直播间场景设计——团队打造直播间场景氛围,这篇会运营还是要继续介绍直播带货的“人货场”,其中货和人已经给大家介绍完了,这篇文章还是接着介绍“场”的内容——三个不同发展阶段的抖音电商团队架构。
直播间场景氛围的打造有利于直播的销售转化以及各项数据,从而完成一场预计中的直播,尤其是直播间的团队配合以及话术脚本就显得尤为重要了。
首先我们了解一下直播流程和对应的岗位,直播电商的岗位在直播前、直播中和直播后所做的工作是不同的,这也算是一个抖音电商运营的SOP。
抖音电商团队发展分为三个时期:新手期、成长期和成熟期。不同发展时期抖音电商团队配置也不一样,一般情况下新手期一般配置1-2个人,成长期3-5个人,成熟期6个人以上。
一、新手期电商团队架构
新手期商家是一般月销10万以内的商家都是属于这个阶段。抖音电商刚刚起步阶段,新手期特点:不熟悉平台规则、后台操作或基础的直播和短视频玩法、整体月销尚未突破万元。
虽然大家都是新启动的抖音带货项目,也是处于同一起跑线,但是团队搭建利用的资源是不一样,企业的现状也不一样:有的是大企业(有完整的供应链、有线下门店几家甚至几百家、有传统电商团队)、有的则是小公司(没有门店、刚注册的公司),也有的在大城市、还有的在小城市。不管怎么样都是要进行人才盘点、架构梳理来搭建符合自己的抖音电商团队。
下面会运营小编帮大家梳理一下,新手期抖音电商团队的架构,大家可以参考。
新手期抖音电商团队非常考验负责人的协调能力,可以把团队分为直播团队、抖店团队和短视频团队。可以根据自己的资金、能力、人员、资源、运营重点等角度设置自己的抖音电商团队,新手期:一人兼多岗的常见的。比如有的团队只做直播,有的团队只做抖店,也有团队只做短视频,那么就可以适当优化其他团队人员,从而有效控制风险。
所以我们在新手期的时候尽量的要控制好岗位人数和工作内容,比如我们可以一人兼多个岗位。常见的兼任岗位有:运营兼中控兼投手、运营兼拍摄剪辑、场控兼助播、场控兼拍摄剪辑、中控兼抖店运营。
二、成长期抖音电商团队架构
直播间常见的运营能力有:直播间人货场的优化迭代能力、话术梳理提炼的能力、数据分析盯盘复盘的能力、以及短视频内容创作的能力等等。
成长期商家已经度过新手期,但是在运营能力上面还存在短板、单个或多个指标增长受限,需要补齐短板,加速运营数据增长。
没有突破上面的运营短板,就属于成长期商家,一般情况下月销在几十万左右。
每位商家都有自己的基因,企业在其他渠道的销售体量情况,资金以及备货情况,人才储备情况都是不同的,所以要根据自己的情况设计自己的抖音电商团队。高举高打也行,小米加步枪也行,小步快跑都行。
下面会运营小编给出一个成长期商家的抖音电商团队架构。
跟新手期团队配置一样,同样分为三个团队:直播团队、抖店团队和短视频团队。
当然岗位分配人数也要根据实际情况确定,一人兼多个岗位是可以的。比如直播团队中没有必要非要设置5个人,不会场控的运营不是好运营、不会运营的场控不是好场控,场控和运营都是可以兼任的。不要为了节约成本而没有人做相关工作,比如短视频是直播重要的流量入口,不能忽略,毕竟抖音电商是兴趣电商,根据兴趣进行推流的,至于一个人做还是几个人做,都要有考核指标和责任。
成长期商家的一人兼多岗常见的有:运营兼场控、运营兼投手、场控兼助播。
三、成熟期抖音电商团队架构
成熟期商家一般月销100万量级以上,团队及运营综合能力受限、无法规模化拓展和提升,需要强化综合能力,提升行业竞争力和品牌影响力。
成熟期商家的抖音电商团队架构:
成熟期商家的岗位会运营小编不建议再岗位兼任。比如直播团队中的直播运营不要再兼任场控了,因为要想把直播间销量做大,在运营策略上要花不少心思,比如直播目标的设定、预热计划、播品排序、过款节奏、投放预算、活动设计等等一样都不能少,而且在直播的前中后要做到全流程的把控,结合数据分析在实战当中不断优化总结并沉淀每一场的直播经验,带领团队小伙伴不断的成长,同时在团队人员增加的时候,直播运营这个岗位在面试选拔、培训带人、优化淘汰也要花一定时间,要不然每样都抓每样都抓不好。所以建议中期和成熟期的直播团队,再直播中一定要把直播间的结果和每个岗位挂钩,这样才能了解每个岗位人员的工作能力,做针对性的优化。
(图片来源:飞瓜智投轮班)
成熟期商家和新手与成长期不同的是:客服团队、仓配团队和商品团队。成立专门的部门来做好客服、仓储配送和专业的数据化选品。
有了不同发展阶段商家电商团队才有团队氛围的打造,接下来的文章继续分享高效搭建抖音电商团队
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