白石互动丨来也匆匆去也匆匆的闪群,其实是沉淀客户的好手

快闪群成单宝典,速来领取。

上期我们介绍了365天都运营的长期转化群,它适合上新频繁、产品SKU较多、复购率也较高的品牌。怎么做呢?紧扣转化这一目标,结合内容种草、粉丝活跃活动和转化活动,打出一套组合拳,持续地产生价值。

这次咱们了解一下短期转化型社群,也就是“快闪群”。如果说长期群是十八般武艺样样俱全的武馆老师傅,那么短期群就是专攻一门兵器的独行侠,讲究精准快,通过3到4步,完成单品从种草到拔草的全过程。

什么样的品牌适合做短期群呢?其实不管你高频低频、SKU多少,都适合做。特别是那些运营团队刚刚起步,缺乏运营认知、玩法能力的,建议先从短期群开始,做透一场活动。

往期我们做了一场关于短期转化社群的直播,这篇文章总结了直播要点,梳理短期群的玩法,手把手带你拆解易锅和宝宝辅食微课堂两个案例,强烈推荐想快速上手的朋友阅读收藏。

闪群怎么玩?3步就搞定

快闪群的玩法说起来并不复杂,无非是活动开始前预热造势、预售,然后拉群,活动结束后做好善后工作,再解散群。

当然解散并不代表结束,而是把群成员沉淀到团队的企业微信或微信号上留存,保持朋友圈的日常活跃,等到下一次活动启动时,再把新的闪群拉起来。

这是一种非常高效的手段,能达成促销、产品体验或品牌文化传播等短期目标。同时它对运营团队的策划能力和用户运营能力的要求,相对来说没那么高,适合新手上路。

接下来我们看两个案例,拆解短期群具体的玩法,相信你很快就能有感觉。

案例1:易锅——趣味走心裂变

“易锅”是白石互动2017年自己孵化的品牌,做的是珐琅锅。

易锅上线时,我们做了一个短期转化群,并用7天时间从20人扩展到1000人。怎么做的呢?就三步:前7天都在造势、预热、邀请进群,接着用一天时间做了一个线上发布会,最后解散了这个群。

三步框架确认后,每天在群里发什么?要把好的内容和活动填充进去,才能跟粉丝之间产生更有价值的连接。

在七天的造势期中,群成员从20人增长到1000人,从最开始的团队同事,到他们的亲友,再到我们都不认识的朋友,一圈圈地扩散。整个过程中,我们没用大额福利红包、优惠券等作为诱饵让大家去裂变,而是一直用特别有趣、走心的方式,让大家在群里、朋友圈主动分享

我们借由一口锅打造了一个吃货的“乌托邦”:每天上午10点,群主易小锅会在群内发布新品海报,海报上有新品照片和一句从无到有做易锅的“心路历程”,群里的朋友可自愿分享海报到朋友圈,然后截图发到群内;第二天上午9点,我们会把前一天的用户分享内容汇总,评出一名“最走心文案奖”,然后团队集体表示感谢,并把海报上那口锅作为礼物送给TA。

白石互动丨来也匆匆去也匆匆的闪群,其实是沉淀客户的好手

发售当晚,我们做了一波线上开业活动。福利只是基础,创始团队两位“大厨”(吃货)才是主角——他们各自讲述了人生中第一道难忘佳肴,并使用新品珐琅锅现场烹饪了鲫鱼汤(上海吃货)和麻婆豆腐(四川吃货),让大家对易锅这个品牌背后的真实和温度有了直观的认知。直播间里,用户们更像是老朋友一样聊天和互动。

记得当时还收到一位陌生粉丝的来信,很长,讲述了自己在朋友圈看到这个活动,然后参与进来,以及整个过程中遇到的各种好玩有趣又不可思议的事儿。

整个过程我们用快闪转化群的方式,连接了很多新粉丝,然后通过直播发售做集中转化,直播结束后再把群散。这套打法当时总结了8个字:平地抠饼,干手蘸盐。因为真的没有粉丝基础,礼物也只有几口锅而已,但上线当晚我们准备的500口珐琅锅约2个多小时就全部售罄,而且收获了一批忠诚的种子用户。

总结下来,除了闪群“造势-发售-收尾”的玩法之外,最重要的是我们做到了“和客户做朋友”。每个人都爱美食,都有关于美食的独家回忆和故事。整个活动我们像朋友一样,和客户一起在“云沙发”上“北京瘫”,分享关于美食的点点滴滴——也许是小时候妈妈做的一碗面,也许是上学时天桥下的烟火小摊。细节和故事最打动人心,它们会吸引陌生人靠近你、信任你。

案例2:宝宝辅食微课堂——万人团购小米

白石互动丨来也匆匆去也匆匆的闪群,其实是沉淀客户的好手

宝宝辅食微课堂通过闪群做了一个“万人团购小米”的活动,2天卖了1.3万多份,销售额超93万元,非常成功,我们从策划要点、群节奏和群活动几个方面详细拆解。

策划要点

策划要点是成功的关键:

一是选品和IP有关。它的IP是“营养师黄妈”,在宝宝辅食方面天然具有专业性,而小米这个单品本身就是一种重要的辅食原料,两者完美结合。我们在选品时也要注意和自身人设契合,比如走文艺路线的IP,可以选文创类商品,更容易让用户接受;

二是通过粉丝体验产品、共创内容的方式,形成了大量优质UGC,实现了深度的内容种草,让它在预热期造出了燎原之势,值得借鉴;

三是“造势-预售-发售-收尾”4大节奏整体安排得很好。我们执行时,很容易掌握不好节奏,比如今天一下子把资源全铺上去了,明天什么都没了,后天可能又临时申请一波怼上去——这样粉丝不会形成固定时间参与的意识和习惯,你的资源也很难释放出应有的势能,还可能超预算。所以,一开始就要把手头资源循序渐进地安排在各个阶段,确保细水长流。

群节奏和群活动

黄妈家的活动节奏分为四步,比易锅多了预售这步。

白石互动丨来也匆匆去也匆匆的闪群,其实是沉淀客户的好手

在这四步中,造势是最重要的造势是存钱,发售是取钱,造势做好了,发售才能水到渠成。造势阶段它用了内容和产品体验两个玩法,很经典,对后续的预售和发售也起到决定性作用,我们逐一分析。

内容包括两种:第一个是小米食谱,其实就是教程类内容;第二个是选品故事,其实就是科普类内容,告诉大家什么是好小米。这两类内容是我们种草的常见栏目,大家可以举一反三。

教程类内容举例:比如做服装、珠宝的,可以讲不同场合如何穿、如何搭,做茶叶的讲24节气如何选、如何喝,都是通过教给客户如何更好地使用产品来进行服务,同步完成种草。

科普类内容重点是对消费者的认知培育,能让他知道什么是好的以及如何辨别什么是好的,知其然知其所以然,提升他在这个领域的专业性,同时也建立自身在这个领域的权威性。

我们看到很多垂直类大V商业化后卖货都很成功,比如李子柒推出的螺蛳粉爆卖,就是因为用户觉得这个人足够专业,本身就懂美食,她推荐的东西不会有错。当然,建立专业性不可一蹴而就,需要长久的输出,但一旦稳住了“专业”人设,那么你对用户的影响就不可小觑了。

最后再提示一下:无论是科普类还是教程类,都可以用PGC和UGC的方式共同产出。比如,宝宝辅食微课堂的选品故事用的PGC,黄爸亲自去小米原产地考察,突出专业性;小米食谱则加了UGC,来自他们的核心目标客户也是本次活动的产品体验官(后续展开),她们本来就要给宝宝做辅食,有动力参与活动并反馈食谱和体验,也能凸显丰富性和真实性。

白石互动丨来也匆匆去也匆匆的闪群,其实是沉淀客户的好手

产品体验是造势阶段的第二个主要玩法,要点包括:用户先自行下单,然后至少提交100字的体验报告,报告达标后再返还订单金额,如未达标,这笔钱会发给所有体验官分享。这种玩法特别有助于扩散势能,大家想想这么多人都去体验了,并且都给了背书,无疑会吸引一大批人追随,相信这款小米真的是精心挑选出来的优质产品,所以只花了450份小米的成本,最后卖出了13588份,投入产出比相当可观。

预售比较简单,也做了两轮,用户花1元预定资格,可以抵10元小米优惠券,限量1.3万份,只有预定的人才有资格加入快闪群,这可以帮助商家提前确认并备好足够的库存。

发售也很简单,主要是真人分享拉群,进群后禁言,不打扰客户。活动当天下午,主持人、体验官、黄爸黄妈依次分享后正式发售,用户下单可抽奖并领取小米食谱合集。整个过程中通过发红包和每隔30分钟发销售海报的方式,把气氛渲染到极致。

收尾阶段,活动当晚就做了解散和下期单品(沙漠红枣)预告,隔天再次预告并启动下期体验官招募,然后解散群。可以看出它的运营是环环相扣的,每两步间都有承接。

文末小结

拆解完两个案例,我们舒一口气,做一个简单的小结,就四点:

  • 长期群的难度远远大于快闪群,非高频上新或高频复购项目,建议通过快闪群+朋友圈的方式运营客户;
  • 任何闪群都必须把节奏定好,三步或四步都行,它是定音鼓,让你避免错拍;
  • 几个阶段里,造势最重要,做好造势,发售水到渠成,内容和用户体验是造势的两个经典玩法,建议大家理解活动核心并灵活应用;
  • 快闪群散群时,一定要做好下次活动或后续动作的埋点,让用户做好沉淀并为后续转化做好铺垫。

下次白石互动会聊三大刚需群中的任务型社群,欢迎持续关注,掌握不同社群的体系化打法!

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