字节跳动:从0到1的秘密

字节跳动:从0到1的秘密

第一部分 后端算法推荐

利用守门人

典型的“点击农场”设备

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最好的做法是,在上传之前先观看视频至少7天,并使用手机摄像头在应用程序中录制几段视频。每个账号必须使用单独的电话号码和SIM卡。不要通过多台设备登录,否则便会暴露这个账号是由专业人员操作的。为了欺骗机器,人需要一丝不苟地关注细节

张一鸣

  • “大约在我上幼儿园中班的时候,父亲就为我订了儿童阅读周刊。”就这样,张一鸣养成了一个终身的习惯:热爱吸收知识。到小学四年级时,他已经开始看一些简单的小说、传记、报纸和期刊了。其他孩子都看动画片,张一鸣则更喜欢科幻小说和神话故事

了不起的大学生涯

  • 张一鸣有句话很出名,他说他在创业过程中创造了两种产品:

  1. 面向消费者的平台

  2. 公司本身

开始工作

  • 在那两年里,我每日每夜都在学习。”他抓住机会学习所有他能学到的知识,甚至跟随销售团队去拜访客户。多年后,在组建字节跳动的第一支广告销售团队时,张一鸣称那段经历是无价的

  • 后来在字节跳动工作时,张一鸣希望聘用像他年轻时那样的应聘者:年轻、上进、敬业。整个中国互联网行业都是由这些缺乏经验的应届毕业生建立起来的

  • 张一鸣的选房方法自然与众不同。他开发了一个检索软件,收集所有关于北京住房市场的在线数据,并将其存入数据库。在生成了多个Excel电子表格之后,他仔细分析了这些数字,对所有选项进行了排序,最后得出了他的最佳答案。他把结果交给一个房地产中介,简洁地告诉他:“给我在这个小区里找一套房子

  • 一年后,他选中的公寓的价格涨了一倍多。当然,当时整个房地产市场的价格都在上涨,但张一鸣选择的小区是周边地区房价涨幅最大的

字节跳动创业之初

王琼印象中张一鸣在餐巾纸上画的产品介绍

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字节跳动,是一家舞蹈培训机构吗?

  • 史蒂夫·乔布斯的一句名言:“光有技术是不够的。技术只有与人文相结合,才会带来让我们心灵歌唱的结果

搞笑囧图

  • 以前在九九房的时候,张一鸣的团队已经开发了5个房地产应用程序,以测试不同的定位。现在在字节跳动,他进一步完善了这一策略,实现了快速试验。迅速推出新创意,测试多种功能,让市场验证哪些有价值:这成为字节跳动的一个持久战略

  • 张一鸣推测其有三大痛点:屏幕太小,时间太分散,信息超载。在他看来,中国还没有一款产品能同时解决这三个问题

今日头条

  • 大多数中国信息门户网站都采用人工编辑和策划的内容,而这一模式自雅虎推广使用以来并没有多大改变。20世纪90年代就是如此。张一鸣认为这在移动时代已经不适用了。他认为,随着技术的进步,利用大数据和机器学习的自动化系统将取代人工

  • 团队还开发了一个交叉转换系统,将用户从字节跳动现有的应用转移到今日头条。从基本上说,字节跳动现有的应用充当了自有获取渠道,他们通过这些渠道,不花一分钱就能吸引用户,这在早期的安卓设备上尤其有效。字节跳动在成立之初非常省钱,还会控制成本。2012年全年,他们只花了100万元人民币(当时约合15.8万美元)做推广宣传,并在年底获得了100多万的活跃用户。单个激活用户的获取成本还不到一毛钱(当时折合0.016美元)。创建像“搞笑囧图”这样没有太大价值的段子应用程序,只是达到目的的一种手段。用这些应用程序获取用户,不仅聪明,还很便宜,这些用户以后可以转化为母舰平台今日头条的用户

2013年,字节跳动获得B轮投资的部分原始商业计划译本

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  • 超级独角兽或十角兽企业是估值超过100亿美元的公司

Youtube 和 TikTok 的『推荐』页面

  • YouTube里都有100小时的视频内容是他们想看的。网站里有数以亿计的视频,内容已经完全足够了

  • 现在问题在于,怎么将如此多的视频内容和正确的用户进行匹配

变革的起点

  • 2011年,谷歌公司在YouTube上使用名为Sibyl的新型机器学习系统以进行视频推荐,收获了重大成果

  • 中国著名科技企业家、小米CEO雷军,在总结自己在漫长职业生涯中得到的经验教训时曾说:“抓住机遇,远比任何战略更重要

谷歌趋势,从2004年到2019年人们对『深度学习』一词的兴趣变化

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  • 字节跳动跟上的时代潮流不是一股,而是两股,即智能手机的崛起、人工智能的崛起

故事从一张车票开始

  • 张一鸣回忆,他最早发现个性化推荐的力量,是在2010年即将结束之时。当时,农历新年临近,和无数在大城市漂泊的“打工人”一样,他也开始在网上搜索回家的车票。春运车票往往“一票难求

  • 他直接写了一个全新的程序,可以抓取售票网站的数据,在票务放出余票时第一时间通知他。他只用了一个午休的时间,就写好了这个程序。完成后还不到30分钟,这个程序就帮他抢到了回家的票

  • 后来在思考主动搜索和个性推荐时,张一鸣说:“这对我们是一个启发。搜索引擎要求我们自己输入查找条件,虽然我们现在也使用搜索引擎,但我们可以设置触发条件。当条件满足时,信息就会自动传递给用户。这就是‘人找信息’到‘信息找人’的转变。这就是我最早对推荐引擎及其应用的思考

“人找信息”和“信息找人”的推拉模式对比

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互联网信息发布方式演变

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  • 每一代的技术变革都起着至关重要的作用

在中国,是信息在阅读你

  • 我们建立了全球最大的信息内容机器学习平台。这就是我们的秘密武器。——字节跳动AI实验室总监李磊

  • 在当年的奥运会期间,字节跳动开发了一个可以撰写原创新闻的自动程序,不仅能比传统媒体更快地发布重大事件的报道,其遣词造句也丝毫不亚于人工编辑

推荐

  • 推荐系统成为字节跳动的核心技术,无论是抖音上的短视频、今日头条上的文章,还是内涵段子上的搞笑动图,其根基都在于推荐技术

  • 依靠推荐来提高用户黏度的好处在于,随着时间的推移,它可以创造一个不断改进发展的良性循环,通常被业界称为“数据网络效应”。人们使用应用程序的时间越长,用户档案就越丰富,系统也就能提供更准确的内容匹配和更好的用户体验

成长黑客——中国风格

  • 字节跳动选择在应用程序预装上投入巨大资金,并且经常以高于市场的价格来寻找最佳合作伙伴,最终改变了行业内的权力平衡。其他应用程序开发商抱怨说,字节跳动把预装应用程序的成本都抬高了。此外,张一鸣还率先接受了基于安装数量而不是激活量的收费方式,这一举动对制造商非常有利

  1. 《推荐系统实践》


第二部分 前端全屏短视频

从巴黎到上海——Musical.ly

Musical.ly 诞生

  • 为了了解用户的情绪,朱骏花了大量时间在这款应用上,并注册了多个假账号,假装自己是普通用户[2]。他会对其他人的视频发表评论,询问他们为什么分享或创建某些内容,这是中国科技公司的老板们常用的用户研究策略

  • 他们把数百名早期的忠实用户添加到微信群,平时经常与他们聊天。每推出一个新功能,他们都分享原型,以获得即时的直接反馈

创意挑战

  • 在尝试鼓励早期使用者建立社区意识的过程中,团队发现最有效的方法是定期推广“挑战”。所谓挑战,从本质上说就是用户原创视频段子。挑战就是建立一个可复制的模板化结构,任何人都可以参与并制作他们自己的版本

YouTubeVineMindieMusical.ly的内容创作门槛

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从工具到社交和内容平台的发展略图

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从实用工具向社交和内容平台转变的例子

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2011—2016年上线的短视频应用程序(非详尽无遗)

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  • 在决心加入竞争,进入“红海”短视频市场后,字节跳动的下一个问题是“如何才能做好短视频应用?”答案很简单:模仿最好的那个

构成字节跳动短视频新战略的三大应用程序:西瓜视频、火山小视频和A.me,以及它们最初的对标对象YouTube、快手和Musical.ly

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蒂夫·乔布斯的一句名言:“大多数时候,你把设计给用户看之前,他们根本不知道自己想要什么

  1. 团队采取的第一个行动,是像对待皇室成员一样,对待现有的为数不多的热门创作者。运营团队每天与他们单独聊天,认真倾听他们的想法,让他们感觉自己参与了平台的成长,塑造了平台的方向。如果一位北京用户遇到了在网上解释不清的问题,他们就会被邀请到字节跳动的食堂,一边享用免费的食物一边聊

  2. 艺术院校的大学生就是解决办法。抖音团队深入全国各地的艺术院校,寻找长相好看的学生作为其用户。团队总共说服了数百名这样的学生入驻平台,并承诺帮助他们在网上走红。事实证明,这个办法非常有效

  3. 抖音动员所有员工从竞争对手那里挖掘创作者

  4. 与此同时,团队还积极地在其他短视频和社交媒体平台上注册账号,发布带有水印的抖音视频。与Musical.ly一样,水印是关键。水印就像迷你广告,对视频感兴趣的人看到水印,就会去应用商店搜索

  5. 一段视频引起了团队的注意。有人模仿著名相声演员岳云鹏,模仿者无论是长相还是神态都与岳云鹏十分相似。团队多次追踪这位名人的官方社交媒体账号。经过坚持不懈的努力,他们终于吸引到了岳云鹏的注意。他将模仿视频分享给了他的数百万粉丝。这段带有闪亮的抖音徽标水印的视频收到了8万多个赞和5000多条转发。第二天,抖音的百度指数(中国版的谷歌趋势)大幅上涨

  6. 一位业内人士后来评论道:“抖音的突然崛起不是平白无故的。张一鸣砸钱比谁砸得都多,挖人也敢挖最能干的人

  7. 公司要求管理团队的所有成员制作抖音视频,必须获得一定数量的赞,否则就要受罚,比如做俯卧撑。仅仅看图表和数据是不够的。管理层还需要从创作者的角度去理解短视频

抖音运行头两年从零到2亿日活用户的发展历程图示

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  • 字节跳动的几个短视频平台度过冷启动期并获得了最初的吸引力,字节跳动只需要评估哪些平台做得最好,并适当地分配资源和支持。这种“应用程序工厂”模式是理解字节跳动成功的关键。平台若是纯粹基于内容,很容易失去热度,变得无人问津

开发多款应用来测试其是否受欢迎的做法,可以追溯到张一鸣以前就职的初创企业九九房。九九房开发了五款房地产相关的独立应用。多年来,张一鸣和他的团队极大地完善了这个方法。资源可以根据明确的指标进行分配。如果一款应用的数据显示出强大的用户黏性和留存率,就会向其分配更多资源,以提升其表现

每个新的应用程序都可以从共享的技术堆栈中受益,而资源是根据表现进行分配的

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字节跳动有着非常强大的优质视频识别系统,甚至可以识别不知名的账号发布的高质量视频,并将其分发给广泛的观众。抖音及后来的TikTok都具有一个很大的吸引力,那就是他们让普通人也有机会成名。一名农民在中国最偏远地区的小棚屋里制作视频,只要他有才华,他就有可能在抖音一夜成名

字节跳动制定了一个深思熟虑的系统性战略,将平台的内容扩展到各种中尾和长尾的内容细分市场。旅游、美食、时尚、运动、游戏、宠物,每一大类都有丰富多样的内容,满足了所有人的口味

随着抖音在不同市场领域的突破,其定位也发生了变化。Musical.ly在西方市场上则没有做到这一点

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2017年,张一鸣出席中国互联网行业最具影响力首席执行官的著名聚会。座位的位置揭示了各人的地位,腾讯CEO马化腾坐在最好的位置上。马云缺席,而且席中没有女性

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  • 对带领字节跳动发展到更高层次,张一鸣有一个很简单的策略,那就是聘请或通过收购来得到最好的人才,把他们的知识注入企业中去。为了改进处在发展初期的推荐引擎,张一鸣不断地从百度挖来顶级专家。为了盈利,他挖来了传统媒体广告领域冉冉升起的明星之一张利东。同样,通过收购Flipagram,以及收购印度信息聚合网站Dailyhunt和印尼的BABE等其他早期交易,张一鸣获得了至关重要的当地商业知识和专业知识。字节跳动可以向经验丰富的创始人讨教,并迅速加快对当地市场细微差别的了解

  • 字节跳动从抖音得到的一个教训是,开发用户原创内容应用,首先需要培养一群忠诚的优质本地种子创作者来确定社区的基调,还要能够生成供他人模仿的段子。做到这些都需要时间。没有建立任何社区,就贸然投入巨资做广告,根本达不到预期效果

到2019年,字节跳动的收入预计为1200亿~1400亿元人民币,约合170亿~200亿美元,其中抖音收入约为100亿~120亿美元,约占60%

抖音各种盈利模式的截图,包括置入视频广告、游戏、虚拟礼物和电子商务

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  • 腾讯有时被称为“科技界的伯克希尔·哈撒韦公司”,他们在其他互联网公司也有大量投资

张一鸣从来不是一个循规蹈矩的人。在北京购买第一套公寓时,他没有咨询房地产中介,也没有与家人商量,更没有亲自去看房,他找到了一条捷径。张一鸣在网上搜索数据,制作电子表格,只用了一个晚上就对数据做出了分析

广告购买过程是由该公司经验丰富的成长黑客团队在北京操作的。这里只有一个问题:成长黑客团队像激光束一样专注于转化率指标,却对实际的视频内容知之甚少。不管实际视频里有什么,只要转化率好,就会被更多地使用。事实证明,那些怪异滑稽的视频效果非常好,能吸引人们点击蓝色的“安装”按钮

施皮格尔的金字塔图示

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  • 培育一个健康的创作者生态系统需要做三件事。

  1. 用户需要转变成创作者。

  2. 创作者要能找到受众并吸引粉丝。

  3. 他们必须有办法直接或间接地赚到钱

三步过程,将用户转变为长期优质的内容创作者

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  • 盈利是最具挑战性的一步。获得了这么多的关注之后,该如何从中获取价值呢?对大多数人来说,定期制作高质量的视频内容是一项全职工作。如果没办法长期通过平台账号谋生,创作者会很受挫,带着他们的粉丝转移到其他平台,或者干脆停止创作

  • 在公司成立8周年之际,张一鸣在一封致员工的信中公开披露了公司2020年员工人数达到10万的目标。这一目标如果实现,该公司的员工人数就将超过脸书网和腾讯,其中大部分新员工均来自中国以外

在招聘关键职位时,张一鸣遵循一种久经考验的做法:积极招聘最优秀的人才,为他们提供丰厚的薪酬

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TikTok全球季度下载量

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资源

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字节跳动的关键人物

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高层管理人员(2020年中期)

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字节跳动公司结构(概述)

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  • 字节跳动有三个核心职能部门

  1. 用户增长部门:用户获取

  2. 技术部门:产品开发

  3. 商业化部门:货币化

字节跳动技术体系(概览)

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字节技术体系—基础架构

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字节跳动全球员工数

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字节跳动接受过的投资

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字节跳动总部所在地,北京西北部

原文始发于微信公众号(yeedomliu)

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