3岁左右的运营人身上很常见，但并不是无解，撩妹/汉时我看大家好像都很厉害的样子。 那有可以不…
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外卖O2O的用户画像实践
美团外卖经过3年的飞速发展，品类已经从单一的外卖扩展到了美食、夜宵、鲜花、商超等多个品类。用户群体也从早期的学生为主扩展到学生、白领、社区以及商旅，甚至包括在KTV等娱乐场所消费的…
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用户画像 | 你真的了解你的用户吗？
人们在认知时总喜欢把自己的想法、观点、价值观和习惯强加在他人身上，认为自己和其他人是一样的。这是心理学上的虚假同感偏差现象。人们假定自己与别人有很多的共通性，但事实却并非如此。 在…
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浅薄说说用户会员体系（一）
最近2年资本市场遇冷，很多互联网公司为了保持现金流，不得不去洗代理和洗会员。其他的变现渠道得慢慢搭建，哪里有洗会员方便快捷。既然你想洗代理和会员，总的搭建一个会员体系，把你洗他们的…
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从星巴克火爆的猫爪杯，浅谈用户运营与ARPU值
作者：小黑马 微信号：PMzone 全文共2300字2图，阅读预计5分钟 这几天，星巴克又双叒叕成为网络热门话题，这次居然是被一个杯子所引爆起来！ 一、火爆的猫爪杯 星巴克近日推出…
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互联网运营过冬指南 | “不懂用户留存的自己辞职”
流量红利消失，互联网寒冬之下，如何精细化运营，做好用户留存是每个运营人的痛点。 要做好留存——道理大家都懂，依然没人知道如何系统性地做流程。我在世面上搜索过许多题为「教你如何做用户…
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运营应该从哪几个维度去构建用户画像模型？
现阶段的运营人员，不管是偏向哪种岗位，都要求你更懂用户。如何理解用户需求，这就需要建立用户模型。建立用户模型包括建立用户画像、进行用户分层、以及用户行为分析三方面的内容。 建立用户…
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方法论｜如何科学地进行用户行为路径分析？
用户个体行为习惯千差万别，在产品设计之初需要对海量用户习惯进行收集分析，再针对用户行为趋势进行产品设计。同样的，在产品运转的过程中，也不能舍弃用户分析这一步，要对用户对产品的使用路径进行分析总结，将更新后的用户分析结果反哺到进一步的产品设计中。
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小红书海量内容背后的用户成长体系
前段时间是双11购物节，我和室友聊起了各自准备入手的东西，却不知觉地聊到小红书这款APP上了： 室友A：我想买只口红，是在小红书上种草的。 室友B： 我感觉自己没什么特别想买的。 …
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付费会员制，运营的关键在于“服务”
付费会员制不仅可以激励用户持续消费，增加用户粘性，延长用户生命周期价值，还能在一定程度上提高营收，提升品牌价值。付费用户运营与普通用户运营不同，前者的运营重点在于“用户”，后者的运营重点在于“服务”。只有把“服务”这个要点抓好了，才能提高付费用户的消费频率和价值，达到运营的目的。
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从需求解读：说服用户的底层逻辑
对于一款产品而言，说服用户十分重要。正所谓，所有说服的本质都是通过满足别人的需求来达到自身的目的。所以，应该如何做才能更好地说服用户的目的呢？关键点在于——解绑用户需求。
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分析用户需求常用的3个理论
1. 马斯洛的层次需要理论 老马的这个理论都快被用烂了，多数产品分析报告在对用户需求进行分析时都会使用老马的层次需要理论，该理论是由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛在《动…
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还在玩蹩脚的RFM？运营老鸟眼中，“用户分层”真的超级简单！
老舅在城里开了家拉面馆，让我去帮忙，我很高兴地答应了。 干了几个月，小饭店来来往往的那些客人，就都很熟悉了。 张老板是我们这儿的常客，每周都要来个三四次，时不时还带一帮朋友，点菜阔…
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《引爆用户增长》用户运营就是一味的拉新吗？
1、楔子 前一段时间，与一位做用户运营的小姐姐A聊了聊，她很苦恼的说：“我把能想到的拉新方法都用上了，微信公众号软文，QQ和微信群海报持续发，朋友圈，微博，大学生常去的各种网站论坛…
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给快看漫画做用户运营分析报告
【快看】用户构成 1.用户性别男女比列4:6 2.用户年龄30岁以下占80%以上 通过数据图表可以看出，【快看】的用户呈现出年轻化，女性居多，用户运营是基于用户群体的特征制定并执行…
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用户运营的三种思维层级，你在哪一层？
昨天在朋友圈偶然看到了一道非常专业的“用户运营面试题”，引起了大家的广泛讨论，让我也燃起了解答这道问题的极大兴趣。 该面试题如下： 为了使你在阅读本文完毕后收获良多。 我衷心建议你…
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2019年酒店忠诚度指南 打造客户忠诚度的12个办法
对于酒店而言，当旅客选择入住一家酒店而不是其他酒店、或者选择某一酒店品牌而不是其他品牌时，他们就会被认为是忠诚的。 然而，忠诚客户给酒店带来的价值不尽相同。相比经常入住但是消费很低…
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运营干货| 用户触达36计，和用户来次亲密接触
中年油腻的人可能都听过《第一次的亲密接触》，剧情梗概是痞子蔡在网络上因一篇Plan邂逅自己的女神轻舞飞扬，在一来二去的网上聊天和之后的见面……如果网站/APP就是痞子蔡”，除了明确…
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美团的会员体系，你真的了解吗？
美团，想必大家平时都有在使用，但是对于美团的会员体系，你又知道多少呢？ 本文仅对美团的会员体系进行分析，不包括美团外卖会员体系。 美团简介 美团网 ，是2010年3月4日成立的团购…
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用户运营—让你的用户变成你的“家人”
在微信群一线运营中，学会好好跟用户打交道是重中之重，这是一门学问，但是很多人却忽略了一些细节，这里我将用自己的实际经历来分享一些小技巧，希望对大家有用。
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运营经验分享：如何用红包进行拉新？
本篇文章作者分享了一些自己的运营经历，希望能给有需要的小伙伴带来帮助。 马上就要到年底了，总结自己一年来的工作，给大家分享一些笔者的运营经历，涉及拉新、留存、用户运营、产品运营等，…
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为什么用户画像常常无法带来优秀的产品？
关于用户画像的讨论已经很多了，对于用户角色的多样性，复杂性，以及它的实用性等等。不可否认的是，用户画像在很多时候都发挥了作用，但是问题在于，如果你没有体会过这些用户的真实生活状态，…
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京东会员/积分体系分析
电商的会员体系——动态平衡 前提：电商的会员体系与QQ会员体系不同，荣誉激励因素较小。 目的：用户分层运营，将整个用户体系划分成一个金字塔结构，给高价值的用户提供更优质的服务。 如…
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盘点 | 5大用户裂变增长模型
（前言：1个成功的裂变增长模型抵过100个推广员） 提到裂变增长，你会想到什么？ 深受中国大妈喜爱的拼多多？ 每年春节都在找敬业福的支付宝？ 还是朋友圈随处可见的裂变海报̷…
