关于知识付费、付费社群的一些看法

爱运营 • 2018年4月27日下午12:54 • 社群运营

昨天在星球的官方群里，大家讨论到一个问题，内容付费，内容社区，或者说作为一个“以内容为核心、以链接为目的”的产品，该如何发展？

其实，回归本源，归根结底，现在任何知识产品都是由“内容+服务”两大部分组成的：优质内容是核心，但是要注意的一点是真正提供给用户的价值是服务。如果将一个知识付费产品由里而外的划分层级，那应该是一个环形的三层（如图）：

知识付费产品

内核是优质内容；中间是用行动机制促进用户自己的行动；外环是互动社区，用户在其中相互互动。

第一，以内容为内核，以服务为主打。子一个好的付费内容社区，第一个要素讨论的是内容的生产方式，第二个是“注重服务”，而后三个是分别讨论服务的一个面向：增强参与感；引导用户行动；促进用户间互动。

而目前在知识星球中，优质的内容固然是有，但对一些星主来说这远远不够，对与星主而言，有内容同时也希望吸引更多的成员进入。一个优质的圈子，应当是互动流通的，如果仅靠一个人的输出维持会比较艰辛。

其次，参与感看重要。抛开内核“优质内容”，一个好的群体圈子与其追求内容个性化，不如强化用户参与感。个性化和通用性之间有着天然的冲突。对付费知识产品，我们的建议是，不要试图把作为内核的内容个性化，反而应该努力把内容本身变得通用化，能经得住各种场景的考验。

第三，引导用户去行动，促进用户间的互动。在行动中，知识变成他们的能力，知识指导他们的实践，知识和实践一起变成他想要的结果。如果将一个知识付费社区产品类比成现实的三个场景，一个是综合商场，里面有很多店面，有精品店也有普通的，大家进来看到的都是一样的，可以选择自己需求选择喜欢的东西，当然你也也可以不选择（比如知乎），在这其中用户可以自己选择参与，“店员”做的事儿就是指引；一个是健身房，在健身房里，大家到这里的目的基本是一致的，各种器械、场地氛围、私教课程等种种，都是为了促进用户去参与到其中，从而达成自己的目标，当然这中间有大众的自助行动，也有私交，这是有价格区别的，然后享受到的东西是不一样的（比如得到、比如喜马拉雅）；第三个就是咖啡厅，提供了一个空间，很多人去咖啡厅其实并不是专门为了喝咖啡，而是为了有一个适合自己和朋友叫交谈的空间（比如QQ群、微信群、贴吧）。