《清单革命》读书笔记

书籍介绍

《清单革命》读书笔记

作者:阿图·葛文德(Atul Gawande)

书籍简介:

人类渴望终结错误,再造安全的生存空间。为了实现这个目的,曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图·葛文德通过在医疗领域的实践,掀起了一场“清单革命”,并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。

使用清单,就是为大脑搭建起一张“认知防护网”,它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则:权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条,而是实用的支持体系,将在复杂的世界中拯救你的生活。

读后感

很早就听说过这本书的大名,在没有读书的时候就在上级的带领下尝试使用清单,但始终不能很好的执行,这次精读,想知道到底怎样做才能把清单这件事做好。

读完感觉讲的东西很少,不能作为一本工具书使用,它并没有手把手的教你怎么制作一张清单,而是介绍了清单的重要性(占非常大的篇幅,或者说全书都在说这个),以及制定清单的一些原则。

事后自己是否要使用清单,还是需要结合自己的场景深度思考。

内容笔记

我们该如何应对越来越复杂的工作?

  • 无知之错:没有掌握相关知识
  • 无能之错:没有正确使用这些知识

我们生活在一个由超级专家主导的时代。与一般专家相比,超级专家有两大优势:他们知道更多重要的细节,而且还学会了如何掌控特定工作的复杂性。

但超级专家也难免会犯错。

清单从来不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效的保证。

世界上的问题分为三类:简单问题、复杂问题和极端复杂的问题。

简单问题:具有明确解决方法的问题,只要掌握做法,成功的可能性非常大。

复杂问题:类似于把火箭发射到月球上这类问题。无法找到直接的解决方案,可以分解为一系列简单问题。需要掌握不同技能人组成团队,通力合作才能成功解决。

极端复杂问题:类似于抚养子女这类问题。过程极其复杂,结果不确定性很大,成功不可复制。

清单为我们提供了一种认知防护网,能够抓住每个人生来就有的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中。

要想把简单的事情做好,不要犯低级错误,也要为随机应变和主观判断留出足够的空间。

如果让合适的专家聚在一起,并且让他们作为一个团队而不是作为个人进行充分讨论,那么严重的问题是可以被发现和避免的。

极端复杂的情况总是充满了不确定性,面对未知,建筑专家们相信沟通的力量,而不相信个人的智慧,即使他是经验丰富的工程师。

清单革命的行事原则

权力下放

高层需要做的并不是直接进行决策,而是督促大家积极参与讨论,让他们担负起自己的那一份责任。这就是清单奏效的关键所在。

简单至上

清单要素的遴选,必须坚守简单、可测、高效(ROI高)三大原则。

仅仅是设置这些检查项目并不会起到多大作用,要需要向参与者详细说明原因。

没有一张清单能涵盖所有意外情况,团队在开始工作之前,必须进行团队简报,就一些重要事项进行交流。

我们不应该割裂的看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,而是应该为了更好的实现团队目标而贡献自己的力量。

清单上要有一个有助于促进团队合作的检查项目,因为不知道彼此姓名的人往往不能很好的合作。

人为根本

清单的力量是有限的。在最危急的情况下,解决问题的主角毕竟是人儿不是清单,是人的主动能动性在建立防范错误的科学。

清单有好坏之分,糟糕的清单模糊不清、不精确,而且冗长、不便使用。优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害,即便在最危急的情况下也便于使用。

编制清单必须注意的6大要点

第一,设定清晰的检查点,使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。

第二,编制者需要在操作 – 确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。

第三,清单千万不能太长。一般数量在5-9项之间。

第四,清单的用语要做大精炼、准确,语言为使用者所熟悉的专业用语。

第五,清单的版式也很重要。长度最好不超过一页。

第六,无论在编制清单时多么用心,多么仔细,清单必须在现实中接受检验,因为现实往往比我们想象的复杂得多。

持续改善

保持清单的自我进化能力。

就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体。

清单的使用习惯需要时间来养成。

让清单成为一种习惯

我们的目标并不是让参与者在检查项旁边乖乖打钩,而是要培养注重合作和纪律的文化。

神经学家发现,赚大钱的预期能够刺激头脑的原始奖励中枢,其效果和吸食可卡因是一样的。

清单可以帮助决策(下决心),从而提高了效率。

人们之所以不喜欢执行清单,是害怕自己变得死板。

精心设计的清单会帮助你节省有限的脑力,不让你的头脑被繁杂的检查项目所占据,而是让你解放出来处理更加困难的问题。

我们一定不能让清单变成僵化的教条,就算是最简单的清单也需要不断改进。

清单是一种支持,如果它起不到这个作用,就没有存在的必要;但如果它这能起到这个作用,我们就应该敞开心扉接受它。

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