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美团的会员体系,你真的了解吗?

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美团,想必大家平时都有在使用,但是对于美团的会员体系,你又知道多少呢?

本文仅对美团的会员体系进行分析,不包括美团外卖会员体系。

美团简介

美团网 ,是2010年3月4日成立的团购网站。美团网有着“吃喝玩乐全都有”和“美团一次美一次”的服务宣传宗旨。总部位于北京市朝阳区望京东路6号。

2015年10月8日,大众点评与美团网宣布合并,美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长。

2018年6月22日,美团点评正式向港交所递交IPO申请。9月20日,美团点评登陆港交所。

目前,美团市值为2468.98亿元2

会员制的定义

会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介,它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下,吸引客户自愿加入,目的是定期与会员联系,为他们提供具有较高感知价值的利益包。

而美团也针对用户推出了会员体系。

美团会员等级:

V0——V1——V2——V3——V4——V5——V6

对应的成长值:

0——100——300——1000——3000——8000——20000

美团的会员体系组成:

主要由成长值和积分组成

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如何获得成长值?

美团目前每天最高可获得500点成长值,获取成长值方式如下:

  1. 购买金额 1:1 转化为成长值
  2. 完成任务可以获得相应成长值

对于美团的成长值获取主要目的还是刺激用户进行消费,多消费就可以获得多的成长值,但是每天有上限。如果你当天消费250元,你就可以获得250点成长值;如果你消费了600元,你就只能获得500点成长值。

对于任务而言,美团现在的任务仅有3个成长任务,任务如下:

初次绑定手机:+15成长值

上传头像:+10成长值

设置用户名:+10成长值

所以依靠任务完成成长值的获取是十分有限的,用户目前一旦完成了这三个任务,就只能获得35点成长值,后期就没办法再获取成长值。个人认为美团设置这样的成长任务,主要还是完善用户信息,但是基于完善用户信息还可以设置更多的成长任务,如:选择性别、设置生日、填写收获地址等都可以获得对应的成长值。

对于美团的会员体系是仅限购买美团才可以获得成长值,像外卖、猫眼都不能获得成长值,这方面的内容如果后期可以添加至会员体系,想必会更好。

如何获得积分?

美团主要是通过评价来获取相应的积分:

  1. 在消费15天内完成评价,可随机获得积分,订单金额越高,获得较高积分的概率越大,每单最高100积分;
  2. 若评价被认证为“认真评价”,还将获得额外100积分奖励;
  3. 第三方优惠码、外卖、猫眼选座评价后不获得积分。

目前美团对于评价获得积分没有明细,只是随机获得积分,都是概率性事件,这方面其实可以制定一套详细的准则,刺激用户在美团消费,并达成消费。同样,外卖、猫眼评价后也不能获得积分,目前也没有接入美团的积分体系中。

用户在使用美团过程中,还有可能遇到各种彩蛋和各类评价任务,认真完成也可以获得积分。主要还是对你消费过的商家进行评价获得积分会更多,而且达成“认真评价”会有额外奖励,这也是美团在完善用户评价所迈出的一步,完整的良好的用户评价会促进消费。

什么样的评价才能被审核为“认真评价”?

若想被美团认证为“认真评价”,则评价必须满足:

1)100字以上,且不少于3张图片;

2)内容真实、全面,对其他用户有一定的参考作用。

对于评价,美团也有一些注意事项:

  • 评价需尽快完成,超过15天后再评价将无法获得积分;
  • 评价只能获得一次积分,修改评价将不再获得积分,同样也不能被认定为“认真评价”;
  • 用户每天最多能通过评价获取1000积分;
  • 当年6月30日前获得积分,将在第二年1月1日过期;当年6月30日后获得的积分,将在第二年的7月1日过期,优先消耗最早获得的积分;
  • 用作抵现的积分,若订单整单退款积分可自动退回,若部分退款则不退积分。

特别注意的是认真评价需首次评价时达成,修改评价将无法入选;“认真评价”的审核需1-5天,提交后请耐心等待。用户为什么会想要去获取积分,能给用户带来什么呢?

积分为用户带来哪些福利?

小小的积分可以为用户赢来大大的福利,积分可以直接在消费时抵现金:

  1. 可以在商城兑换各种超值好礼;
  2. 能让你小试手气,赢得大奖;
  3. 能够用来秒杀各种商城定期派发的抵用券;
  4. 在消费时还能抵现金

正是因为积分可以抵现金,用户才愿意去获取积分,但是用户选择美团进行消费时,很多商家不支持积分抵现金,或者说根本没有积分抵现金,而积分可以抵现金也是小金额的抵现,其实这给用户带来一定的落差,还不如直接给优惠券会让用户乐于接受。

最后,作为美团的会员,可以享受这些特权:

身份铭牌:身份的象征,彰显您的会员身份!会随着等级不同发生变化,当真是牛逼闪闪的身份铭牌

积分抵现:谁说积分不能当钱花?在美团,积分就是可以当钱花!每个订单能使用积分抵扣的金额都不同,快去试试!积分抵现仅支持部分团购订单,具体以订单页实际为准。

免费试吃:美团宴请小伙伴,霸王餐内会出现按等级用户专用试吃活动哟~而且部分小伙伴还可以突然获得一张免单体验券哟!

极速提款:不小心买错了?突然改变注意了?都不要紧!立刻为你退款!如此特权,还会害怕买错团购吗?极速退款支持类型:团购订单、美团券。酒店和旅游订单暂不支持。

客服优先接入:拒绝等待,作为最尊贵的会员,美团客服将优先为您处理您的问题。

这些特权会随着用户会员的等级依次开放,而且美团应该还需要出一些更实际更有效的会员特权。

 

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