电商客服
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引导客户下单的客服话术
哈喽各位客服的小伙伴们,今天小编来为大家更新一期引导客户下单的客服话术,有需要的宝子抓紧码起来哟~ 一、传统型催付 亲亲,您可以将宝贝先拍下来,直接付款就行,免得您又费神找哦~ 亲…
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客服常用话术分享
哈喽各位小伙伴们,还记得小编在上一期说过要给大伙更新客服话术吗?今天安排上啦!记得收藏哦~ 一、接待开场白 亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢? 您好~ 欢迎光临…
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电商客服的快捷回复助手
有跟小编一样是客服的宝子吗?如果有,那大家一定要看完这篇文章,因为小编要给大家安利一个好用的快捷回复小助手,一起往下了解一下吧~ 这个快捷回复助手就叫客服宝。它的操作方式非常简单,…
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客服如何回复速度快?
今天不更新话术,来跟大伙唠嗑唠嗑咱们做客服的如何做到回复速度快。废话不多说,咱们直接进入正题吧! 相信大伙都跟小编一样,做客服要想回复速度快,首先能想到的就是具备极快的打字速度,可…
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售后必备!商品质量问题回复话术
咱们做客服的,基本上每天都会遇到各种各样的问题,尤其是售后,需要咱们重点关注的。对此,小编今天想给大家提供一些售后商品质量问题的客服回复话术,都是小编找同事们一起整理出来的。建议大…
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售后退换货客服话术
在客服的工作生涯里,售后退换货这种问题,对于我们客服来说可以说是见惯不惯了。今天小编给大家准备了一些退换货的售后回复话术,让大家工作起来更加高效。 引导退换货 亲,麻烦您收到后请先…
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淘宝客服的618电商软件分享
忙到飞起的618电商狂欢节即将来袭!客服友友们可谓是哭中带笑,笑中带哭啊,笑是因为工资收入变多了,哭是因为忙到连喝口水的时间都没有了。那么在这里,小编来为大家分享一下618电商软件…
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下单后,买家申请退款怎么办?(附金牌客服挽留方案及话术)
如题:“下单后,买家申请退款”。这都是咱们苦逼店主开店以来看到就烦的情况。尤其上大促活动的时候,很多买家就为了“凑单”而下单再退款。那怎么更好地解决这类的退款问题呢?又有啥更好更体…
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送给初入职场的电商客服们6条的建议
哈喽,我是圆子,深耕电商行业已经有十年了。作为电商客服的过来人,今天特地整理和总结了6条实质性的建议给大家。初入客服岗的宝子们可以收藏起来哦~ 了解电商平台的基本交易规则 对平台有…
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快捷回复软件(高人气版)
前几天小红书大数据给我推了一个“客服话术模板”,我才知道现在还有快捷回复软件这种新奇玩意!我搜了下,叫客服宝聊天助手。用了几天真心觉得好好用,今天特地分享这个软件给你们!如果你们也…
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电商客服的话术技巧
分享的又是一篇关于咱们电商客服话术技巧的干货,看完觉得对自己有帮助的小宝贝可以顺便点个赞和关注哦,么么哒~ 话术遵循的技巧套路 1.文明礼貌用语 作为电商客服,一定要注意文明用语。…