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互联网运营40天小结

文:欧志鹏! (运营领域第三篇文章)

互联网运营40天小结

之前在基于自己对于商业社会不成熟的理解,有分享两个观点:

其一,草根在达到以专科、本科为代表的学历基本款之后,要想快速赚钱,就要去一个公司和钱打交道的部门,也就是业务部门。总体来说,业务部门由销售、市场、运营三驾马车组成,而运营是最容易切入业务部的入口。

其二,运营可以培养一个人的产品思维,也就是商业思维,这种思维让我们从资源整合者的角度来思考问题,是不懂技术草根的一笔很大财富。

互联网运营40天小结

这40天的工作,让我更加坚信之前的观点,同时,基于第一个观点,有小的补充:

和传统行业注重销售、渠道、代理商等不同,互联网行业更多的是注重产品、交互、视觉、前端和后端的实现等。这也就到导致互联网的传播特性和传统行业不是一个量级的。

既然在传统行业是做业务,在互联网行业也是做业务,为什么不来资本大量涌入、蓬勃发展的互联网行业呢?

互联网运营40天小结

运营是业务部的行政

从公司角度来看,行政部是公司的后勤部门,以人事、财务、前台等岗位来维护公司整体运营,小欧也看到有人把行政部比喻为企业的“公务员”。

从业务部三驾马车(销售、市场、运营)维度来看,销售以商务为代表,市场主要是买数据、做PPT、写方案、再执行。

运营呢?就是协调销售和市场,实现业务的最大转化。是不是觉得一脸懵逼,恩,简单来说,就是业务部的任何事情都得去做,产品出了任何事情都得顶上。

互联网运营40天小结

其实,写到这里,还是没有把运营的工作进行一个大致的量化,这个和小欧目前自身的经验和知识储备不足有关。结合自己的工作,我觉得运营比较重要的工作点有:

其一,工具、服务类产品,要保证产品的正常运行;内容型产品,要及时进行内容的更新与生产。

其二,从整体角度,梳理平台规范流程。淘宝、天猫、京东这些大型电商平台,都会有平台规则,从用户注册、购买、物流、售后等各个方面进行完整的考虑,一来让平台正常运营,二来可以规避平台的法律风险。

其他的运营岗位,根据职责会有不同地点分工,但应该和产品狗、技术爹、美工婊这些同事友好交流之后,是可以解决的。

互联网运营40天小结

运营是以转化为目的的打杂

可能有伙伴会说,小欧你别因为自己从事互联网运营就把运营讲的那么流弊哦,运营不就一打杂的。是的,运营确实是打杂的,特别是一个产品的运营经理,可以说是“救火队员”,也在网上看到有吐槽说,做新媒运营的伙伴,没有夜生活。

互联网运营40天小结

但是,这句话少了一个定语,运营是以转化为目的的打杂。

小欧觉得,一个平台启动期,至少需要一个运营经理,TA可以是一个人单枪匹马,主要是保证平台可正常访问,同时,搭建平台的规则并梳理平台的操作规范。后期,可以让新媒体运营、活动运营、用户运营、SEO运营、商务经理加入团队。平台有一定流量以后,可以加入数据运营、品牌运营为代表的其他细分运营岗。

市场部花钱是为了转化,但这种转化更多的是以企业宣传、品牌植入等相对“软”一些的方式进行转化。

运营也是为了转化,但是,是以拉新、留存、促活、重复购买等相对较“硬”的方式,来提升想要的数据。

PS:不说了,小欧要去搬砖了!

始发于简书:欧志鹏

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