想做好电商,你得搞定这三方

我就知道:中奖了、买一赠一、免费送、支持退款不退货等文案,用户是完全抵抗不了的。

要说所有运营工作里面最难做的,我觉得莫过于电商运营了。运营其实分两块,一块是产品运营,一块是电商运营

这两块虽然名称里都有运营,但是属性是不一样的。最直接的体现是产品运营是拿固定工资加绩效的,而电商运营是底薪加提成,前者类似运维岗,后者更像销售岗。

产品运营无非是用户运营、活动运营、数据运营、内容运营等组成的,一个萝卜一个坑,可能大家做了十几年运营,一直做的是用户运营也不一定。

而电商运营,那涉及的面就广了,由于你的业绩决定了你的到手RMB,工作就不会拘泥于某特定的板块,比如开车,只会开车,是带不来高业绩的,要想做好电商、赚的多多的,这三方可是必须要搞定的。这三方分别是:平台方、用户方、竞品方

01

平台方:花时间就能搞定

这三方里面最容易搞定的是平台方,因为平台的规则是固定且有限的,你只要多花点时间,多跑几遍就什么都懂了。

我开始做电商那会儿,对平台的规则不是很了解,连基本的价格体系都不会设计,如今在电商群里看到有些小伙伴也在走我的老路子,这里在提一下,拼多多价格体系的拼单价不是实际卖价,其价格体系比较好的组合是:到手价=拼单价-限时限量-优惠券

这样设计的好处一是买家认为你这个在做活动,转化率会高些。二是用限时限量购方便后期的改价,记住:拼单价是几十年雷打不动的,要调价就用限时限量购改

有些事情没经历过,自然不知道,比如平台的活动。要说584,不知道大家知道吗?做过的朋友肯定知道,没做过的当然不明白是怎样玩的。

584明面上的规则是啥链接都可以去报名,这是前端显示出来的,但实际规则是,链接连续7天日销不够5千,就算报名也过不了,这是隐性的规则,这才是电商运营搞定平台真正要去掌握的

平台的规则不是死的,哪些有可操作空间,哪些是红线,大家可以一点点的去试。比如马扁文案,就跟疼痛级别一样,轻度马扁、中度马扁和重度马扁,哪些可以用,可以用到什么程度,这都属于平台规则的一部分。

这规则怎样了解,就是多测,等平台或者小二警告时,大概就知道平台的红线在什么位置了,平台的红线肯定高于显性的规则要求,所以,这就有了操作空间,你比别人有更大的活动空间,自然能拿到更多的利润,这就是搞定平台的好处。

02

用户方:这个天分很重要

什么是天分,比如女生心思细腻,男生不拘小节,不同的人性格不同,在面对同样的事情时,思考方式和理解程度也不一样。

在电商运营领域,对用户的理解这块,女生会比男生更有优势,因为她们天生感情细腻,能察觉到买家极其细微的情绪变化,这种能力的好处是,在优化产品和主图上,能更容易写出攻心文案,做出攻心主图,转化率比别人高很多,这样的链接那自然是赚钱多多了。

没有天分,也想吃这碗饭怎么办?也不是没办法,那就用标准的流程来解决了,分析买家评论、做用户调研、分析产品数据,从数据中得出用户对产品的反馈,从而改善

举一个例子,你做了一张主图,点击率1%,说明什么?说明用户对你的产品不感冒,为什么用户对产品不感冒呢?肯定是卖点写的不对,那还有没有优化空间?

比如之前写的是好吃不贵,现在换成买一箱送一箱,点击率是不是能提升一倍。用户都喜欢贪便宜,你就搞点贪便宜的文案上去不就得了。

对用户的研究可以贯穿咱们电商运营的一生,因为人这个东西确实很难研究透,得花时间,有的人对人性有天然洞察力,有的比较笨,那就多花时间,不断的做主图,用各种文案去测,用户的弱点无非是贪嗔痴恨爱欲,你就逮到一个点研究透就是了。

像贪,我就知道:中奖了、买一赠一、免费送、支持退款不退货等文案,用户是完全抵抗不了的,你用这文案,点击率上不去才怪。

03

竞品方:你想要的答案都在竞品方

大家有个误区,只知道看竞品的销量和卖点,却不知道你的单量跟竞品息息相关。有电商小伙伴曾经问过,在哪能看到竞品的直通车出价,不好意思,这个确实没有。

这个数据对咱们电商运营的帮助确实很大,如果没有呢?也不用担心,大家通过直通车的数据表现,就能够推测出竞品的数据

搞定竞品方其实是比较难的,因为竞品数据大多看不到,就是个黑盒,大家要搞定竞品方,一方面是扎根行业要久,这个很考验资历,不过大家很多都是有电商经验,但是类目刚入行,怎么搞定竞品方呢?靠对电商数据的理解

比如你的产品卖价30,成本10,利润20。你开车出价20,有2个结果,跑的动,跑不动。首先大家要有个基本判断,你的卖价有没有优势,在与竞品势均力敌时,你出价20跑不动,大概率是素材不行,而不是权重的问题,权重是放大时看的。

换一个情况,当你按照保本投产去跑时,能跑出单,说明你的素材是及格的,这个时候的问题大概率是有单,但无法放大,这就涉及到竞品方了。

你要对市场上竞品链接有多少条,出单的主要是哪几条有个大概认知,你就知道是谁在阻碍你拿量了。这时你可以做什么?暗示一下,竞品的链接没了,就会释放单量出来,你的数据好,你就能抢到这些流量,剩下的大家去悟咯。

其实我想表达的时,在竞品不推广时,你要大力去推去抢量,比如春节别人不发货你发货,你链接的竞争力就直接拉满了。

04

最后

以上三方要搞定,没有个两三年时间是不可能的,同时没有很大的知识储备也是不可能的,且对电商运营的智力、能力、体力要求是很高的。

那些在电商赚到RMB的,脑子都很灵活,所以,大家知道接下来的方向了吧,至于如何做,就看各位的悟性了。

作者:老虎讲运营,运营书籍《全栈运营高手》作者;知识星球《虎虎生威电商圈子》主理人;电商运营推广大牛,千万流水项目操盘手,多平台专栏作家,专注产品运营与推广,擅长品牌打造和爆款制造,号称运营界扛把子。

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