快手情报:加大不良直播行为打击力度,增加新商户经营能力考核期规则

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快手加大不良直播行为打击力度,重点包括互动、打赏、恶意营销等

1、快手增加新商户经营能力考核期规则

5月19日,快手电商规则中心新增《快手新商户经营能力考核期规则》,新商户入驻开店后,平台会判断店铺是否符合直通条件,不符合条件的店铺进入经营能力考核期,符合条件的店铺无需考核期。

快手加大不良直播行为打击力度,重点包括互动、打赏、恶意营销等

进入经营能力考核期的店铺,每日支付单量上限为1000单(具体订单以后台展示为准)。通过经营能力申报考核后,不会取消“经营能力考核期”标志,平台每日会对商户经营能力进行综合考核(考核内容包括累计订单量、经营周期、评价状况、品退情况、违规情况等)。对于考核通过,且通过经营能力考核期考试的店铺,平台将取消“经营能力考核期”标识且不再规定日支付订单上限。

如商户购物体验星级低于3.5星,店铺将会被重新限单且无法进行前置申报,商户通过改善恢复至3.5星后即可解除限制。

据悉,该《快手新商户经营能力考核期规则》将于5月26日生效。

2、快手开展直播专项治理,加大不良直播行为打击力度

近日,快手发布公告,持续加大对不良直播行为的打击力度。本次专项行动整治重点为:

加强互动环节管理,从严整治连麦PK环节恶俗惩罚问题;清理利用评论弹幕等传播低俗、非法引流导流等违法和不良信息;严厉打击诱导未成年人打赏,完善未成年人充值打赏退款机制和流程;从严整治利用未成年人冒用套用成年人帐号,进行卖惨营销、低俗炒作、欺诈带货等直播行为;从严整治恶意营销,严禁通过营造卖惨、名媛、成功人士等营造虚假人设炒作引流或炒作带货;严禁恶意蹭热点行为,禁止消费社会热点事件当事人、干扰热点事件当事人正常生活秩序、冒充热点事件当事人、发表消费死者/受害者的调侃性评论、编造谣言、谩骂抨击等行为。

3、快手电商新增商家评价管理模块

近日,快手电商宣布商家评价管理模块正式上线。商家可通过快手/快手极速版App-侧边栏“快手小店”-快手小店卖家端-应用中心-交易服务-回头客说,或快手小店App-应用中心-交易服务-回头客说或直接搜索“回头客说”,查看用户的评价并进行回复。

快手表示,针对回头客评价中的“差评”,平台还将加大对商家的提醒力度,帮助商家快速知悉处理;并同步增加商家申诉模块,给与商家反馈渠道。

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