运营人的征途，是星辰大海

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“闺女啊，听说你换工作了，你现在在哪里上班呢？”

“我在互联网公司做产品运营呢“

“运营是什么，是去卖东西吗”

(黑人问号脸）“妈，运营就是·······”

“哦，那不就是打杂的吗，你就不听我的话吧，让你去考公务员，你嫌太稳定，让你去银行，你觉得没前途，现在呢，做着一份又累又没前途的工作，你就折腾吧，混不下去了也别回家“

啪，我刚要张口解释，我妈就怒气冲冲的把电话挂了。

       好吧，为了让我妈不再逼我去考公务员，为了我不用再和七大姑八大姨亲朋好友巴拉巴拉的解释运营是什么，我决定，拿出宝贵的午休时间，通俗的说说运营是什么，顺便夸夸我们运营狗的远大前程（傲娇脸）

一.运营是什么，推销东西？打广告？

       为了既能显示我运营人工作的逼格，又能让我妈等广大中年妇女能通俗易懂的理解我的工作，我将从专业版和通俗版二个方面来解释运营的定义。

     专业版：运营是连接产品和用户之间的纽带，运营通过一系列穿针引线式的行为（包括制定策略、分解指标、执行落地、检验数据，依据数据所反馈的信息去做出调整）和资源投入，让产品能够持续且良性地运转。

       好吧，听不懂，请看通俗版

       通俗版：产品种了一棵大白菜，运营要保持大白菜的新鲜，发掘大白菜的优势，最后把大白菜卖出去，同时负责大白菜的售后，让大家一直来买大白菜。

        是不是觉得运营还是很神通广大的，好的运营=销售+市场+文案策划+客服。

        不要再说运营就是打杂的了，做的好的运营可是能以一敌四，策划的了市场活动，写的一手好文案，卖的出去产品，勾搭用户管理社群更不在话下。

        没前途，不存在的。

二.运营的庞大家族

       运营主要有三个亲儿子：内容运营，活动运营，用户运营。当然还有其他的旁系，如渠道运营，流量运营，新媒体运营，产品运营等。这些都是从内容，活动，用户三大板块细分出来的。

      接下来，我隆重的介绍运营的三个嫡子

      秉承通俗易懂的优良传统，我还是用恋爱的不同阶段和运营的三个模块进行类比

          内容运营（吸引阶段）：展示自己（产品）的特点，营造良好的第一印象，让对方（用户）产生兴趣。   

         活动运营（约会阶段）：策划各式各样的约会，达到各种各样的短期目标（如加微信（下载注册），牵手（付费）等等等等）。

         用户运营（恋爱阶段）：制造新的话题，不断的沟通和互动，保持长期关系的良性发展。

      对于运营来说，你的产品要么有让用户体验超好的功能，要么有优质的内容吸引用户的眼球，而要让用户愿意留下来，就需要运营策划好玩有趣的活动，如抖音，内容和活动都很有趣，一入抖音深似海，从此早睡是路人。对于非娱乐性质的产品来说，达不到让用户心甘情愿的留下来的境界，那就要运营辛苦一些，和用户做朋友，和用户聊天（勾搭），维护社群，活跃社区氛围。给用户上帝般的待遇和超出预期的体验。

     除了内容，活动，用户，苦逼的运营狗可能还需要负责公司的新媒体的推广，流量渠道的拓展和管理，产品的维护和售后服务等工作，这些工作太细太繁杂标准又不一样，就不一一展开了。

三.运营人的征途，是星辰大海。

      作为刚入行的运营小白，你是不是觉得工作繁杂琐碎，既要管好微信群，又要每天推送新媒体文章，还要策划线上活动。要做的很多，做得好的并不多，问你擅长做什么，你哑口无言。于是，你觉得运营没前途，你对运营失去了兴趣。

       亲，那是你对运营的职业发展和成长路径还没有清晰的认识，你对你未来几年的运营生涯没有合理的规划，没有好的期待又怎么有勇气坚持到春暖花开的那一天呢。听完我对运营人的职业发展和成长路径的剖析，相信你会明白我们的未来绝不止眼前的苟且，我们的远方是星辰大海

运营能力模型

      理想情况下，一个运营的成长路径，可能会经历如下几个阶段（牛逼的运营能够跳跃式发展不做讨论）

p1：纯新人，薪资2-4k,  刚刚入运营的门，完全小白，或者有过短暂的运营实习经历。

P2：初阶运营，薪资6-9K，有经验的入门型/成长型从业者，通常有1-3年经验，已掌握部分专业技能，但还缺乏行业，对用户，对业务的理解。

P3：业务骨干性运营，薪资10k-25k,  3-5年运营经验，对某一两件事比较专精，对行业，业务，用户的理解逐渐深入，开始从运营的执行者转换成策略和计划的制定者。

P4：专家，通常5年经验以上，薪资25K-35k,  在情商，逻辑，领导力等方面修炼到一定等级才能达到这个阶段。对于业务，行业，用户有比较深入的理解了，开始能够带团队，独立制定策略并推动完成。

P5：高级专家，通常5-8年经验，薪资35K+，无上限。综合性人才，综合能力较出众。对于产品和运营，已经有了很强的操盘能力，会特别擅长连点成线，把各种琐碎的运营事务串联为一个整体。

P1能力模型

P1阶段：新人入行，主要是体力活和具体的执行工作。至少需要具备学习能力，信息采集真理能力和办公软件使用。逻辑思考，分析能力，情商不能太差。

在新人阶段，提升自我的方法有如下几点：

（1）多接触学习新鲜事物，多看运营方面的书籍和报名参加一些质量高的运营课程，如三节课（硬广插入）的运营课程。

（2)多发问多思考，遇到不懂的及时请教团队同事和上级领导。在执行工作时要先想想有没有更好的方法，有没有遗漏重要的步骤，及时总结和复盘

（3)通过一切方法磨练自己的行动力和执行力，对于P1的新人来说，极强的执行力是你的立足之本。

P2能力模型图

进入P2阶段后，对于某项需要专业技能的工作已经可以具备能力独立完成。

本阶段你主要的障碍是，对业务，用户，情商的有待提高，专业知识需要更加精进，在某一个方面要超过80%的同行。

p2阶段提升的方法主要有以下几点：

（1）多和用户交流沟通，通过用户访谈，用户画像，数据分析来深入了解用户，能对产品的用户了如指掌。

（2）积累专业知识，磨炼专业技能。多学习多实践。能在内容，活动，渠道，用户某个方向做的很出色。

P3能力模型图

P3阶段的标志：（1)至少对于某项专业技能已经可以专精，同时执行力强大，可以在某一领域内带来别人无法做到的产出

(2)开始有能力对关键数据指标负责，开始可以带领团队完成产出。

(3)对业务对产品开始有更深理解，可以顺畅与其他业务部门及产品对话无障碍，开始可以有效思考一些策略层面的事情。

进入本阶段的障碍是，对用户，行业，业务的理解能力，对团队的领导力和影响力，是否有天赋在某一个方面能做到出类拔萃。

如何提升：（1）要有更大的格局，跳出自己本身的工作，多去分析相似的或者不同的产品。

（2）要站在更高的层面去思考整个业务层面的逻辑，培养自己的策略意识和决策能力。

（3）找到自己最擅长的方向，聚焦于一点，能在这个方向打造出自己的个人品牌，成为细分领域的头部。

P4能力模型图

进入本阶段的标志：高度对数据负责，开始能够把更多精力放在策略制定、业务流程优化管理和业务串联整合上，而不是单纯的执行上。

进入本阶段的障碍：能否进入本阶段，更关键的是你是否具备一些抽象的能力。如整合能力，领导力，管理能力。

如何提升：（1）多与行业牛人高手交流，学习先进的管理手段和方法。

（2）要学习更多的行业知识和产品运营方法，并且对于这些知识有自己的整理能力和有自己独特的想法。

（3）能够和产品，运营，市场，供稿，研发等部门进行业务上的沟通交流，互相配合，有自己的逻辑思考能力

P5能力模型图

进入本阶段的标志：（1）体系化思考&整合串联能力强，善于把琐碎的运营工作有点串成线。

（2）对行业，业务，商业已经有了很深入的了解，并且能够熟练的运用商业规则。有能力对不同行业，不同形态的产品制定相应的产品方案和运营规则，在运营行业已经如鱼得水。

进入本阶段的障碍：大局观，眼界，格局，策略能力

如何提升：（1）多操盘不同产品形态的从0-1的运营项目，在多样化的运营工作中总结出一套通用的方法论。

（2）多参加不同行业的精英论坛，和行业的顶尖高手进行交流和思想的碰撞，多培养自己的大局观，打通自己对各种商业形态的理解。

         以上就是大部分运营人都会经历的成长路径，看完之后，是不是觉得高级运营真的是太TM厉害了，难怪江湖里流传着，运营是离COO最近的。

         从运营小白一路升级打怪到运营专家到COO，真是漫漫长路，道阻且长啊，这期间除了天赋，机遇这些不可控的因素，更多的是需要你有高度的执行力，极强的学习能力，对行业职业满满的热情，远超常人的努力，多培养逻辑思考能力，对行业&业务的理解能力。

        但我认为最重要的是，从始至终对用户深沉的爱。这才是支撑你一路走下去的根本动力。

        做运营，唯有爱与用户不可辜负。