淘宝天猫社群微信运营之圈人实用技巧实操干货

lhjayc • 2018年2月25日上午9:35 • 电商运营

我们大家都知道，今天淘宝首页改版，最大的就是淘宝首页的猜你喜欢入口，也就是我们经常看见的手淘首页流量入口。改版后，本多人会发现莫名其妙的店铺多了很多手淘首页的流量，却不清楚到底是怎么来的，甚至卖的很差的，没有怎么推广的产品都能带来手淘首页的流量。其实从这次改版我们不难发现，所有的入口均千人千面了，淘宝会通过大数据来给人和产品打标签，并且极其的精准。那么，这种情况下我们商家朋友们应该做什么样的动作呢？那就是圈人，把自己的老顾客圈在自己的手上，不管是微信、QQ、公众号等，只有自己掌控了用户，才会有精准的标签可以。不卖关子了，下面直接进入干货，讲讲几个小方法，将我们的精准人群圈人我们自己的渠道。

首先，也是我最建议做的动作，那就是电话联系顾客，这点有个非常好的好处，成功了高，声音也能判断顾客的情绪。打着调查前期使用产品的情况的旗号，用着各种VIP才能享受的福利来吸引顾客加我们的微信群。前期可以让专门的客服来打，客服了解产品也了解产品，更了解服务和售后，这样很容易成功。前期刚才是做的时候，还是建议对顾客进行筛选，先邀请一部分优致忠实的顾客来做，这类的顾客更容易信任你们。

第二个方法。短信，非常简单，筛选出我们需要的优致顾客，在加上我们的利益点，直接给顾客发短信邀请加微信即可。这个方法，成功率也还是可以，不过也得应类目和你的利益大小而言，我知道的有个女装的做到了20%的成功率，一个月就能加满一个微信号，基数已经非常大了。把之前的老顾客发完了，后期可以在发货提供、收货提醒等那里邀请新顾客加群。

第三个方法。直接加人，怎么拿到顾客的手机号和邮箱号不用我教大家吧。现在大多数人的微信号都是手机或者QQ号，我们可以直接主动的加他们微信。不过在添加的时间建议使用掌柜、专家、经理等身份，这样成功率要高一点，建议不要使用客服的身份，没有几个人愿意直接加客服。友情提示下，微信主动加人，每天只能加20个，后面的就加不上了。这个方法比较慢，效率低，成功率呢也不一样，还是看自己的类目吧。

第四个方法。在快递里面放卡片。这个方法比较传统了，估计好多人早就开始使用了。不过现在阿里查的比较严格，发现这种情况就会处罚，还非常严重哦。那么我们怎么了避免呢？我这里可以给一个建议，那就是不要非个人都放卡片，只放哪些买的多的，当然根据自己的类目自己决定，我相信阿里查这种事也就只会那一样东西去看看，不可能买那么多的吧，钱多烧得慌哈哈。这样有效的避免了阿里查也有效的避免的同行在窥探军情。这个方法的成功率还是非常高的，我朋友做调料的一个月用这个方法能加满一个微信号，不过他现在非常发愁怎么来筛选客户。如果，你在前期放卡片的时候就筛选后就不会有他那样的问题了。

第五个方法。最后一个方法也还是比较危险的做法，那就是直接在旺旺上邀请。分两类，售前和售后，售前在顾客付款后根据购买金额和件数等筛选条件来觉得是否邀请，售后在前者的两个因素下可以再考虑一下顾客的售后态度，太刁钻的就不要邀请了，免得后面事多。这个方法呢，最需要注意的就是在旺旺聊天的时候使用的语言了，不能用微信、weixin、vx等语言，这样也是非常容易被阿里查的哦。大家可以直接使用其他的别字，只要顾客看的懂就行，要是实在看不懂又有意向的呢，我们也可以直接打电话过去说明即可。

好了，以上就是我今天要写的几个方法了，大家可以根据自己的类目特性来挑选方法。不管是什么样的方法，大家都需要注意几点。第一，利益点一定要足，没有足够的利益点顾客也是不会加群的，加群了需要互动和管理，不然留存也不高，后续我还会继续写微信群运营的文章，欢迎大家关注；第二，做这样的事情阿里是非常忌讳的，所以一定要注意不要违规，注意避免。