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​产品运营从0到1:如何获取种子用户(实操篇下)

在《产品运营从01:如何获取种子用户(实操篇上》中我们针对产品、人群和渠道方面介绍了如何定位产品、划分与产品的界线,如何圈定人群、如何划分人群,如何划分渠道、如何细分渠道几个方面进行了详细的叙述,接下来将在实操篇下中介绍如何撰写文案、如何优化文案;如何设计活动、以存量找增量;如何改善产品,如何优化产品方面进行详细的叙述。
至于文案在渠道前还是渠道后,现在想想肯定是在投放渠道前写,但是可以肯定的是,渠道和人群确定了之后,我们才能确定文案的写作风格,以及写成什么样子,所以还是把文案放在了渠道之后写。
当然,如果有不同意见的朋友,可以提出来,咱们一块探讨。
五、文案
这里的文案包含广告页面上的文字、网站上的文字、软文,并不单指写在广告上的文字和网站上的短文字。
至于文案写成什么样子,还是取决于文案在整个流程中的作用。
5.1文案撰写
文案撰写与渠道、产品、人群和在渠道中的作用是分不开的,这里我们举例sembanner图、edm和软文四个方面来写。
首先分析文案在其中的作用
1、sem:吸引用户点击到落地页。
2、banner图:吸引用户点击到落地页
3、edm:标题:吸引用户打开邮件,内容:让用户产生兴趣并转化。
4、软文:标题:吸引用户打开文章,内容:让用户产生兴趣并转化。
这里的文案大致可以分为两类,1、吸引用户点击;2、让用户产生兴趣并转化。
对于小型的公司来讲,文案很少承载产品形象,因为一般高大上的文案转化并不是太好,或者说有一个较长的时间转化,只是加深品牌在用户心智中的地位,显然对于生存才是硬道理的公司并不划算。
​产品运营从0到1:如何获取种子用户(实操篇下)
于是,我们的文案决定方向:
标题:夸张、引人醒目。
内容:写出亮点,提升用户转化。
考虑我们的产品是国内首家,而且世界上只有寥寥无几的人再做,而且国内知名度不高,于是我们的内容偏向使用方面来写。
banner图的文案,字数较少,只能用ai编程提升3倍工作效率这类的字眼。
于是我们的软文标题就出现了:人工智能帮你写java代码,99%的程序员都不知道的代码必备神器,ai撸码神器让程序员界沸腾了……邮件的标题大致就:邀请您一起XXX
sem的标题和简介有自己的规则,在写标题的时候有自己的规则,首先要符合他通用词的规则,一般为:你还在找{代码补全}工具吗?大家都在用ai写代码了。
看起来好标题党,不过这样的点击还是可以的,当然咯,如果内容跟不上标题就会被人骂标题党,内容攥写方面还是要与标题相符合。
我们的内容方向是产品介绍,与ide自带的代码补全的区别与优势。突出产品使用的便利性和先进性,附上用户评论照片。
EDM还是以邀请的口吻叙述,邀请编程大牛一起做人工智能编程。
5.2文案修改
文案写完投放出去就万事大吉了?NO还差得远,这才是刚刚开始。
在文案落地之后,把从曝光,点击,转化等一系列的用户数据做好记录,在数据中分析问题。
理想状态我们在每一层的数据都能进行埋点,做成数据漏斗,分析数据转化问题,然而实际工作中,有几家公司可以做完这些步骤,很少很少。
更多的时候,还是依靠运营敏锐的判断力,至于判断力如何养成,只能是多踩坑了。不过说过来,能统计的数据还是要统计上。
百度可以统计到点击率、进入网站的pv、最终的下载量;banner图统计不到曝光,只能统计进入网站的pv和最终的下载量;edm可以统计发送数量、打开率、点击下载链接;软文可以统计阅读量,至于转化统计就很尴尬,基本上属于当天发送完,统计24个小时的注册量,至于阅读量与之前10篇的平均阅读量相比,看文章标题如何。
拿到这些数据之后,再决定对标题还是对文案进行优化。有一些不怕死的运营或者文案人员,修改什么东西都是靠感觉,还是建议一下,感觉不靠谱,还是数据靠谱。
整体的文案、标题和内容相符合,以及后期优化之后,整体的转化效果超过了我们的预期,在如此长的转化链路下,最差的阅读转化效果也到了10%
六、活动
拿到了第一波的用户之后,只能让他们作为一个产品使用者吗?如果他们只作为一个产品使用者,在他们身上花的引流的费用就有点浪费了,把他们变成产品的形象大使或者品牌的宣传者。
很多人又会分析AARRR模型,套用理论是没有错的,关键还是要落地。

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让用户分享一个产品,个人人为只有两个方面:1、产品足够令人惊喜,用完之后满足了用户的心里,自动发起分享。2、物质奖励,刺激用户进行分享。
6.1活动目的
预选本次活动目的:1、增加用户注册量;2、增加产品知名度。
我们可以说出很多个活动的目的,不要忘记,现在阶段的北极星指标是增加用户注册量,所有的活动以及其他操作,均要贴合这个目标。
确定活动目的:增加用户注册量!
这个目的有了,目的不能作为考察的指标,于是把模糊不清的数据进行量化。
活动目标1个月通过活动增长2000用户。(ps:目标不能拍脑门定,要根据投入的资源和精力进行估算,特别是背负巨强kpi的运营,拍脑门的目标当心你的奖金不见哦~)
6.2活动细节
要用户分享产品,显然产品本身并没有让用户产生尖叫感,只能通过活动奖励让用户产生传播。
这里有很多种奖品方式,不过一般公司不会通过RMB来刺激用户,当然也有通过RMB刺激用户的产品。对于一个没有充值接口的工具类型产品,通过RMB刺激用户就有点low了。
还好,在产品设计初期就规划了社区版本、专业版本和企业私有化版本,社区版本免费,VIP版本是128/年,企业私有化不在活动考虑范围之内。
于是我们以最低的成本,邀请满3个人送1VIP,并且可以累积,并且送企业文化衫。宣传渠道为自由公众账号、软文投放和插件客户端提示。
6.3、活动流程

​产品运营从0到1:如何获取种子用户(实操篇下)

活动流程,用户注册登陆客户端的时候,给用户一个提示,免费升级VIP用户点击之后会跳转到官网,官网上有一个强提示,在用户下载客户端或者浏览网站的时候就能看到,提示用户升级专业版。
顺便说一下,开始升级为专业版并没有这么显眼,但是转化太差了就搞的显眼一些,效果就上来了。

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用户登陆到网站之后,有3中方式供用户进行选择,1、图片邀请,2、文字邀请,3、扫码分享邀请。

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获取到邀请码之后,用户自动去传播,只要满足条件就可以自动升级为vip用户。

活动的目标定完之后就要
制定活动的日期:201971
活动投放渠道:自有公众号、软文渠道、官网。
物料准备:公众号增加获取专业版tab软文增加活动板块;官网增加活动入口、准备分享的物料;VIP功能的完善、用户自动升级。
在确定活动计划的时候,涉及开发以及物料准备,一定要责任到人和确定last day,不然活动就不能如期举行,运营肯定是要拿来第一个杀了祭天的岗位。
6.3活动效果
实时监控活动效果,活动上线之后,第一周只有120人参与了这个活动,只邀请到了200多人,按照这个节奏,我们的目标远远不能完成。
当然喽,这种很多数据都不能够进行监控,我们只能分析整个活动的链路,看看在哪一步挡住了用户。
第一:整个链路过长。
确实整个链路长,但是也只能用户注册之后才能邀请用户,而且目前的研发精力不够,没有足够的时间优化链路。
第二:各地方提示不够突出。
在投放的软文中突出活动,专门做一个福利板块,并把重点以及获取流程标注出来;官网突出获取专业版的方式;公众号的一个栏目专门一篇文章介绍如何获取vip
优化完这些细节,3周的时间,参与活动达标升级专业版用户1300多人,邀请VIP用户5000多人。
整个活动流程大致就是这样,定好活动目标,确定刺激产品、做好产品流程并优化,确定投放渠道,确定活动日期,确定准备的物料。
说点活动题外话,当初我们与大V合作投放软文,其中就有一个大V怒气冲冲的过来找我说我们做了群裂变,原来是他自己有一个社群,好多参与活动的用户把邀请码都发到他群里了。我还给他解释了一通。最后他并没有理解,双方就互删了好友,从侧面也说明了我们活动的效果还是可以的。
七、优化
随着渠道和活动的深入,用户的增多,产品暴露出来的问题也就越多。顺便说一下,产品测试也很尽力,公司电脑配置较高,而且真正工程中使用和按照测试案例进行测试是两码事。
我们收到了很多用户的吐槽。
7.1收集问题
如何收集用户的问题,用户调研是一个方式,但是用户调查不一定获取真实的数据。
我们着重收集自建用户群里的吐槽内容和每次大V投放之后的评论和留言,把这些问题收集起来。
在群里吐槽的用户,能够私聊的尽量私聊了一下,看一下用户的问题到底在哪里。总结所有的问题,最后挑选主要问题进行解决。
7.2产品改进
产品上线之初,总会有很多的问题,至于改进那个产品的方面,在创业公司尤为重要,毕竟就那么几个人,做了这件事就做不了另外一件事。
最后我们定义了两个最为主要的问题,延迟和卡顿。
其中有一部分卡顿是因为延迟引起的,那么解决延迟就成了首要的问题。
这里给大家介绍一个bug修复四象限,快速定义先修复那些bug
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有了这个bug修复四象限,我们就能快速定义修复延迟的问题,其他个别电脑导致IDE卡顿的问题,属于致命影响人数少,暂时先不处理,毕竟现在用低配电脑的人少。
修复bug属于AARRR模型中的解决留存问题,当然这里留存还有一些其他方式,暂时不做讨论。
到这里,产品运营从01获取种子用户的方式已经介绍完了,接下来就是理论篇了,终于可以光明正大的扯理论了。
至于有没有0元获取种子用户的方式,当然也有,不过我做的并不成功,1个月获取几百个种子用户,而且是产品上线之前,有时间给大家分享0元预算怎么获取种子用户的方式

原文始发于微信公众号(增长黑客一本黑)

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