职场能力提升秘籍：学会结构化表达，事半功倍

爱运营 • 2024年10月24日下午1:31 • 职场

历史上我们发布过一次沟通模型的文章，详见《运营能力提升：玩转职场的5个沟通模型》，今天对这篇文章做一下补充。

其实想要成为职场弄潮儿，除了自己的能力要突出以外，更多的是需要沟通。不管是向上管理还是同事交流，又或者是布置任务，沟通这个动作是无时无刻都存在的。一般情况下，可能会遇到下面的这些问题：

而想要解决职场上的这个问题，其实只需要用到结构化表达这个方式就可以了。

所谓结构化表达，其实就是指将信息以一种逻辑清晰、层次分明、易于理解和处理的方式组织起来。这种表达方式具备逻辑性、层次性、一致性、可预测性、可扩展性，所以一直被大量使用。

尤其是在当下每个人无时无刻都在接触各种海量信息，想要更精准的传递星球，就需要用到这样的表达方式。结构化表达强调框架思维，有助于沟通双方清晰表达与思考。

职场能力提升秘籍：学会结构化表达，事半功倍

想要避免这种问题，我们就需要在前段把问题解决掉。也就是用结构化思维的方式来沟通表达。

结构化表达的四个特点

逻辑性（Logical）：
- 结构化表达遵循逻辑顺序，使得信息的流动自然而连贯。这意味着信息的组织方式应该符合逻辑推理的规则，让听众或读者能够顺畅地跟随思路。
- 逻辑性还涉及到因果关系、比较、对比、分类和顺序等逻辑结构的使用。
层次性（Hierarchical）：
- 信息被组织成不同的层次，主要观点和次要观点之间有清晰的区分。这种层次性有助于突出重点，并使得复杂信息的理解和记忆变得更加容易。
- 层次性还体现在使用标题、子标题、列表和段落等工具来区分不同级别的信息。
简洁性（Concise）：
- 结构化表达力求简洁，避免冗余和不必要的细节。这意味着只包含对传达核心信息必要的内容，去除无关紧要的部分。
- 简洁性有助于保持听众或读者的注意力，并提高信息的可读性和易理解性。
清晰性（Clear）：
- 结构化表达使用清晰、明确的语言，避免模糊和歧义。这意味着信息应该直接、具体，易于理解。
- 清晰性还涉及到使用恰当的术语、定义和例子来确保信息的准确传达。

结构化表达的四个步骤

明确目标：
- 在开始表达之前，首先要明确你想要达到的目标或目的是什么。这可能包括你想要传达的信息、你希望听众采取的行动，或者你想要解决的问题。
- 明确目标有助于确定信息的重点和范围，确保你的表达与目标保持一致。
组织内容：
- 将信息分解成主要点和次要点，创建一个逻辑框架。这通常涉及到使用金字塔原理或MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive，即相互独立，完全穷尽）原则来组织信息。
- 确定哪些信息是最重要的，哪些是支持性的，以及它们之间的逻辑关系。
构建结构：
- 使用适当的结构来安排你的信息。常见的结构包括问题-解决方案、原因-结果、时间顺序、比较对比等。
- 确保结构清晰，易于跟随，这样听众可以轻松地理解你的论点和论据。
清晰表达：
- 使用简洁、明确的语言来表达你的想法。避免使用行话、复杂的术语或不必要的细节，这些都可能使信息变得混乱。
- 确保每个部分都清晰地传达了其意图，并且与整体目标和结构相协调。