引导用户来完成商家任务目标的媒介就是积分，所以积分的引导也是商家需要考虑的事情，如果商家不能熟练的、有规划的使用积分，最后可能导致积分体系的运营失败。
积分作为积分体系引导用户的媒介，那么对于用户来说，积分就是他们比较重要的东西，为了获得积分，商家就需要通过积分体系告知一些用户需要知道的积分信息，这样用户才能参与到商家的积分体系中，才能在整个过程中达到商家想要的效果。
为了更好地进行积分运营，积分体系应该给用户传递什么信息？下面我们来具体看看。
信息一：积分价值的认知
积分价值的认知就是指用户对商家积分体系中积分的价值认知，说的通俗一点就是明白积分可以干什么，明白了积分的价值，用户才能衡量是否参与到商家的积分体系中，积分的价值高低就是用户判断值不值得参与的主因，很多用户在没有产生变现或者说获得收益前，对积分的价值是没有感知的，这个时候就是用户的犹豫期，那么商家要做的就是将积分的价值摆在明面上，用等价物来直观告诉用户积分的价值，这样用户就不会犹豫了，一般商家告知用户积分价值的方式就是告诉用户积分能兑换什么商品，积分和变现的兑换比例，这样用户感受是非常明显的，只要积分的价值够吸引人，那么用户的留存就不是问题，这就是积分体系给与用户的第一个信息。
信息二：积分如何获取
当用户因为积分的价值留存下来过后，那么迫切需要的就是知道如何获取积分，这个时候积分体系就需要有多样性的积分获取方式，这样才能满足用户的需求，用户的情绪是大量获取积分，他们就会不断地去赚取积分，如果这个时候积分获取的方式少，那么对于用户积极性的打击就非常的大，最后导致的结果就是用户流失，所以多样化的积分获取渠道是必要的，用户在赚取积分的过程中，其实也是在与品牌进行高频次互动，这样就有利于商家的转化，这就是积分体系给与用户的第二个信息。
信息三：积分如何消耗
用户通过积分获取渠道拥有了大量积分后，迫切的就是积分如何消耗，因为用户获取积分的最终目的就是变现，如果没法通过积分变现，那就赚取积分就没有什么意义了，所以积分如何消耗也需要积分体系告知用户，用户使用积分兑换到自己想要的东西后，用户赚取积分的心态就会更加强烈，这样循环往复，用户自然而然就是商家的忠实会员了，这就是积分体系给与用户的第三个信息。
积分体系应该给用户传递的信息就是以上讲述的这三个，也是用户必须要知道的信息，明白了这三个，用户对积分体系认知也算是明白了。
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