2023的下半年,品牌究竟应如何做私域?增长的突破点在哪里?如何找到品牌经营新增量?
小裂变第三届私域增长公开课,8小时干货直播,多位私域大咖在线深度探讨,分享了最新的运营讯息、运营实践、运营打法。
以下是本次私域增长公开课精华分享,敬请enjoy!
01视频号+企业微信,驱动超级增长
视频号的流量逻辑是,更多的短视频曝光、直播,带来更多的用户和GMV。企业微信的流量逻辑是“留量”,用服务做好客户的沉淀和复购,通过更精细化的客户分层,更精准的客户触达,带来更多的会员和复购。
搞流量考验的是创意和创造,而企业微信做服务考验的是耐心和忠诚,一个是当下的暴利,一个是未来的复利,都很难,但同样都很重要。
视频号通过内容去建立信任,企业微信通过服务建立信任。通过视频号视频、直播,结合引流策略,将客户沉淀在企业微信私域,再通过企业微信私域服务,完成客户转化,形成视频号+企业微信相结合的打法。
02华牛牧场在数智时代如何进行破局增长
私域粗犷发展已经告一段落,未来主要有三个发展方向。第一,极致成本进行量价比。第二,提升管理效率,向性价比的品质去增长。第三,提升体验。
人货场匹配才能有增长的可能。如果人货场匹配,传播的通路会有很多。通过视频号短视频建立人设,可以持续吸引用户的关注。通过直播这种交互的场,能够跟用户比较好的进行现场交互,获取用户反馈,给用户传递专业知识。同时,这个过程中把我们的价值提供给用户,实现人货场的一个新匹配。
03品效结合助力品牌穿越经济周期
十点读书自有公众号、视频号、私域社群矩阵,面向品牌客户,提供品、效、销一体化的解决方案。
跟常态的带货逻辑不一样,十点读书只做直客服务,通常直接对接品牌的市场和品牌部。品牌需要有声量的同时完成带货目标。十点读书在甲方产品进场后,会帮甲方从它的种草到它的交易一直延续到做复购,让一个客户在私域池子里可以一年一年常态地发展下去。
把种草的能力,交易的能力,复购的能力全部装在了一套打法里面。
比如种草,启动公众号、视频号或抖音等平台,包括短视频的策划、 PGC 的精品传播,或者是爆款软文等等,进行内容种草。
关于效果,可以启动抖音的单品、单号,然后包括在视频号的直播来做销转,直接做带货。
04用视频号构建你的超级私域节点
视频号直播的流量来源,发现页的二级入口只占40%。此外,它大部分流量来自公众号、社交、搜一搜、看一看等,这部分流量超50%。在整个视频号直播板块,如果只盯着视频号原生入口,将会错过将近50%的流量。
视频号视频流量入口也是同理。做视频号直播带货或者视频号流量,要思考如何从微信开放的所有入口去获取流量,不能只盯着直播和短视频这两个入口。
在视频号内做卖货,实际上是在做一条商品链接的运营。
做视频号直播带货,商品链接是核心,我们不仅要把商品链接放在直播间,也要放在短视频、公众号、小程序,放在你的社交网络。
如果卖货只盯着视频号直播间和短视频去卖那条商品链接,你只能得到部分流量。在微信生态内,所有板块去做这条链接的植入,才是通过微信生态流量窗口去卖货。
05 私域裂变玩法,撬动业绩新增长
在微信生态内,想让用户主动传播、分享,需要做到四点。第一,产品和服务过硬,让用户愿意主动做传播。第二,与用户之间有强情感联系,让用户愿意做背书,第三,给到用户荣誉感、奖励,让用户有尊贵感、专享感。第四,通过利益刺激,让用户愿意转发、主动传播。
在后续的私域运营过程中,需要持续抓住用户的注意力,塑造品牌价值感,减少用户流失。
06 视频号的奇点临近:非标品迎来大爆发
视频号在 2023 年开启产业带的政策,确实是一个巨大的红利,面向很多工厂的源头商家,药食同源的生鲜商家,都有非常大的契机,而且已经跑出来非常多的案例。比如,连云港的海鲜,昆明的鲜花和茶叶,景德镇的瓷器,广州和杭州的十三行等都已经变成了爆款。
还有一个红利,微信视频号的本地生活赛道正式开启,面向全部的本地生活商家,通过连接本地的服务商去实现入驻到视频号。目前汉堡王、美团、开元酒店等商家,快速获得了在直播间直接分享消费券的能力。
近期,视频号又开启了一个新政策,所有的达人都可以自己申请加入到优选联盟,主动帮商家进行带货,商家可以直接申请在优选联盟内,去找你想选的达人来发起邀约带货,形成一个闭环。从持续稳定的收益来看,应该是平台做的非常大的举措和调整。
07 品牌经营常识里找私域新增量
品牌进入到了量化式增长时代,量化式增长,就是能够用数据去度量媒介触点和内容效果,然后放大我们的媒介和内容,最终获得可观的增长。
越来越多的品牌通过数字化的工具去做生意,通过数据去量化,去进行调优和增长。运营就是通过调优和精细化去帮助品牌实现增长。
运营人需要考虑的精细化运营的方向主要有三个。第一个叫做流量的精细化,再往下是产品的精细化,还有一个叫渠道的精细化。从这三个方向去做运营,找到增长的机会,去挖掘数据的金矿。
08 实战分享:开迈斯如何打造高粘性私域
新能源行业处于飞速发展阶段,行业普遍采用低价策略占据市场,开迈斯另辟蹊径,以私域运营服务为切入点。
开迈斯的社群活跃度、粘性非常高,在全国都有相应城市运营负责各个社群的社群管理,群内经常发起福利活动、接龙、打卡等社群用户专属活动。
比如,开迈斯举办了“711嘉年华”活动,目标通过活动提升用户体验,通过私域进行活动传播。邀请私域社群用户进行传播,用户在朋友圈,自有车友群进行传播,帮助活动推广。
活动开启后,通过社群告知用户活动详情,工作人员走到线下,帮助解答在充电中遇到的问题,了解车主的需求。同时,在此期间,推出了一些福利优惠政策。建立了很多城市快闪群,在社群内直接转化,售卖充电卡券近100万。
09 私域营收增长的5大黄金法则
私域营收增长的五大法则,其实是五个诊断工具。
第一,做我的生意。我的私域有没有机会面向陌生用户开首单?如果用户之前没有消费过,加入私域后,能不能选择消费。第二,有没有机会提升用户的消费频率。原本用户可能一个月只买一单,现在买两次、三次,甚至更多次。
第三,提升消费的客单价。客户原本在你这买100块钱的东西,能不能发展成让客户买200块钱的东西。第四,有没有机会去扩品类。客户原本只买鱼竿儿,能不能发展成在你这里买一台专门用来钓鱼的车。第五,老用户有没有机会给我们带来新用户。前面四件事儿几乎已经把一个用户的 LTV 挖掘出来了,有没有方式可以让老客带来新客。
把这 5 个问题分别问一下自己,基本上你的私域该怎么做这个事就已经非常清晰了。
10 品牌私域+达人私域运营,种草带货千万
从某种程度上,品牌私域承接的一个目标其实就是去养用户,我们需要把目标用户圈在一起,让他去认可你这个品牌、IP、人设,然后再通过品牌去认可到你的产品的价值。
达人有没有私域,有没有自己的社群,对于后端转化的影响非常大。真正在运营私域的达人,他们的社群活跃度、粉丝粘性会很高。
当达人私域做的比较好的时候,私域能实现自运营,社群非常健康,对于达人推荐的产品,也比较容易买单。如果和达人开展效果的投放,和有成熟私域运营团队的达人合作,效果会成倍增长。
不管是对于达人的私域,还是品牌的私域,如果我们的目标用户在私域,品牌就需要去做私域。通过私域用户,形成裂变和口碑传播效应。
11 私域到全域联通的多业态实践
实体门店做私域,可从传统的总部单一中心化流量获取转移到每一个门店、每一个区域、每一个店员、每一个导购,都可以成为一个流量分发和获取的端口,而不是只是依靠总部。
让每一个终端的个体都能够成为流量的获取口,从中心化到去中心化,从总部到门店,到每个导购、每个店员、每一个个体都发挥优势。
实体门店的业态要去做私域结合公域的一个全域联通,将现有资源最大化,就是把导购最大化,把内容最大化,再到整个用户最大化的一个方式。
做私域其实就是提升客户终身价值,这是最终的核心价值。我们要以此为目标去做人的体系化运营。
以
以上,就是本次私域增长公开课精华内容分享,未来,小裂变将持续为大家提供更多最新的行业资讯、实操的运营干货、可复用的私域玩法……持续为品牌商家私域增长赋能!
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