《10人以下小团队管理手册》读书笔记

一、主管的职责是什么

我觉得身为一个主管应充分理解并能认同公司的价值观,道不同不相为谋,如果只是为了钱和工资,主管作为部门负责人就很难带领团队驱动业务增长。

其次需要明确企业对自己的定位,要清晰的知道自己承担哪些责任、指标,以终为始认清方向,在追求目标的过程中才不至于误入歧途白费功夫。

主管的职责是整合公司资源通过下属实现经营者目标,需要理解透老板的方向和想法,缕清思路将老板的话拆分为具体可执行的内容传达给下属去执行。在遇到事情的时候要先自问是原因型问题还是结果型问题,剖析问题本质找到根本原因并去解决。在给下属安排工作的时候不能面面俱到的安排,除了说做什么,还要讲清楚为什么这么做和这么做的意义,这才是精确的指示,管理员工的时候培养人才是主管的重要职责。

ps:在工作进展过程中不做检查,只知对着结果发火的主管不是合格的主管。

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二、主管的工作内容

主管的核心工作有两大支柱,业务管理和员工管理,主管的四个基础工作是计划——>执行——>检查——>纠正。

在对待员工上首先需要了解员工的能力、意愿和态度等特点,针对每名下属的特点下达指示和安排工作,并给予指导和适当的人文关怀。和员工相处时心态需放平和、不能有居高临下的态度,要站在更高的角度看待问题。在工作沟通上,需要下属自己汇报工作和成绩,在倾听中发现问题做好沟通并给予评价,促进员工不断改进提高工作能力。

1、要根据下属能力和意愿调整用人策略

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2、一般情况下,人在以下四种状态下会增加干劲:

* 自我重要感提高,即自己在团队中的价值得到认可时;

* 自我能力感提高,即感到自己很能干时;

* 自我好感度提高,即认为别人只要了解自己就一定会喜欢上自己时;

* 自尊心得到满足,即感到凭借自己的力量使现实中的自己更接近理想中的自己时。

三、点燃下属的激情

主管在公司要积极主动、以身作则谈梦想和愿景,向下属潜意识传达积极的意向,(认知失调理论,可结合四行日记潜移默化的点燃下属的激情)。当工作中员工动力不足时,要学会倾听分析下属动力不足的根本原因并加以解决,当下属碰到问题时,需要多倾听和提问让其养成思考的习惯,当员工抱怨工资低时,应当告知下属的成本和其为公司带来的价值不成正比,并要让员工知晓其工作岗位承担的责任,让员工了解市场上岗位的现状大多数都不好,安抚员工躁动的内心。

四、主管的气魄与胸襟

1、作为主管不能埋怨公司和下属,不能推卸责任或甩锅,但在但责任的时候也不能直接不假思索的说“你们放心做,责任我来负”

2、站在比下属更高的高度,以更加广阔的视角观察下属看不到的事物。然后,再把自己了解的情况告诉下属,这就是主管该做的支援工作

3、身为主管,必须有一套自己的想法并将信念坚持到底,在下属面前,一言一行都要毫不动摇。

4、用心对待下属,了解并支持下属的人生规划,帮其指导

五、ffs理论的运用

关于ffs,主要是针对不同 类型的员工进行组合,均衡分配到各个部门是最理想的状态。若某一部门一种类型的员工过于集中,则有可能导致组织或团队的业绩过于偏低。这个理论其实非常棒,但暂时很难用到,毕竟招聘合适的人员已经不易了。。

AD:领导型(Leadership),这种人具备精神力量、使命感、决策力和行动力,善于掀起变革、扩大市场的“开路人”。

BD:拖船型(Tugboat),这种人能够敏锐察觉环境的变化,并积极主动地冲锋陷阵,善于拓展业务、创业事业的“侦查员”。

AE:船锚型(Anchor),这种人能够忠实于自己的价值标准和规范,是在后方支援事业、维护企业稳定的“坚守人”。

BE:管理型(Management),这种人富有人情味,能够长期稳定从事一项工作,是所有事业不可或缺的“协调员”。

作者:sem分析网

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