互联网运营岗位职责及核心能力一览

对于很多刚准备工作的同学来说,运营似乎是一个不错的选择,对于一些工作时间不长的销售,客服或者是产品来说,转运营似乎也是一个不错的选择,那么,运营到底是什么?在很多人的文章或者我们看过的一些书中都有过相关的解释,今天,就和大家分享一下运营的不同分类。

虽然运营作为一个门槛相对比较低的行业,但是运营的分类却一点也不简单,不管是什么类型的公司,基本都可以寻觅到运营这个角色,虽然他们从事的工作一点都不一样,这也是运营被人称呼为万金油职业的缘故。

互联网运营岗位职责及核心能力一览

内容运营

工作:用(文字/图片/音频/视频)等形式,做产品内容的策划和生产(原创or非原创),展现给目标人群,激发用户参与,分享,传播等等。现在基本没有常规意义上的内容运营,一般会和网站编辑、新媒体运营的工作职责重叠。

常见数据指标:内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等

核心能力:文案撰写、页面编辑、专题制作

用户运营

工作:不断提高用户体验,促进用户行为转化,延长用户生命周期价值。要懂得AARRR用户增长模型。正常可以通过产品的功能优化,用户体系的建设,私域社群的维护来实现运营目标需求。

常见数据指标:日活、月活、付费用户数、转介绍数、ARPU数值等。根据自身产品的特性制定对应的用户数据指标。

核心能力:数据分析、活动策划、沟通

社群运营

工作:管理社群,制定群内规则,维护社群环境,组织群员活动,策划活动等。社群运营算是最近几年比较热门的行业,在很多公司内也需要承担起销售的职责,也许你看到的社群运营招聘其实就是社群销售。对于一些知识付费型公司更是如此。

常见数据指标:社群数、社群用户数、付费转化数

核心能力:社群SOP流程设置,活动策划

活动运营

工作:围绕一个活动做相应的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等系列流程,推动整个活动流程的进度管理和执行落地,需要持续跟踪活动相关数据。既要精通线上裂变活动策划执行,又要精通线下大型活动策划执行。目前很少有活动运营这样一个单纯的岗位,偏营销方向里面会有一些纯粹的活动运营,但是对于大部分公司来说,招募到的运营必须要有活动策划执行的能力。

常见数据指标:活动曝光、参与人数,活动预期效果

核心能力:活动策划、执行、复盘

产品运营

工作:以一个产品为核心,在产品的不同生命周期中从内容建设、用户运营、活动运营等角度提示产品的用户量,进而实现产品的核心指标。这个产品可以是广义上的一个网站,一个App,也可以是具体的某个产品模块。

常见数据指标:下载量、注册量、用户留存数,日活月活,付费用户数等。

核心能力:根据产品生命周期搭建产品功能模块,平台运营,沟通能力

数据运营

工作:通过数据对运营过程的各个环节进行科学分析,从而达到优化运营效果和效率,降低运营成本,提高效益的目的。数据运营是最近几年兴起的,主要缘由是互联网增长速度放缓,渠道流量成本日益增长,各种产品需要从粗放式运营转化为精细化运营的模式。通过数据运营的方式降低成本,增加收益。

常见数据指标:根据数据运营模型搭建,主要考虑金字塔模型等

核心能力:数据分析

新媒体运营

工作:通过利用抖音/快手/微信/微博等媒体平台进行产品宣传、推广、产品营销。对于综合能力要求较高,对文案、活动策划、图文、视频工具均有一定要求。新媒体运营岗位一般是相对传统媒体运营来对标的,不过现在基本也没有传统媒体运营了。所以的企业都在通过各种新兴媒体来运营自己的产品。

常见数据指标:内容曝光转发、粉丝增长

核心能力:文案脚本策划、排版、剪辑

电商运营

工作:运营管理电商店铺,负责运营项目的GMV提升。通过各种免费、付费流量撬动店铺整体销售额,同时要提升ROI转换,增加动销率。

常见数据指标:GMV,ROI

核心能力:供应链管理、店铺整体运营、沟通管理

直播短视频运营

工作:涉及直播SOP设计、直播话术设计、直播平台管理、产品价格比对、直播造势引流、产品上线等。根据公司性质,可能还有达人运营、打造等相关工作。

常见数据指标:点赞收藏,直播相关数据(包括销售额)

核心能力:直播平台规则、粉丝维护、sop流程建设、投流等

APP运营

工作:App市场占有率的提升,通过app中各个功能模块的建设,增加用户停留时长,利用用户分层模型增加app营收。通过应用市场、积分墙、换量等各种操作增加app基础用户。

常见数据指标:下载,日月活、ASO

核心能力:沟通、用户运营、产品运营

平台运营

工作:某个产品的整体运营提升。在当前一个产品可能有电脑端、移动网页端、APP端、各个第三方app的小程序端。需要根据不同位置的流量来源打造产品的整体运营体系。

常见数据指标:用户数、收益

核心能力:战略思维、整体运营体系建设

全栈运营

工作:不局限于某一个类型的运营,对于一般的中小企业来说尤为重要,能够在不同的运营岗位中都可以做的很好。

数据指标:根据岗位设定

核心能力:线性成长、大局观

后记

今天只是简单分享一下各种运营岗位的基础内容,其实不管是什么类型的运营,想要做深都是一件非常困难的事情,虽然这个岗位入门很简单。而个人建议是在精力允许的情况下把其中数种运营岗位做到极致。做到行业靠前,这个时候再考虑向广度或者管理层进发。

原文始发于微信公众号(运营成长史)

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原创文章,作者:爱运营,如若转载,请注明出处:https://www.iyunying.org/operate/289608.html

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上一篇 2022年8月18日 下午6:01

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