抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

直播间场景设计——团队打造直播间场景氛围,这篇会运营还是要继续介绍直播带货的“人货场”,其中货和人已经给大家介绍完了,接着介绍“场”的内容——五步高效搭建抖音电商团队。这篇文章会运营小编给大家分享直播前脚本的设计

我们要想做好抖音电商项目,人才团队的搭建以及人员分工是必不可少的。只有搭建好了直播运营团队才能正常推进我们的抖音电商项目。

首先我们明确一场带货直播的链路流程图

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

在流程图中,其中脚本设计是非常重要的。涉及到脚本的设计我们首先明确一个场次直播的脚本框架。

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

然后还要明确一个直播团队的分工,分工明确才能完成一场带货直播。

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

抖音直播有哪些环节是需要我们注意的,也就是说抖音直播有哪些核心要点。首先是直播前的准备,其次是人员分工,接着是产品准备,实战话术互动过,效果放大。

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

有没有办法可以规划好每个直播要点:简单简练直观、可复制可落地、可优化可迭代。直播中让每个岗位都很明确、而且方法是可复制也可以落地,并且不断的优化不断的迭代。

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

这么这时我们就需要一个直播脚本贯穿一场直播的始终

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

直播脚本只是一个统称,脚本是直播工作的发展大纲,用来确定直播的发展方向,包括什么时间?什么地点?哪些角色?哪些分工?重点细节等等。直播脚本包含产品脚本、直播脚本、话术脚本、活动脚本、视频脚本、投放脚本、复盘脚本等等。

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

所以我们必须要学会如何写直播脚本,才能是做好直播的关键。

首先我们要写直播脚本,首先要明确直播脚本的核心要点:明确细节、明确分工、明确节奏。

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

明确细节:明确一场直播的主题,以及直播主题的三个要素:直播的目标、直播的主题内容、直播的细节点。

明确分工:人员如何分工,明确各个岗位需要做的事情,明确采取什么样的互动方式,哪些人需要跟观众产生互动,这些互动又是怎么做的。

明确节奏:我们的时间如何规划,每天什么时候开播,开播时长是多少,我们的直播时间如何排期的?我们的内容是如何规划的,尤其是短视频的内容和直播的内容,产品如何讲解?产品与产品直接的衔接是怎么样的?,如何设置我们的福利,整场当中会出现几个活动?这些活动是怎样进行调整的?

以上三点都是需要我们在直播中需要明确的,那么这三点:明确细节、明确分工、明确节奏也是我们直播脚本的核心要点。

1、直播脚本/分工脚本

接下来就要具体规划和制作直播脚本了,我们只有清楚了直播脚本的三个核心要点才能制作出完善的直播脚本。下面会运营小编给大家准备了一个直播的直播脚步/分工脚本示例

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

其中分为:

直播主题:确定主题,是第一次播?还是一场福利?还是答谢?还是明星代言?
直播日期和时间以及直播的时长,预估就可以了,根据实际情况进行调整。
直播目标:目标是可以拆解的,从多个维度写,不要就写一个终极目标GMV。
直播标题:这要事先制作出图片,放到直播间场景中体现。
直播简介:写出开播福利、整场需要关注的点,以及频道标签。
各个岗位的分工:明确分工,让每个人都知道自己做什么,可以简单写出来,让每个岗位知道在这场直播中最重要的是做什么。

接下来要做的就是时间节点的规划时间节点规划是分工脚本中最重要的环节,主要是规划直播的每个时间节点需要做的事情和衔接。

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化
抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

时间节点包括:暖场、产品讲解、过款动作、粉丝福袋、整点免单等,这些都是按时间轴做一些直播相关的工作。

在一场直播中实际出现调整或突发情况之后,我们也知道哪个时间节点应该做哪些事情,尤其是直播快结束的时候,我们也可以销售根据数据确定返款调整。

2、产品脚本

产品脚本主要是帮助我们熟悉产品、了解卖点、话术设计。建议大家在每次下播之后,都先复盘自己的脚本话术,把每次的产品话术根据不同的模块进行拆分,看每次产品介绍的话术模块是不是稳定,结构有没有什么问题。

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

(图片来源:飞瓜智投话术分析)

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

熟悉产品:产品的基础信息和产品的基础属性一定要有最标准的了解。
了解卖点:产品的价值,产品的价格,有哪些福利?全部展现出来。
话术设计:具体的话术要针对产品进行设计,提前设计出跟产品相关的敏感内容,比如产品描述词,引起用户歧义的词语,不要违规。

产品的类型大家也要事先做好区分。主要的产品款式分类:福利款、爆款、定位款、常规款、利润款五类。可能也会有其他的一些款型。

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

如果是初级直播的话,建议把福利款、爆款、定位款三种款型协作脚本。这三种款型是支撑我们直播间的,福利款一般创造流量和停留爆款是支撑直播间提升GMV定位款是直播间的调性支撑,比如产品风格、品牌等,不一定是我们的销售目标,让人感觉我们的直播间不是全部低价的,我们有自己的品牌调性。

接下来就到产品脚本的制作了,下面给出了产品脚本的制作指南。产品脚本与分工脚本不同的是产品脚本主要是针对单款产品的打磨。

抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化
抖音直播电商运营:优质直播间脚本标准化

上面只是给出了一个打底裤产品的脚步,大家实际制作中,根据自己的产品,把产品的基础信息和基础属性做适当修改就可以了。

在直播中,主播、助播、助理、运营、中控、场控都要了解产品的基础信息和基础属性以及产品的核心卖点、细节卖点,只有这样才能做到直播过程中的完美配合。

产品的核心卖点、细节卖点,这些直接简单的把核心的写出来就行,没有必要让主播背下来,背下来的那是主播话术了。

最后大家要明确产品脚本主要是给主播参考用的,在主播面对摄像头的时候展示给主播看,让主播知道怎么说,一些产品的SKU太多的情况,需要把产品拆分的更加清晰,便于主播介绍和客户选择决策。

去年今日运营文章

  1. 2022:  阿里云首次大面积停摆24小时(0)
  2. 2022:  抖音解锁外卖业务!有什么新的增长机会?(0)
  3. 2022:  可以按编号排序的iPhone备忘录是什么?(0)
  4. 2022:  一条视频暴涨2400w播放,12w粉的黑马主播竟是靠这个逆袭!(0)
  5. 2022:  私域流量中,私域运营影响用户转化的四个因素(0)

本文由飞瓜智投投稿,不代表爱运营立场,如若转载,请注明出处:https://www.iyunying.org/social/328678.html

(0)
飞瓜智投的头像飞瓜智投投稿者
上一篇 2023年12月19日
下一篇 2023年12月19日

推荐资讯

发表回复

登录后才能评论
分享本页
返回顶部
因爱运营被人恶意刷短信验证码,暂停手机注册登录。历史手机注册用户请联系站长添加邮箱,微信:rubinhan或者QQ:2507391177,后续可以通过邮箱登录。