网站运营

十阶段全方位进行新客户维护，提升新顾客的留存率

文/野生的独孤菌 续班或者复购，对于在线教育的增长来说，是核心般的存在，而续班率或者复购率，是检验教育产品是否合格的核心考察指标之一。 一个合格的教育产品，续班率或复购率至少60%…

凡事皆可量化，就像凡事都有解决方案一样。为什么我们做事无法量化，找不到解决方案，归根结底，是脑子的问题。

用户成长体系属于商家和企业的一种运营手段，即通过量化的模型和标准来判断用户行为，是一种将用户区分不同价值从而实行差异化激励和运营策略的方法。 用户的一切行为归总来看，其实有三条主线…

我将在近段时间，撰写一系列关于互联网运营人如何快速成长的指导性文章。这些文章全部来自我工作多年的亲身经验和实践总结，以此来帮助还在运营行业中苦苦挣扎的各位同仁。 本篇为该系列的第1…

一、为什么要探知用户的心？ 换句话说，我们为什么要了解用户的想法？这个问题是不言而喻的。不论是产品亦或服务，说一千道一万，最根本的就是要满足目标用户的需求，如果需求不能满足，那该产…

用户活跃度，是网站运营心中永远的痛。毕竟我们网站数据不是一元一次方程，可以完美直线上升，而是像股票一样起落有伏，在BOSS充满期许而又目光严厉的注视下，简直是运营人员真实的心电图写照。

作为教培行业观察家，笔者看到的文章，要么多谈招生转化、流量获取，要么就跟风于互联网圈，大谈增长黑客、裂变拉新，都感觉疲乏了。 其实，只要做过教育且对教育有深刻理解的人，都会有这样的…

Use Data to Build a Better Startup Faster 相比于中文书名‘精益数据分析’的不知所云：精益数据分析是将为我们一种全新的理念还是一种方法？这本…

在和一些CP沟通的过程中，我们不难注意到有一个现象是：很多CP只注意应用的下载量和激活量，他们把这些指标看成是一款应用成功与否的标志。于是很多CP出现了“重推广、轻运营”，甚至是“…

不要把目光只停留在短板上面，如果是些扶不起的阿斗，付出了时间和精力在上面，又没有结果，那真的是劳民又伤财了。

文/野生的独孤菌 本文写作的起因是结束了一段和特训营招生有关的工作，本着自我提升和重新审视的初衷，决定系统梳理一下特训营的运营逻辑。 提到特训营，大家会想到的是薄荷阅读、宝宝玩英语…

2018年以后，知识付费就已经成为了咨询、文娱、游戏之后的第四大数字内容板块，开始越来越和大众的生活接轨。就算你没有在得到、分答上提过问题，没在喜马拉雅、蜻蜓FM上买过《好好说话》…

我们经常可以看到各种商业活动：天猫的双十一购物狂欢节、万人空巷的冲顶大会，门口理发店充开业充卡砸金蛋等。 而一提到活动运营，很多人可能首先想到的是细节部分：选什么样的主题，做什么样…

在《产品运营从0到1:如何获取种子用户（实操篇上）》中我们针对产品、人群和渠道方面介绍了如何定位产品、划分与产品的界线，如何圈定人群、如何划分人群，如何划分渠道、如何细分渠道几个方…

在Pt学院的《用户运营的深度思维与方法》的分享结束后的提问环节，有一个听众问我一个很“实在”的问题，分析和优化用户运营，有哪些模型。我把一些常用的模型一一简单介绍之后，忽然发现，这…

前言 需求池，顾名思义就是把很多需求放在一起的东西，在规划版本时，从池子里根据“轻重缓急”和“优先级”来筛选出需求，排排期，弄成一个版本开发计划。需求池工具有很多，比如Projec…

笔者用在千万级客户平台四年趟过的血和泪，教你如何有效提升DSR(顾客满意度)

如果你们的企业还没有做营销推广，不如现在就从最简单的新闻投放开始做起吧。

近几年一直从事运营和产品相关的工作，身在江湖，常会有人问到，什么是运营？这个问题大到跟“如何能长寿”有一拼，如果我简单的去陈述自己所总结的定义，会很不像“人话”，显的装X，还特令人…

写在前面：产品运营从0到1：如何获取种子用户的系列文章，分为实操篇和理论篇。实操篇分为上下两篇，上篇主要是针对产品、人群和渠三个方面来写，下篇将会针对文案、活动、优化三个方面来写。…

一、当我们在讨论用户行为时，我们在说什么 1.1 从基础出发，回归初始定义 很多日常脱口而出的词，其实我们并没有思考过它真实的含义。大多数争论和错误决策的起点，也在于定义的不清晰和…

笔者根据自己的工作经验，总结出运营人的一套自我评价体系。通过这套评价体系，来与大家一同探讨：如何做好一个运营，为公司守住下限？ 运营是守住公司下限的存在 一转眼2019年已经过去了…

一、常见用户行为分析模型 在数据分析的大框架下，通过对用户行为监测获得的数据进行分析研究的行为归结于用户行为分析。用户行为分析可以让产品更加详细、清楚地了解用户的行为习惯，从而找出…

因为最近在做万富黑卡项目，所以对下沉用户的需求进行了调研，希望对下沉用 户产品的运营有所启发。 一、调研用户需求的方式： 1、交流。 我们会把用户引导到微信，以此了解用户对我们产品…

一、引子互联网是一片黑暗的汪洋，持刀纵横的海盗们驰骋于这片开放水域，或一战功成，或客死异乡。 我喜欢写互联网运营和 Python 编程的文章。然而，这二者却有着截然不同的两面。 编…

主题：冷启动时期，用户量如何破冰增长 主讲人：杨萌（网易传媒内容运营中心运营经理） 时间：2019年7月11日 概要： 一、什么是增长 二、增长的经典案例 三、增长黑客方法论 咕噜…

此文章摘录自微信公众号“笔记侠”

截止到2017年，移动互联网已经进入成熟期，先后出现了以微信、QQ、支付宝、新浪微博为代表的超级APP雄视天下，其他各领域APP狠追猛打的局面。 成本的压力往往让面对一个现实：留存…

刚入职场，很多新人都会面领着一个问题：老板说，明天给我一份关于xx的运营方案吧！ 满心欢喜地做好给老板过目，很多时候都会被老板狠狠地批。我要的是运营方案，不是运营方法！ 作为一个运…

导语：运营的刀耕火种时代已经逐渐远去，而精细化运营则变得越来越重要。随着互联网的发展，工作多年的“老运营”们随着时代摸爬滚打，大多都已有了足以傍身的一技之长。但入行不久或想转行的朋…

金字塔分层是以用户身份价值，或者影响力大小进行的用户分层方法。本文以Someet青年社区为例，通过分析产品的用户需求、用户行为和业务逻辑，进行产品的金字塔模型搭建，以及交叉身份区隔…

用户激励体系是用户运营体系关键的一部分，通过用户激励体系，可以触发用户发生关键行为，完成用户价值的提升，还可以进行产品的裂变增长。本文通过分析下沉市场的趣头条的产品逻辑、用户使用路…

通过给用户建立标签，可以实施更精准的展开运营工作。

     上一篇我们讲了万能公式，其实我认为这个公式最大益处是帮助大家打开思维，用体系化的方法拆解问题，基本对所有的互联网运营人员都适用。 【干货】一个万能公式，搞定你的运营困境 …

       最初做运营的几年里，大家都处在执行者的角色。每次领导任务下达，便开始绞尽脑汁想爆款文案，通宵达旦画demo，不断review逻辑避免出错 …… 经过一段时间的磨砺，你…