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用户运营、数据运营、商家运营、内容运营、产品运营、品类运营之间有什么联系和区别呢?

互联网的整个运营体系是划分为载体职能的。

载体(你在哪里做运营这件事)

  • 新媒体运营
  • 产品运营
  • 电商运营
  • 市场运营
  • 平台运营
  • 社区运营

双微(微信微博),自己的产品(滴滴打人、滴滴拉屎),天猫,淘宝……这些都是运营的载体。

职能(你在运营中的主职工作)
一般根据互联网大趋势的划分下,分为:

  • 活动运营

你要定期举办一些和产品相关的活动策划,比如你走进商场,总会发现有优惠活动。为什么?因为对用户来说,有活动就意味着有便宜可占(优惠,礼品)。

举个现在的例子:买苹果的指定产品,赠送2280元的耳机,导致大量的果粉蜂拥而至,有些人好不容易排到队,却发现需要网上预约,欲哭无泪。

苹果为什么现在要举办这个活动?很简单,年底冲销量(小偷年底不也是在冲营销嘛),清理库存(将积攒的库存卖掉,也是你能力的体现),花预算(你要知道公司每年给你的预算,你今年没花完,明年是不会给你这么多的!)

活动运营的流程

策划活动——制定预算——选定场所——人员安排——流程设置——宣传——跟进开发——风险控制——现场统筹——总结颁奖——数据总结——策划活动

为什么最后又回到策划活动啦?因为你可以开始下一场活动了,2333……所以经常有人说,等我忙完这一阵,我可以准备忙下一阵了。

  • 内容运营

内容运营分为三种:

  1. PGC(来自于专业编辑的内容,如:报纸、杂志、电视……)
  2. UGC(由用户草根创造的内容,知乎就是一个很好的例子,由用户提出问题,回答问题。还有猫扑,哔哩哔哩……)
  3. OGC(企业方,品牌方的专门内容产出。)

内容运营工作职责非常的多且杂,从一开始的内容采集——内容编写——内容排版——内容管理——内容审核,再到内容运营的把控:内容策划——内容发布规则制定——内容管理规则制定——内容分类规划——内容价值挖掘——内容沉淀——最后内容的分发与传播都是浩大的过程。

内容在广告界的称呼是文案,很明显,作为一名内容运营,你需要一定的:

  1. 文案能力(笔头子下去,就要有用户买单,形成转化)。
  2. 策划能力(要对自己的产品有足够的认识,从而制定活动)。
  3. 管理能力(挖掘有价值的内容,因为内容运营的事情较多,所以你也要会调配好手中的初级运营或者人手资源,这样你会轻松很多)。
  4. 传播思维(任何的内容,不管优质与否,都需要大量的流量才能被广为人知)
  • 用户运营(所有的互联网运营,本质上都是用户运营)

所有运营的工作目标,都是取悦用户,怎么保证数据?取悦用户!怎么保证营收?打动用户!

用户运营你可以理解为追妹子。

拉新(第一次和妹子见面)——留存(第一次见面,妹子感觉你不错,又与你约会了)——活跃(你天天都想和妹子见面,但要有个理由吧!看电影,跑步,吃饭这种活动约妹子出来,与妹子互动,你发起的活动就叫活跃)——转化(你与妹子的关系越来越好,牵手,拥抱,亲吻,甚至做了羞羞的事情,最后修成正果,你们结婚了,妹子变成你的老婆。这就是转化,但妹子娶到手,不可能一分钱不花。所以转化通常伴随着消费

以上的过程,简称用户维系。这是第一步,但也是最重要的一步。然后根据用户需求的不同,划分用户层次。策划活动,如:积分,签到,激励用户。与用户沟通,了解用户,发掘用户的需求。在宏观的意识层面,对你的整体用户形成一个认知,优化你的产品,与用户更加亲密。

  • 数据运营

以数据为导向,承担数据分析职责的运营。

因为行业的不同,对数据运营的要求也不尽相同。
但从能力上来讲,至少你要有一定的数据分析能力,比如看到数据下降30%,你能知道是什么原因导致的,不能和老板一样是懵逼脸。

较强的口头,文字表达能力,因为你要解释这个数据的走向,你自己清楚,但其他部门不了解,你得解释清楚,至少让他们清楚该如何配合你。

有数据敏感度,这个只能靠长期数据工作的培养了。

如果有小伙伴都看完的话,会发现不管是内容运营,活动运营,用户运营,还是数据运营,都是有职能重合之处,归根到底,万变不离其宗,本质和目的都是相同的。

最后说一句,其实知道了体系的本质,并不能帮你变成大牛,就像知道很多心理学,却依然不能调节自己。了解运营,还能有自己的创意和想法,并有能力整合渠道,为自己铺路,才是最难的。

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作者:啦啦
链接:https://www.zhihu.com/question/28646541/answer/140189358

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