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图谱:客户忠诚度下降的5个原因

66%的消费者认为近三年来,客户服务没有提高或者更糟了。客户忠诚度下降的5个主要原因:不停的更换服务人员、等待时间太长、不能联系到人工客服、缺少知识的员工。什么是好的客户服务?这张信息图或将做出解答。

图谱:客户忠诚度下降的5个原因

来源:Marketing TechBlog

编译者:张笑一

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  • 啦啦
    啦啦 2015年6月17日 下午3:39

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