B站运营产品分析！

正文

来源ID：ZWM

本文目录：

产品概述

需求分析与用户分析

产品分析

竞品分析

SWOT分析

总结

一、产品概述

1、体验环境

体验机型：Mi 6

系统版本：MIUI 11.0.5

产品版本：6.1.1

体验时间：2020/5/27~6/3

2、产品介绍

Bilibili, 简称B站，是中国年轻人聚集的文化社区和视频平台，为用户提供了良好的视频创作环境，也为用户提供了大量优质的OGV内容，另外还提供了多样化的产品和服务。

二、需求分析与用户分析

1、需求分析

分享需求：内容创作者即UP主通过视频或者文字的形式分享自己的观点或者其他内容。

娱乐需求：内容消费者普通用户通过观看UP主视频或者其余OVG内容达到娱乐的目的

2、用户分析

年龄分布与性别分布：

B站拥有大量的年轻人，他们拥有良好的教育，物质条件优越，人文素养高，创作和表达能力高，他们为B站不断提供着优质的视频内容与活跃度。性别上B站主要用户以男性为主。

地域分布：

B站用户主要分布在广东、浙江、江苏、上海等地区，这些地区经济更发达，外来年轻人更多，年轻用户是B站主要用户人群，同时因为经济更发达，这些地区的娱乐生活也更加丰富，故而B站用户更多。

兴趣分布：

从兴趣分布上看，B站用户兴趣分布广泛，而B站也为用户提供了丰富的资源，各种需求几乎都能在B站实现。

用户活跃度：

根据哔哩哔哩发布的2020年Q1财报显示，无论是活跃用户还是活跃UP主都较上一季度有着大幅增长。

三、产品分析

1、产品特色

B站的两大特色：

作为一个UGC社区，任何人都能作为UP主成为内容的生产者，B站为UP主提供了内容传播的平台；

B站为用户提供了丰富的ACG内容，具有很强的二次元属性。但近年来，B站逐渐从ACG平台向更加多元化的平台发展，引入了很多优质的影视内容与学习资源，已经不是单纯的二次元平台，正在寻求破圈。

2、产品结构

3、功能体验

1.用户创作

B站作为一个UGC社区，为用户提供了良好的创作环境，下面将从内容生产与内容管理两个方面进行分析。

a) 内容生产

B站作为一个视频分享平台，内容创作的起点并不低，除了设备之外还需要一定的视频剪辑能力，但B站于2018年7月推出了手机投稿功能，极大地降低了UP主投稿的门槛，用户通过手机可以完成视频的创作与投稿。此后B站不断地对该功能进行优化，让UP主能够轻松地利用手机也能拍出好看的视频，提高了UP主创作的积极性，增加了UP主的活跃度，丰富了社区内容。

除了视频创作外，B站同时支持文字生产，UP主可在专栏中进行文字创作，更加降低了UP主的投稿门槛，为UP主的内容创作提供了更多的可能性。

一方面，UP主可独立于视频创作进行文字创作，另一方面，UP主可结合自己或他人的原创视频，以及平台提供的OVG资源进行二次创作，在同一平台中实现内容上的闭环。

B站将内容创作的入口放在“我的”栏目里面，相较之前个人中心在屏幕左侧以抽屉的形式拉开，入口更宽，也更加明显。点击“发布”页面底端出现四个选项，“专栏”、“拍摄”、“上传”与“音乐视频”。

（1）专栏

专栏主要是进行文字创作，进入后屏幕上方滚动着最新的与专栏创作有关的活动，下方可以选择专栏分类，封面形式，参与活动，在更多选项中可以选择标签，专栏推荐语，转载权限与定时发布功能。

在文本编辑区域，B站提供了常用的文本编辑格式，如标题项的突出显示、加粗、删除线、引用符号、分割线等。

文本编辑具有自动保存功能，对于没有保存在草稿箱中的内容，当用户突然离开界面后，下次再打开时文本内容会接着上次编辑的内容，这对于用户而言十分友好。但是B站没有提供预览功能，猜测这是因为B站认为文本编辑栏中显示的内容已经能够代替预览功能。

优化建议：

在实际体验过程中，使用引用功能时没有相应的引用结束功能，只能在后文不需要的引用的文本中取消引用功能。现在文本编辑格式中引用格式为上引号格式，建议可以在文本编辑格式中增加下引号表示引用结束，文本视觉效果上也更加完整。

（2）拍摄与上传

拍摄模式下支持视频拍摄后修改上传，上传则是通过上传本地视频进行视频编辑。B站为用户提供了BGM，同时用户也可以选择本地曲库，拍摄完成后用户可以对视频进行变速，剪辑，添加转场，添加滤镜。

另外B站为用户提供了一定的视频编辑教程，更加降低了视频投稿门槛。该功能主要面对用户为有一定动手能力且愿意动手，但是其他硬件软件设备有限，或者没有较多的时间专门在PC端编辑视频，又有成为UP主意愿的用户。

优化建议：

在实际体验过程中，现有的功能基本能较好的拍摄出一个完整的视频。但大多功能如转场、滤镜等功能主要在满足用户的视觉体验，而对用户的听觉体验关注较少。

因此B站可在用户听觉体验上进行一定优化，增加视频剪辑更多的可能性。在实际视频剪辑过程中，踩点是一个常见的需求，该功能能在一定程度上提高视频的质量，因此在音频编辑区可增加音频的标记功能。

在视频编辑区同时显示音频轨道，对于标记过的音频则显示标记后的音频轨道，用户可根据自己标记的音频进行视频的剪辑。另外可增加“增加”、“切割”、“删除”功能，让视频编辑内容更加丰富。

（3）音乐视频

音乐视频则是用户选择模板后添加几个素材生成视频，该方法操作上极为简单，支持短视频和照片的上传，可以很快生成良好的视频效果，整个视频内容较短。该功能主要面对的是动手能力较弱，希望能迅速拍出质量较好的视频的用户。

优化建议：

因为该功能主要目标用户是希望能快速制作出良好视频，而又不愿意对视频进行较复杂操作的UP主。因此，相较于视频剪辑功能上的丰富性，素材库的丰富性更加重要。而目前的素材库内容较少，且模板大多来自UP主的视频投稿。

因此可在UP主视频投稿区新增“将该视频作为音乐视频素材”选项，UP主勾选该选项后，当视频播放量点赞量投币量等达到一定数量后，将其评判为优质视频，进入素材筛选阶段，从而达到丰富素材库的目的。

b）内容管理

UP主可在“我的”创作中心中进行创作内容管理，创作中心分为创作首页、稿件管理、创作日历与热门活动，创作首页中可进行稿件管理、粉丝管理、互动管理，还有创作激励、创作学园、任务中心、创作日历模块用于激励指导UP主进行投稿，另外可以在创作首页看到UP主的创作数据，并推荐了一些创作方面的指导视频。

稿件管理与创作日历可通过创作中心直接到达体现出二者的重要性，稿件管理中UP主可以对每个稿件进行分享，查看数据，发布编辑，删除稿件等操作，在创作日历里可以查看UP主的投稿历史等，可以设置FLAG激励UP主创作。

优化建议：

在体验过程中，日历的选择需要通过左上方选择年月后才能跳转上一月或者下一月，而不具备左右滑动跳转其他月的功能，建议考虑新增展开一个月日历后左右滑动可移动至下一月的功能。

3.2 内容推送

首页中的推荐页是用户进入B站后看到的第一页，该页面主要分为三个部分，搜索栏、banner和推送内容。用户可通过搜索栏搜索自己需要的信息，banner部分为B站为所有用户推荐的栏目，进行滚动播放，可能有热门番剧、热门影视或者一些广告，主体部分是根据用户兴趣进行推荐的视频。长按首页视频可以选择添加至稍后再看，进行反馈或选择不感兴趣。

其余栏目视觉呈现上大体一致，表现为bannner+子菜单+推荐内容+榜单+主题推荐几个部分，各个栏目会根据栏目特性做出相应增减，比如热门区没有banner模块，追番区增加我的追番栏目与追番日历，学习区则没有榜单内容。

优化建议：

在体验过程中，在选择反馈或者不感兴趣时，反馈仅能反馈恐怖血腥、色情低俗、封面恶心与标题党/封面党四个方面，不感兴趣仅可通过UP主、分区、频道与不感兴趣四个方面进行选择，而无法针对某些标签进行选择。比如当我在首页看到我不感兴趣的某个明星内容时，这几个方面可能均不符合我的屏蔽需求，建议新增标签屏蔽功能，可更加准确的进行屏蔽。

3.3视频播放

小屏播放界面中，视频具有开关弹幕、发送弹幕的功能，下方具有关注UP主、赞、踩、投币、收藏、分享视频的功能，右上角拥有小窗播放、投屏及更多功能的选项，满足日常观看视频的需要。

视频下方显示了该视频的标签，用户可选择顶、踩、删除、举报标签。标签下方则是推荐的相关视频。评论区则默认按热度排序，但用户可以自己选择按时间或者按热度排序。对于评论，用户同样可以赞、踩、分享、评论，或者选择关注评论者。

在全屏播放界面，用户可以赞、踩、投币、充电、分享视频，此外，相较于小屏播放，全屏播放界面多了设置弹幕、倍速播放、选择清晰度与截图的功能，基本能涵盖观看视频时的所有需求。

优化建议：

在实际体验过程中，基本观看视频的需求均能实现，但由于有些UP主制作视频的技术尚不成熟，可能会出现没有字幕且听不清的情况。同时，由于有些视频是搬运视频，存在语言沟通障碍的问题，对此可考虑增加语音识别功能来支持自动识别语音生成字幕，用户可选择打开或不打开字幕。

同时，B站的主流用户多为年轻人，大多都有学习的需要，他们在B站上寻找学习的内容以及各种经验干货，因此有人调侃B站是“学习网站”。同时，B站也在引入大量优质的OVG内容，这些也可以成为练习听力的素材之一。因此，对于B站的番剧、影视等内容，建议增加字幕开关按钮，用户可根据自己的需要选择是否需要开关字幕。

另外，B站的评论热度顺序是通过赞、踩与发布时间综合计算得出的，但对于一些热门番剧，存在着恶意踩优质评论，将重复评论刷到顶端，对于UP主的视频同样存在踩标签的行为，这在一定程度上影响了视频的观感。

因为B站的准入门槛近几年来大幅降低，这势必会导致社区氛围发生一些变化，维护社区氛围成为了B站的一个新的挑战。因此建议提高评论区与标签点踩的门槛，并且对一定周期内点踩次数加以限制。

如等级达到一定级别的用户才可以点踩，减少恶意点踩的行为。对于级别稍高的用户，因为使用B站的时间更长，相比于低等级用户更热爱B站，也更愿意维护B站的社区氛围，对于点踩则会更加理智。同时，设置一定的点踩门槛，对点踩次数加以限制，让用户对点踩行为更加慎重，也会在一定程度上减少恶意点踩的行为。