危机公关

危机公关不是危机管理的全部，核心还是要解决矛盾冲突，而负责任、透明、诚恳、人性关怀是必须坚守的底线

这是蜜雪冰城长期的品牌建设构筑起的“低价锚定+情感绑定+道德储蓄”品牌护城河发挥了主要作用，而这与消费分级时代下大众追求“值价比”的心理密不可分。

危机管理是一项系统性工程，绝不仅仅局限于危机公关。企业必须构建起一套全面立体的危机管理体系，提升内部管理水平以消除自身潜在隐患，强化外部风险管理避免卷入危机漩涡，为企业的稳健发展保驾护航。

品牌在小红书营销和小红书推广中遇到舆论危机该怎么办？该怎么做危机公关才能挽回品牌口碑和形象？这是每个营销人都应该思考的问题。 最近特斯拉事件在网络上闹的是沸沸扬扬，千瓜小红书数据工…

品牌在市场上面临着激烈的竞争，并且涉及到非常多方面的竞争，要在市场上立于不败之地，不仅需要雄厚的实力和扎实的产业基础，还需要树立响亮的品牌名声和正面形象，在公关这一领域，企业之间的较量也同样惊心动魄。同行业中的竞争品牌往往会因为利益纠纷来产生舆论之争，除了“明争”，更多的竞争者们是在舆论上暗暗较劲，总之，不管是正

危机公关总结年年都做，今年感触良多，因为危机刷屏已经成为一种新常态。盘点之前，大叔先说说自己的4点感受。

在十几年前，舶来品、洋品牌在国人眼中一直是高大上的代名词，而作为成功打入中国市场的跨国品牌，当时能够在国际范围内进行市场扩张，品牌实力自然不可小觑，其管理、运营、公关，可以说都受到了很多企业和个人的注目。面对中国这个大市场，这些品牌作为一个外来者要如何处理好公共关系、发生危机如何应对，成为了一件非常重要的事，通过一些成功或者失败的经典案例，我们可以看到曾经知名的跨国品牌是如何在异国市场进行危机公关的。

引言：谁都无法做到十全十美，但尽可能做到将危机爆发的可能性降到最低，就可以最大限度的削弱危机给其也带来的损失，这就是企业危机管理的核心理念。

文 | 公关之家    作者：Leon360k 企业的品牌与市场需要公关传播的支持，面向社会中的公众、媒体、政府及其他组织传递企业需要外部认知、理解的信息，并获得社会成员中大部分群…

文丨公关之家 作者：李姗 引言：精彩的危机公关令人拍案叫绝，失败的危机公关也同样能够带来教训与思考。 每当企业遭遇危机公关时，都会在第一时间迅速了解情况给出回应，以尽快的防止舆论的…

引言：面对危机时，打好一场公关战役就尤为重要，及时止损，挽救品牌于危难之中，甚至转危为机，实现逆转，都是有可能的，这就取决于公关的全局策略和具体执行，那么，在实际的危机公关中执行流…

引言：明星面对负面危机，沉默型危机公关虽然不值得提倡，但确实是一个安全且有效的策略。 本文来源丨公关之家，作者丨404号房客 时间跳跃回2014年，文章被爆婚内出轨，舆论铺天盖地，…

文 | 公关之家 作者：方韵 企业的发展并不是一帆风顺的，在平静的海面下面也潜藏着无数危机，一旦危机爆发，就有可能带来一系列多米诺骨牌效应，让企业犹如陷入沼泽一般，越陷越深。 今年…

文丨公关之家 作者：不承权舆 引言：当明星的人设出现裂痕与矛盾时，危机公关该如何做？ 娱乐圈热衷于“造神”，通过打造完美、理想化的偶像人设来博得万千少女的关注，从而带来流量吸引资本…

文│公关之家    作者│七公子 引言：“推动危机的有一个重要角色，叫公众情绪，这也是最容易被忽视的部分。因为大多数企业首先想到的是如何保护自身利益，所以公众的情绪往往被忽略，但往…

今天，带大家用危机公关的三个工具来分析一下2018年的十大危机公关事件。希望对大家的公关思维有所启发。 上一篇请点击《2018年度十大危机公关事件盘点（一）》 被“首席赋能官”选为…

今天，带大家用危机公关的三个工具来分析一下2018年的十大危机公关事件。希望对大家的公关思维有所启发。 2018年最应该被记忆的，毫无疑问，当属对改革开放40周年的纪念。 也正是在…

3.15，多少企业面临危机公关。这套体系不仅仅适合大企业，事实上，再小的企业、组织也应该学习和利用公关关系来应对突发事件。特别是社交媒体时代，如何利用社交媒体，带动用户和社会大V，…

一年一度的315晚会已经过去， 今年的315晚会中，自家企业被央视点名的公关狗们默默暗战在315凌晨的黑夜中，另一群没被点名的公关狗们除了暗暗窃喜的同时，也借着315之势刷了一把存…

从2014年中到现在这一年左右的时间里，互联网公司曾经历的10件影响较大的惊魂事件，从阿里、京东，到锤子、今日头条，不分公司规模与发展阶段，它们都曾被卷入不同的风波之中。 互联网本…

互联网本来就是个不平静的圈子，不同的公司面对各种突如其来的变故反应也千差万别。光这几天，就有面对logo撞衫在努力辩解的滴滴，以及接到违约通知后重复“你无情无耻无理取闹”的酷派。不…

负面新闻爆出，媒体堵在门口了怎么办？不要着急，来看看危机公关专家给出的意见！俗话说得好，任何事情都需要具体问题具体分析，不能简单地套用一个标准去进行评价。 在公关行业中，我们不能生…

摘要 : 7月14日晚，一则优衣库三里屯视频的消息在微博热传，随后在微信上视频分享和朋友圈恶搞随之跟上，在7月15日一早，优衣库三里屯视频门已经火爆整个网络。虽然新浪微博话题已经早…

支付宝瘫痪了，携程也瘫痪了。短短两天，两大互联网巨头接连出现问题。截止梅花网编辑发稿前，携程已经宕机6小时，且仍然没有恢复的迹象，伴随着沸沸扬扬的舆论，俨然已经成为了携程的危机门。…

一次感恩的营销成为撕逼热潮，因为烧烤，加多宝现在已经成为烧烤架上肉条，危机已经产生，主动权也已经不在加多宝手中，加多宝的危机在不断的深化，面对危机的时候，加多宝能给其他营销人产生什…

企业公关：如何应对恶意谣言 “《我是歌手》第三季孙楠退赛原来是节目组实现策划好的炒作点！” “麦当劳汉堡里面的牛肉是蚯蚓做的！” “赛百味面包里有鞋底成份！” “辣条是避孕套做的！…

在如今的社会经济环境下，每个公司都可能存在这样那样的问题，都会有用户不满意，都会有员工有怨言，正如在当今的政治生态下，腐败不是个例，不存在有没有腐败份子可搞的问题，而是搞谁的问题。…

今天315，昨晚前资深记者、现金山品牌总监王长胜在朋友圈说，今天应该定名为公关节，淼叔深以为然，不过大概叫公关劫大概更准确吧。 这一切来自今晚即将播出的央视315晚会。不管央视受到…

进入2014年以来，娱乐圈大震频频，出轨、嫖娼、涉毒各种明星负面新闻频出；在明星们痛哭认错的背后，一场场商业危机也在接连上演。以“房东”为例，柯震东代言品牌包括炫迈口香糖、妮维雅洗…

在社交时代，明星负面新闻一出，就会迅速蔓延于各种社交媒体，其所代言的品牌因此可能会遭受到前所未有的危机，危机爆发的一切方式都不再按常理出牌。面对如此来势汹汹的”负面狂潮…

对多数企业来说，这样的事情肯定都会成为一场公关噩梦：一家大型科技公司刚刚发布的软件更新，导致它自己的平板电脑频繁死机。很快，用户便在网上怨声载道。但他们的这种不满情绪很早就被Bla…

近日，宁财神吸毒被北京警方抓获的消息引爆娱乐圈。宁财神是国内著名的网络文学作家之一，其担任编剧的《武林外传》曾经更是火遍大江南北，最近一年来又因为在江苏卫视王牌综艺节目《非诚勿扰》…

在一个竞争日益激烈、信息越来越透明的环境中，企业领导者如何平衡公共关系和战略隐私之间的关系，并确定透明度的级别？ 当涉及到透明度时，领导者更需要的是坚持四条原则，而不是采取一种平衡…