我们很“饥渴”,游戏填饱了我们,它洞察并满足了人的需求与欲望,抓住了人的痛点与弱点,激励了人的无力与挫败感。用户运营更是擅长游戏化利益驱动用户行为,通过积分、优惠券、现金等促活用户。
奖励玩法
游戏化用户增长的策略在于两方面:
(1)设立初始门槛
如果某些用户在设定的初始门槛都无法跨越,往后新增任务依然无法有效参与,无法为商城创造价值,这也是对用户运营资源的浪费。
这里举一个淘宝双11活动,组团PK赢能量的营销活动的例子。双11期间,这个活动非常火爆,身边很多朋友沉迷其中;但其实也有很多人没有参与,他们没有参与主要在于对活动本身的抱怨:为什么这个活动这么复杂,感觉玩不明白啊,就不能做个简单发券领奖的活动吗?
这其实就体现了设立初始门槛的作用。
利用荣誉竞争驱动用户行为,好友竞争提升用户活跃指标。目前营销类活动,或者目标应用于用户增长的活动,都在有逐渐提升活动玩法难度,拉长活动周期,多条线活动并行的趋势。当前的用户增长思路,追求的不再是简单的参与用户的人数增长,而在于“增长质量”与“增长效率”。
用户增长的核心是:商城日活跃用户的增长,而不是简单的数字增长。另外一方面,这些能够跨过初始门槛的用户,往往是能够为平台做出更大贡献与价值的用户,因为他们对活动有认知,同时也对荣耀与奖励更看重。
(2)设计跨门槛梯度
建立初始门槛,另外一方面是要构建平滑,自然的门槛梯度。
就像人上台阶一样,如果有其中某个台阶过高或过低,人必然会摔跟头,应用到游戏化用户增长策略里也是一样。
我们通过设立初始门槛筛选出的这些“种子用户”,应该通过多个阶梯的设置最大化的发挥他们的价值。
用户运营通过丰富有趣的积分游戏:打卡挑战,现金红包、趣味抽奖等,提高用户留存,提升传播效率。完整的用户积分成长体系,游戏化活动运营工具,个性化玩法提升留存,有效提升用户忠诚度。
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