运营汪升级踩坑指南 – By 大熊猫

各位读者老爷们好(也不知道会不会有人),首先承认,写这篇文章是一份必做作业,随着越写越多,也算是对近2年来运营工作的总结,回顾。给还在迷茫的小伙伴指清方向,知道自己该朝哪使劲儿,顺便给我走过的坑立一个警示牌,希望你们不会踏进去。第一次简书排版,可能略丑,见谅。

文章将会分为2个部分,工作角色,踩过的坑。

工作角色

我所在的游戏行业,说起运营岗时,浓浓的客服味(并没有贬低意味,只是针对没有自主思考的机械式客服工作,看不到发展前景的一种恐惧)让刚工作的我有些失落。随着产品迭代,更多的工作内容加入,繁多且琐碎的工作也曾经充实过一段时间,直至现在,来到新的岗位(虽然架构属于市场部)让自己对运营,对自己的职业发展,才算是开了一个头。现在回想起来,工作初期就接触到几乎运营岗的所有分支:产品初期的用户获取,核心用户维系,社群管理,甚至短暂参与策划工作等。无一不是值得深挖且有良好职业发展的方向。

踩过的坑

一号坑,运营岗职能分工之我是谁?我在哪?

这种迷惑感对于刚入行运营的同学来说再正常不过。没有大公司的细分工作内容,初创公司你可能需要接触运营岗的全部内容。迷茫来源于未知,招聘信息的职位描述可能过于凝练,与你实际工作内容有出入。简言之,运营就是完成特定目标,对指定数据负责的岗位。

那么,运营到底有什么区别,为啥这办公室黑压压的一大片人都叫运营?

根据工作目的,运营干的活儿主要分为4种:获取用户,教用户用,提供内容给用户,让用户用地满意

对应的岗位就是:渠道运营,活动运营,内容运营,用户运营

1:渠道运营:产品必须要有用户,那么用户从哪来?如何花最少的钱,获取最合适的目标用户。这就是渠道运营。这个职位可能会有投放,市场的工作内容,甚至部分商务工作。再细化该岗位,可能包括申请各个渠道能资源(定期的展示位等)。对新增的流量来源,成本,ROI 负责。

2:活动运营:教用户用这个描述可能不尽准确,活动运营除了是一个岗位之外,更类似一门技能,为了达成特定目标(用户活跃,某功能使用频率等)而策划一场活动(比如为了让玩家保持登录活跃,产生的登录签到奖励。为了获取玩家特定信息反馈的有奖问卷等),用户达到一定数量后,细化该岗位,制作常态化活动(周末,月末,节假日,新版本发布)。对指定目标的数据负责。

3:内容运营:为用户挑选,生产,制作,提供内容(例如挑选微博热门话题,知乎话题,抖音热门内容),或者引导用户产出内容,即UGC(例如参与微博讨论,抖音同款拍摄)。对提供给用户的内容质量,数量, UGC 数量负责。

4:用户运营:一部分用户需要维系(微博大 V,知乎 KOL 等) ,保证他们的活跃以及产出内容提供给普通用户。对特殊用户的活跃,产出负责。

5:其他:新媒体运营,社区运营,产品运营,针对特定板块进行维护

运营职能示意图:

运营汪升级踩坑指南 - By 大熊猫

简言之:运营就是完成特定目标,对目标数据负责的。

二号坑,运营岗职业发展之我能干啥?我要干啥?

介绍了运营的分工,那么我要如何提升自己,获得更好的职业发展呢?

首先记住,运营是完成特定目标,对目标数据负责。我们的一切行为都是为了达成某个目标(过程中如何,别人可以不在乎,但你必须清清楚楚)。而这过程中的部分,就是你职业发展必须具备的东西。

职业发展:借用三节课的分级以及部分名称,给出一份定义

P1:入行小白:无法独立处理工作,尽快学习,。

P2:普通员工:工作任务的执行者,可以独立干活儿了。

P3:业务骨干:参与策略&计划的制定,在某一方面超越80%的员工,这方面的事情有任何疑问,大家一定会来咨询你。

P4:专家:你已经可以带领团队,制定策略并且推动项目进程。

P5:高级专家:你已经是行业内大佬,针对不同类型产品都能有相应策略。

职业发展就是一个打怪(经历项目),获取装备(增长技能),升级(职位晋升)的过程,那么职业发展技能需求如下:

运营汪升级踩坑指南 - By 大熊猫

对应每个阶段需要的能力以及提升手段如下:

运营汪升级踩坑指南 - By 大熊猫

始发于简书:大熊猫是个好东西

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