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利用QQ渠道进行用户冷启动增长探索(实操长文)

编辑导语:QQ作为早期就被人广泛使用的社交软件,知道至今他也在社交软件中有很重要的地位,也是社群运营的一大平台;本文作者详细介绍了如何利用QQ渠道进行用户冷启动增长探索,我们一起来看一下。

利用QQ渠道进行用户冷启动增长探索(实操长文)

会有人觉得QQ已经无太多人使用,为何还要去做QQ。

2019年7月数据显示,微信、支付宝、QQ三大国民应用位列MAU(月活跃用户量)前三,MAU分别为10.96亿、6.83亿、5.69亿。

下图是刚截得数据,大家可以数数,在线用户是2亿多。此文档主要讨论基于QQ这个渠道拓展用户的方式。

利用QQ渠道进行用户冷启动增长探索(实操长文)

此文主要讨论基于QQ这个渠道进行的拓展用户(心理咨询类用户为例子)的方式。

应该说任何一个渠道,我们要想用好,就要对这个渠道的相关功能很了解。

这就相当于是你要玩游戏,那就必须要对它本身的规则要更了解和清楚,在这个基础上,我们才可能赢得游戏。

如果没有这样的基础,那我们偶尔赢一次,这就是运气;这样的赢,不可复制,也不具有推广性。

大范围推广的前期工作,是要摸索到可复制的、可推广的、可持续的获客方式,获客渠道要便宜、精准、可控。

除了人数多,为什么选择QQ这个渠道为目前阶段的重点渠道?

QQ这个渠道相对来说,做群有优势,本身就是社交聚合平台,QQ群也天然拥有群落效应,通过在其他人已经组建的QQ群中再拉用户,节省了很多步骤。

用户很明确,但不排除有竞争对手拉到群,这个可以通过不断地运营监测来找出,自己组建的QQ群,控制性更强。

先以QQ为突破点,然后在QQ积累的知识内容、方法、模式等基础上再往其它渠道进行拓展。

以上是对为何选择QQ渠道及目的的理由及说明。

一、怎样确定QQ群主题

每个QQ群必然有群名,群名也就是QQ群的主题。

为什么先说这个?这就是用户定位的问题,什么叫用户定位,就是你想为哪些用户服务。

只有用户群体明确,然后才知道怎样更好的服务他们,所以需要对用户明确的定位。

用户定位的方法有更多种,比如说场景法——用户有没有什么相同的使用场景,或者是有相同的问题。

就我们平台来说,更多会采用相同的痛点,如抑郁症,焦虑症,强迫症,婚姻关系等。

结合前期整理的分类并结合百度指数及百度相关网页数量排名,选择排名及权重靠前的类别先做;因为排名靠前及权重高,则关注的人更多,这个是比较自然的事情。

那么通过以上工作,我们对我们需要组建的QQ群就有一个优先级。

二、组建QQ群前的准备工作

确定QQ群的主题之后,还需要组建小团队,相关的负责事项。

  • 此QQ群的主负责人是谁?
  • 哪些人参与到此QQ群的拉人队伍中?
  • 资料由哪些人负责收集-是否准备妥当?
  • 对应此类的心理咨询师准备?
  • 进度与目标是否明确?
  • 主要使用哪些QQ配合?

三、建群工作

在主负责人明确的基础上可以开始建群。已经确定群的主题,则群的名称确定;在建群的同时,需要注意一些事项;做好这些工作,对群的后期推广会有更大的帮助。

  • 先点击联系人后再点击群。
  • 鼠标右键弹出选择创建一个群,点击进去。
  • 根据自己的选择QQ群类别。此处最好选择兴趣爱好及行业交流。
  • 填写信息——点击进去要按照说明要求进行填写。注意——兴趣一定要填,如果在这里不填,后面无法改;这里的兴趣可以选择里面的内容,但也可以手动输入,最好输入与该群相关的,如抑郁输入抑郁、心理学等。
  • 群地点选择大城市,如北京,上海,深圳,广州,杭州,成都,武汉等地区。
  • 群名称——群主题名称,加入一些长尾符号,有利于搜索优化(网络建议)。
  • 群规模,选择能够建的最大的规模,这样有利于后期搜索排名。
  • 加群验证——设置一定的门槛,但不宜过高,如“你为什么加群”,可以宽进严出。
  • 建群之后,上传5张左右的图片(风景优美的或是其它类似的)及文件(前期整理的此类别下的),上传资料有利于提高星级优化排名。
  • 需要对群的相关权限进行设置:a、查找方式-设置为可通过群号及关键字搜索;b、设置为置顶群;c、加群方式,需要回答问题并审核;d、邀请方式——选择无需审核;e、成员信息——两项全选;f、访问权限——非群成员不能进入;g、会话权限——只能选允许群视频,其它都不选,其它选了之后会被的群拉人或者搞事。
  • 编辑资料:a、群标签,也即是群的关键词,尽可能多放,与此主题有关的,可使用一些关键词辅助工具——如金花,百度词条等;b、群介绍——整理一段介绍本群的文字。这些可以增加群被搜索检索的可能性。
  • 设置群管理员——哪些人要负责拉群,使用哪些QQ号。
  • 尝试能够直接拉人的群并做好标记,然后让参与拉人的成员加入并开始拉人。

四、加群

1. 搜索查找群

在添加群框输入关键词之后,出现搜索的群,右侧有几个筛选指标:

  • 范围——范围,可按照地域范围进行查找相关的群,比如按照四川成都,最低级别为市。
  • 默认——默认的排序方式,比如群的级别等。
  • 人数——人数最多的排在最前面。
  • 活跃度——群内的活跃度高的排在前面。

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2. 加群

添加群,群的准入条件大致分为三类:

  • 自动加入;
  • 身份验证;
  • 收费。

自动加入不用说,收费的可暂时不加,需要身份验证的,需要组织一下话术,话术提前整理。

可以自认为抑郁症患者,也可以伪装为家属;如果伪装为抑郁症患者,可以说:“抑郁人,希望入群交流,缓解症状”;如果是家属:“抑郁家属,希望入群交流,了解更多”;如果问题更进一步,可能会要求你大致说一种抑郁症的药物,就是吃什么药之类的。

抑郁症常用药物可以直接百度百科查询,常用药物有丙咪嗪(imipramine)、阿米替林(Amitriptyline)、多虑平(doxepine),氯丙咪嗪(Chlorimipramine)。

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3. 设置群分组

鼠标右键点击已经有的分组,在点击添加群分组,在编辑群分组的名称,添加好之后将已添加的同一个类型的群点击右键,移到新建的群分组。

如果没有群分组,则参考:

https://jingyan.baidu.com/album/948f5924e52e56d80ff5f9e8.html?picindex=2

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4. 群消息设置

群消息过多,则点击群聊的设置,如下图,群消息的提醒设置,选择消息提醒模式。

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五、拉人进群

1. 陌生人拉群

如下图流程,一步步走。好像只可以手机操作——第一步QQ群聊右上角群友图标。

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如下图,点击群成员邀请按钮:

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点击从群聊选择:

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出现如下界面,在搜索框中搜索准备邀请的群聊,关键字搜索如抑郁,则抑郁相关群都可以出现。

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如下图,出现相关群,点击群名称,如果群设置没有限制添加群友拉群则可以直接进入该群人员列表,如果限制则会进行提醒。

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则该群所有的人都出现,为一个列表方式。点击前面的圆圈,则选中。

QQ有机制,每天能加50人左右,再加则会进行限制;每次加15人左右,分3-4次加,选中之后点击邀请即可。

注意:稍微看一下几个群管理员是谁,不要直接拉群管理员,注意看一下,其它群的心理咨询师不要拉进来,比如已经明确备注群名有咨询师的。

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2. 熟人(好友)拉群

直接通过群的拉好友进群即可。

拟定此QQ群运营规则的目的:

  • 维持群的正常运作;
  • 提高群的活跃度;
  • 为后期运营开发之后的种子用户做储备;
  • 提前预演后期运营中可能存在一些问题,并进行运营方法的摸索,包括交流方法、话题寻找、心理知识的储备。

以下的方法为初期的方法,如有更好的,请提出来改进。

六、QQ群运营

1. 日常运营

1)每日问候语

每周周日前准备前一天哲学哲理内容,内容要求正能量,如果周末不能准备好则需要在8点之前准备好;内容最好配图,图中带二维码,带下载链接。

每天早上8点左右发群里,并且@所有人。

2)每日提倡签到

提倡每日签到,坚持一个习惯,培养一个习惯——锻炼自己的意志力,自制力,强调这个对恢复病情有帮助。

3)每日话题引导

针对每个群的特点,适当的寻找话题,保持一个活跃度;但话题也要有所选择,有适当的争议,但不能过于太偏激,比如相关的新闻、测试、选择。

2. 活动

1)咨询师活动

  • 每周二:发起当周的活动内容主题讨论,提供几个供选择,利用群投票大家投票选择。
  • 周三:周三晚上统计结果,选定主题。
  • 每周四:统计投票结果,当周分享链接,在QQ群分享,同时也在微信群分享,在公众号分发。
  • 周末(周六或者周天):在直播活动当天再进行提醒,在活动开始前1小时再提醒,活动中预先准备一些话题,部分人配合。

2)内容整理上传

系统的整理抑郁方面的知识,选取部分内容,适合公开,简单易懂的内容、测试、音乐、电影介绍等放到群文件中。

这些内容可以供大家下载使用,同时也是为后期平台内容做准备;通过群友的自然下载,可以对感兴趣的内容和后期的一些运营着力点进行预估。

在上传文档内容中加入平台相关介绍、二维码、logo、下载链接。

3. 异常处理

1)图文违禁

有黄色图片及国家违禁的、涉及政党、宗教等等,直接禁言、封停、踢群。

2)广告

广告之类的警告,或者直接T,看什么广告和严重程度,竞争性广告则直接T并删内容。

3)外链

外链看是何种外链。

如果是正常的关于群主题的纯知识,可以允许,如果带有广告性质,则参照广告的处理办法。

4. 其它

QQ群的运营,对于技巧各方面,还需要不断的模式,网络上有很多东西,可以借鉴,对于一些基础的方法,应该要熟悉掌握。

https://www.admin5.com/article/20150806/614701.shtml

https://36kr.com/p/5064622.html

http://www.seocun.com/article/qun-yunying.html

http://www.woshipm.com/operate/843657.html

http://www.woshipm.com/operate/421634.html

七、copy群名单

1)点击自己作为群主或群员的一个群进入之后右上角点击设置,或者在QQ界面在该群位置点击鼠标右键选择成员管理。

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2)进入成员管理界面,点击高级管理。

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3)点击高级管理之后进入该群的PC管理界面。

可看到该群所有人的昵称、群名片、QQ号、性别、Q龄、入群时间、等级积分、最后发言时间。

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5)可对三种提到内容进行复制,可用鼠标框选,或者全选;建议不要一次选择太多,以200-300名单为宜,之后新建Excel表进行粘贴;并调整相关格式,加入一个群名称及群号。

直接粘贴word如下效果图;此数据后期汇总,可进行用户开拓联系,如邮件营销

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八、吸引用户自动加群

1. QQ群

加大量包含用户的QQ群,如何区分在文章顶部已经说了,往其它QQ群发送上传一些资料,将我们自己的联系方式补充,最好是以水印方式;另将文件格式调整为PDF或者jpg等不可更改方式。

可上传资料包括音乐,测试及一些知识内容。

2. 贴吧

1)以抑郁相关贴吧为例剖析

贴吧是相关人群汇聚的一个场所,比如以抑郁为参考,但是抑郁症吧关注人数在26万人左右,帖子数量在2050万,精华帖子在600多,每页帖子30,共23页,回复数量在200以上的,在精华帖子数量上除5左右,在100多。

抑郁症吧截图如下:

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另抑郁吧有9万多人关注,帖子数量在374万左右。

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还有其它抑郁相关贴吧,人数较少暂不一一列举。

2)贴吧内搜索联系帖子

很多贴吧有专开的联系帖子,在联系帖子中可以看到相关人员的联系方式,包括QQ号、手机号、微信号这几种。

查到相关的联系方式则用excel表格记录,后期使用。

3)贴吧内搜索精华帖子

贴吧精华帖:

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筛选回复数量,也就是每个帖子最前面的数字,以超出一定数量的进入,回复数量与查看数量不一样,回复数量要远远小于查看数量。

筛选之后则进入,将预先准备好的文案(包括描述语言及群号)——在精华帖中的第一页第二页分别分别粘贴,再到帖子的中间一两页,最后一两页粘贴,不要粘贴太多,容易删帖。

4)贴吧内发精华帖子

从目前来说,贴吧的整体文章质量并不好,多为一些网络寻找的科普知识,网友的个人案例、个人治疗分享、恢复分享。

在类别基础知识已经搭建的基础上,可以将相关知识在贴吧进行发布,吸引人气,留流下QQ群联系方式等。

九、总结

此方式实操的结果是,在1个月左右非全职时间内,建立了3个左右群,最多的一个群有接近1000人的较为精准的用户,三个群合计差不多在1500人左右。

另进入了相关抑郁群近200个,单群人数在在600左右,可以接触12万潜在用户;可以直接拿到12万用户的QQ号及qq邮箱号,后期可以进一步做邮件营销

营销推广渠道上不断有新渠道产生,但是一些老的渠道(比如贴吧、QQ);因其用户基数大,即便有所衰落,也还是有价值;在推广的时候,不应该拘泥于哪个渠道,而是应该关注渠道的性价比。

本文由 @markzou 原创

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