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续费率迟迟上不去?你与续费王者学而思之间,差了1套7步教学法

当家长不再唯分是论,培训机构该如何提升用户留存?

最近,某校长和我吐苦水:10月机构开启了寒春续班大作战,可谓是全员出动,使尽浑身解数,比如挨个给家长打电话、筹备续班家长会,甚至还没日没夜地加班,给每名学员制作成长视频,以打动家长。

可悲的是,尽管步子迈得这么大,但续费情况并不理想,而不远处,仅有一街之隔的学而思却轻松实现了90%的续费率,问题究竟出在哪呢?

根据益普索8月推出的《2020年中国K12教育行业洞察报告》显示,家长报班的主要目的并非是提高孩子成绩,而是让孩子掌握知识点与技能,巩固和强化学习效果,这也是所谓的“知行合一”。

续费率迟迟上不去?你与学而思之间差了1套7步教学法

那么如何强化学习效果呢?在国际上,有一套著名的理论——学习金字塔,这是美国缅因州的国家训练实验室在1946年研究出来的成果,它用数字形式形象显示了:采用不同的学习方式,学习者在两周以后还能记住内容的多少。

续费率迟迟上不去?你与学而思之间差了1套7步教学法

可以看到,通过讨论、实践、教授给他人,能刺激学员主动学习,并让知识留存率达50%—90%。

在这一理论基础上,业界衍生出能“七步教学法”,而学而思正是该方法的忠实贯彻者。

续费不费力的7步教学法

这7个步骤分别是:进门测——新授课——课堂考——查漏补缺——出门考——课后落实——结果公示,接下来我将带你一一解读。

1、进门测:课程开始前,老师通常会发起上堂课知识的测试或是预习测,即由学生预先预习本堂课知识,再做测试。

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该测试有3个目的:

一是积累数据,方便家长掌握孩子的学习情况;

二是让孩子发现自己的不足,为接下的学习提供充足的动力;

第三能帮助机构了解学生水平,为后期“因人制宜”,制定学习计划提供参考。

2、新授课:把本堂课内容拆解成一个个知识点来讲解。

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3、课堂考:每讲完一个知识点后,会进行小测试,学而思的特色是会对孩子进行分组PK,奖励积分,提高孩子参与答题的积极性。这样的设计能让孩子不走神,答对题后,会有成就感,从而饶有兴趣地紧跟老师的节奏。

4、查漏补缺:针对课堂考的结果,对于大多数学生未掌握的知识点,老师会再讲一遍。下课后,还会对小部分学生私下辅导,以强化印象。

5、出门考:学完所有的知识点后,会再进行一次测试,以检验孩子们本堂课的学习情况。

6、课后落实:布置作业,并要求学生、家长回传作业。学而思这边还有一个特色,是会让学生充当小老师的角色,给家长讲一道题,并且要拍下整个过程,回传给老师。这一招相当绝,能让知识记忆度达90%,这也是学习金字塔中,提到的终极方法:将知识教授给他人。

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7、结果公示:在家长群里,老师会发送全班孩子每一步的随堂测验结果,并逐个点评解题视频+发送学习报告,这也是驱动续费的3大引擎。

续费率迟迟上不去?你与学而思之间差了1套7步教学法

发送测验结果让家长清楚地知道本堂课孩子的学习情况,因而有了良好的服务体验。同时,家长还能看到其他孩子的成绩,形成对比后,让家长有“追优”心理,从而愿意持续学习。

而逐个点评+发送学习报告,让家长感知到老师对孩子的特别关注,由此为续费打下信任基础。

打造标准的教学流程,是机构发展壮大的基石,也是续费强有力的保障,但它绝不是一蹴而就的事情,希望以上内容对您有所启发,助力您的机构打造早日落成标准化。

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