积分体系运营中,是否会出现积分贬值的情况

“积分贬值”这个概念,很多商家应该没有接触过,大多数商家认为在积分运营中,积分贬值的情况基本不会出现,然而事实真的如此吗?积分对于商家和用户来说,等同于一种虚拟货币,有着货币的属性,所以说积分贬值是存在的。

当商家在进行积分体系运营一段时间后,如果有认真地注意到,就会出现积分价值在下降,用户使用积分兑换的额度越来越高。当这种情况出现后,那就说明积分在贬值了,遇到这种情况商家首先要做的就是找到贬值的原因并提出解决办法,不然商家就会发现自己的用户在流失,因为一旦积分出现贬值,那么用户就会失去兑换商品的兴趣,同时对于商家的粘性也会下降,最终就会流失掉,所以商家必须尽快的想办法找到根本原因,然后提出相应的解决办法,这样才能挽救整个积分体系。

积分贬值的原因其实是很容易判断出来的,因为贬值的原因就在商家和用户这两个群体上面,很多商家和用户往往会忽略掉这个问题,所以才导致了积分贬值的出现,下面小编就给商家们讲一讲积分贬值的原因。

积分贬值的原因一:商家的商品种类

对于商家来说,让用户兑换到心仪的商品,就是在变相的提高商家的收益,这种说法没有多少错误,所以商家就会在积分商城里面添加多种多样的商品供用户进行兑换,这样既可以让用户留存下来,得到实惠,又可以让商家获得收益,算是双赢的局面,但是商家没有考虑到一个很严重的问题,那就是单款商品的边际成本,当积分可兑换商品种类增多的时候,也就会相应导致单款商品的边际成本升高,而这个成本最终会转嫁到用户的身上,也就演变出用户看到的兑换积分的额度升高,进而导致积分贬值,这就是商家层面的问题。

积分贬值的原因二:用户的积分积累问题

对于用户来说,当弄清楚了积分的价值过后,那么用户就会积极的去赚取积分,方便自己进行商品兑换,但是并不是积分商城的商品用户都是急需的,只能说是满足大部分用户的急需,因此也就导致部分用户手上的积分留存较多,这种情况对于商家来说是不利的,积分只有流通起来才是最有利的,所以为了让用户将积分消耗出来,商家就会制定很多的积分消耗活动,这些活动会比较激进,从而引导积分体系走进通货膨胀,也就导致了积分贬值,这是用户层面的问题。

以上讲述的两个方面就是导致积分贬值的原因,对于商家而言,我们需要了解到积分贬值的真正原因,才能有效避免积分贬值带来的影响,有效提升积分运营的效益。

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