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一篇文章带你认识、了解精准定位运营!

运营到底是什么?运营都做什么内容?这个问题从有了“运营”这个岗位开始就一直在被问。用户运营,增长运营、社区运营等等,每个公司的标准和描述都不相同,尤其对于初入互联网的小白来说,更是难以理解,容易混淆。下面我将通过“三维定位法”,即从【运营对象】【运营平台(媒介)】【运营目的】来职场小白定解释一下目前市面上大部分的C端运营岗位。

运营对象:运营对象其实就是我们平时运营的内容是什么。现在行业内比较流通和认可度较高的运营岗位也都是以运营对象来进行命名的,即用户运营、活动运营、内容运营、产品运营,现在可能还多了商品(课程)运营、数据运营等。

运营平台(媒介):运营平台(媒介)其实指的就是我们触达到运营对象的媒介和途径是什么,现在也会有一些岗位是以运营平台(媒介)来进行命名的,如:社群运营、小程序运营、网站运营

运营目的:运营目的很好理解,就是我们通过运营平台触达到运营对象后,为了实现一个什么目的。一般来讲,运营的目的基本都可以通过AARRR模型来描述,主要为获客、激活、留存、转化、自传播等。现在也有很多公司以运营目的来进行命名,如增长运营、销转策略运营、转介绍策略运营等。

其实这是基于一个立体坐标系建立的运营认知,有的人是坐标系上的一个点,有的人是一条线,有的人是一个体。

一篇文章带你认识、了解精准定位运营!

下面我会以运营对象为主,结合运营平台和目的讲解一下各个运营的岗位:

1、用户运营:

用户运营的核心就是是改变用户属性,即新增用户、留存用户、活跃用户,付费用户等,用户属性改变的过程中也是各种用户运营实现价值的过程。目前市面上更多的用户运营岗位还是通过APP或社群来实现的。

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2、产品运营

产品运营其实是个综合能力较强的岗位,核心主要是通过运营产品本身去拉升产品数据,这个岗位其实和产品经理比较贴近和类似,更多的是从运营端的角度去发现产品流程、性能等上的问题,从而和产品经理一起想出解决方案去优化产品。

给大家看个例子相对就会清晰很多了,下面是一个增长产品运营的jd。

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如上所述,主要工作内容为推动产品上线、对流程机制复盘、验证产品逻辑,竞品分析等,其实更多是关注产品本身。产品运营的岗位多数存在于有APP、小程序等产品的公司中。

3、活动运营

活动运营的核心是通过策划、执行活动引导用户至某个运营指标,如营收、拉新、活跃等。很多公司并不单独设立活动运营的岗位,会融合在用户运营和产品运营的岗位职责中。活动运营的流程一般主要是活动策划-资源确认和准备-活动执行-效果评估复盘。而活动所能依托的平台就很多了,网站、APP、公众号、社群、小程序都可以,而选择什么样的触达媒介,更多是要看活动所需的场景、

4、内容运营

内容运营核心就是通过生产、重组、甄选、流转内容来满足用户需求,提高用户粘性和产品价值,这个内容可以是文章,资讯、短视频、长视频等。内容运营可能更多是服务于某个运营指标,在公众平台、社区平台、信息流等产品中,更是内容为王的时代,优质的内容是产品和用户都渴求的,我知道的很多内容运营的从业者之前都是编辑这类的岗位转型而来。

5、商品(课程)运营

这种运营可能更多出现在电商、知识付费、在线教育等行业,主要是以商品(课程)为核心,以完成营收目标为结果的运营岗位。主要工作内容包括挖掘用户需求,设计产品卖点,制定定价策略、折扣促销打法以及销售话术支持等。这类运营其实和课程产品经理相似,也是一个综合能力较强的岗位,而运营媒介其实对于商品运营来讲就是售卖渠道,不同渠道会有不同的特性,就会采取不同的产品策略。

6、数据运营

在后互联网时代,不再是最开始野蛮生长的时代,大家凭借多年的经验和直觉进行产品或运营的决策。现在的互联网是数据驱动的时代,因此数据产品、数据运营等岗位也成为了各个公司的所需要的人才。工作主要是从大量的数据中找出需要的数据内容,找到产品或运营中存在的问题,自上而下分解问题,自下而上分析数据、得到结论,为公司的精细化运营,数据化运营提供支持。这类运营可能不直接接触用户,更多是为其他运营提供数据性的内容,优化对应的运营策略。

总结:

“产品生孩子,运营养孩子。”我理解的运营就是连接产品和用户,为公司带来价值。这个价值基本就是两个方面:用户价值和商业价值。当然现在还没有一个标准的运营的定义,每个人的工作方向、内容以及对运营的理解都不相同,随着我们工作的不断深入,我们都会总结出一个属于自己的运营的定义,并不断进行更新。

本文没有任何方法论的内容,只是由于各个公司运营的定义和命名不太一定,最近朋友们跳槽时和我探讨关于运营的一些方向,发现大家不是很清楚,希望本文可以对刚刚了解互联网的小白或从业经验较少的运营人有一些帮助,更好的定位自己现在的运营岗位,找到自己的发展方向。

作者:小李的野蛮生长

链接:https://www.jianshu.com/p/3ff774b7de9c

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