目前，89%的品牌在创建细分消费者洞察方面面临挑战。
没有细分消费者洞察已经成为英国跨渠道营销的最大障碍，37%的营销人员表示缺少细分消费者洞察阻碍了他们的跨渠道营销工作。
在创建细分消费者洞察方面三大挑战包括：不能联结不同技术（51%），数据质量低下（39%），部门孤岛（35%）。
改善数据质量低下的五个步骤：
- 涉足数据收集程序；
- 鼓励建立一个中心数据管理策略；
- 发现适当的技术；
- 投资分析人才；
- 实时监测信息。
部门孤岛方面，42%的受访者认为企业部门已经完全整合，33%的营销人员认为部分整合；25%的受访者表示按营销渠道完全独立。
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