Google Merchant Center最新账号解封全流程(2021.7)

本文内容包括:
GMC近期审核难度行情分析
GMC解封实例(2021年最新案例)
12个最常见的GMC封号原因
做站群可以规避GMC封号吗?该如何降低封号风险?

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GMC近期审核难度行情分析

GMC解封实例(2021年最新案例

12个最常见的GMC封号原因

做站群可以规避GMC封号吗?该如何降低封号风险?

  1. 一. GMC近期审核难度行情分析

关于GMC的好消息来了。

去年疫情爆发之后,谷歌开始大面积封杀GMC账户(Google Merchant Center,投购物广告所必备的谷歌商务中心),常见被封的账户除了新开的杂货铺外,也不乏一些稳定的品牌站老账户。去年10月到今年3月可以说是GMC审核最严格的时期,基本上开一个新户立马就封一个。

终于到了3月份朋友圈里传出了好消息:亚马逊品牌的独立站新建GMC容易通过审核。

这完全不难理解,谷歌Shopping现在就是在抢亚马逊的市场,必定也要抢亚马逊的商家,据说谷歌官方的经理会去主动联系部分亚马逊卖家,引导他们来投放谷歌。所以如果是亚马逊上比较成功的品牌去申请GMC,审核通过的几率肯定更大。

5月份又传来了劲爆消息:做Dropshipping的Shopify杂货铺新建GMC竟然也通过审核了!

经过多方消息的确认,最近GMC的政策的确开始变得宽松了些。下面我们会通过近期三个真实例子分享GMC解封经验。

  1. 二. GMC解封实例(2021年最新案例)

案例1

去年十二月末我们为一个亚马逊铺货店建了一个Shopify网站,产品都是没有品牌的,但是有海外仓,理论上不属于Dropshipping店铺。

在今年1月7日我们申请了GMC,第一次提交Feed后,得到的结果跟那段时间的大行情一样——毫无悬念马上被封号。

封号之后我们仔细检查网站底部导航的各个页面,其中发现About us页面的文字太过简单,且跟其他同行网站出现了雷同的段落,甚至有部分语法错误。

于是我们将这个页面中的公司介绍优化了一遍,确保做到百分百原创文字,并且字数一定要凑多些。

然后在Shopify后台重新同步了一次Feed,并在1月8日通过Merchant Center后台点击申诉按钮Request Review。很快当天就收到了邮件,邮件提示Misrepresentation(虚假陈述)。

很快地我们进行了第二次按钮申诉,这一次我们认为谷歌有可能把我们判定为其他商家的站群,毕竟我们的产品有其他人在卖,于是我们将Feed中的产品标题进行了部分修改,尽量跟卖同类产品的对手有区别,但是提交了申诉之后仍然收到了封号的提示邮件。

一般来说,第二次申诉过后,就需要3到7天后才能再次点击Request review的按钮

所以又过了一周,我们才准备进行第三次申诉,我们再次猜想:是不是谷歌把我们当成那些货不对板的dropshipping网站了?

经过推敲,我们决定将整个网站进行了一次重大整改,换了一个主题,并且将主页banner重新设计了一番,这次整改无疑耗费了巨大精力与时间。在谷歌账户经理的建议下,我们还整理了一份申诉信,并提交了相关证件,通过表单进行申诉。

但是!但是!非常遗憾!得到的都是一模一样的结果——虚假陈述。

然后,我们基本就放弃了!

过了几个月,有一次偶然间我们打开了这个GMC账户,发现Request Review按钮又可以点击了。

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谷歌账户经理建议我们每次申诉之前,都要对网站进行整改,自从上次申诉之后我们的网站其实再也没有做任何的改动,但反正改优化的地方已经都优化的差不多了,干脆就碰碰运气,不点白不点。

点完之后,第二天神奇的时期发生了

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历经四个月,终于在第四次申诉成功通过!

案例2

第二个故事比较简单,在今年1月2日我们为另一个Shopify店铺注册了GMC,这个店铺是个品牌垂直站,同样也有海外仓,第一次提交Feed时,第二天就收到封号提醒,理由是虚假陈述。

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我们仔细地排查了网站上所有潜在的问题,发现有一个品类下的所有SKU都统一打了30%OFF的折扣,于是立马将折扣全部取消。

取消了折扣之后,在GMC后台点击了Request Review。

点完申诉按钮后,当天下午就收到一封跟平时不太一样的邮件。

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这封邮件既没有说封号,也没有说申诉通过,还告知我们可以去点Request Review。

结果打开GMC,发现Feed从红的逐渐变成绿的,账户解封成功!

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(配图:来自ads的红变绿图片)

没错,一次申诉就直接成功。

这个例子说明,当你运气好的时候,GMC的申请是一件非常简单的事情,重要的是,不要轻易漏掉网站上的任何一个问题。

案例3

第三个案例是发生在本月的最新案例,网站是纯Dropshipping店铺,没有品牌,没有真实地址,Feed中的产品有大量的商家也在卖,基本上是属于人尽皆知的爆品。

和前两个案例一样,刚刚申请GMC的时候都是直接被封号。

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其实我们对这个网站是否能过GMC也没有抱很大的希望,所以在没有对网站有任何修改的情况下,就去GMC后台点击了Request Review。

很快我们就收到了再次拒绝通过的邮件,但是这一次跟平时不太一样,封号的原因从“虚假陈述”,变成了“联系信息不全”。

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这是一个非常好的信息。

“联系信息不全”比“虚假陈述”好多了,至少提供了一个整改网站的方向,后者往往会让我们不知所措,难以找出问题所在。而联系信息不全,我们需要做的就是完善网站底部信息以及Contact us里的信息。

在我们进行第二次申诉后,当天下午我们就收到了邮件回复,审核通过啦!

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这次审核通过让我们产生了一个小小的猜想。

大家都知道第一个申请GMC往往都会被封号,如果封号原因提示“虚假陈述”,那么申诉成功的可能性就相对较小。阻碍大家挖掘Google Shopping这座大金矿的最大敌人就是Misrepresentation——”虚假陈述“。

“虚假陈述”完全不会告知我们的网站到底哪里触犯了规定,所以无法准确得知如何修改Feed和网站。

所以,我们能否在初次申请GMC的时候故意不填联系信息,引导谷歌审核团队把我们判为“联系信息不全”,而非“虚假陈述”,毕竟“联系信息不全”提供了明确的整改思路,我们可以针对性地补充审核团队要求的信息。

  1. 三. 12个最常见的GMC封号原因

经过大量的案例分析,我们汇总了一些常见的封号原因:

No.1 网站底部Footer导航没有加上公司名称,公司地址,联系电话,联系邮箱,其中公司名称和地址要与营业执照上的一致(填真实的中国地址就好,不要虚假的美国地址)

No2.网站上没有Contact Us/About Us/Shipping policy/Return Policy/Privacy Policy/Terms of Service/Payment Methods等页面(缺一不可),或者各个页面没有符合以下要求:

页面

要求

Contact Us 1.真实公司名称/公司地址/海外仓地址/联系电话/邮箱,并且与首页底部信息保持一致;

2.联系电话要写真实的中国号码,公司名称与地址要与营业执照保持一致;

About Us1原创的公司介绍文本,不要太过简洁,至少凑够英文500字;

2.建议附上真实公司办公室或工厂照片

Shipping policy1.哪些地区可以发货;

2.Shipping Method/Estimated Delivery Time/Shipping Cost;

3.告知用户Estimated Delivery Time是Business day还是Calendar Day;

4.Free Shipping也需要告知适用于哪些地区;

5.如果有Process Time也需要写清楚是几天;

6.写清楚是否有海关税/运费税,税费的具体计算方式

Return Policy1.退换货期限;

2.退换货条件,具体流程,退换货地址;

3.退换货运费由谁承担;

Privacy Policy谷歌搜索”Privacy Policy Shopify Template Generator”直接套用Shopify模板
Terms and Conditions谷歌搜索”Terms and Conditions Shopify Template Generator”直接套用Shopify模板
Payment Methods写清站点上真实可用的支付方式,与网站底部支付方式图标保持一致,不存在的不要写

 

No.3 网站底部没有展示真实支付方式的图标,如果只有Paypal,就只展示Paypal的图标即可

No.4 网站顶部Header导航太过简洁只有一两个按钮,看起来像诈骗网站

No.5 Feed中产品价格与网站产品页上的价格不同,造成用户Checkout时显示的付款金额与广告展示价格不一致

No.6 没有在GMC中设置运费和税费,造成用户Checkout时显示的付款金额与广告展示价格不一致(运费/税费的设置必须与网站运费/税费规则保持一致)

No.7 产品与其他网站雷同,被谷歌判断为仿站或站群

No.8 在GMC中设置的折扣券无法在网站上使用

No.9 使用插件导入过多外部评论

No.10 全站所有产品统一进行某个比例的打折

No.11 下单过程中某个页面出现404错误导致用户无法正常下单

  1. 四. 做站群可以规避GMC封号吗?该如何降低封号风险?

首先,我们必须承认,站群的GMC封号风险更高。

但是,正如我们案例所讲的,近期GMC过审几率正在不断提高,许多做站群的Dropshipping玩家也重新开启了Shopping广告。

以下是我们认为可以有效降低站群封号风险的措施:

No.1 每个GMC和Google Ads账号都用不同的Gmail注册,且权限不要给到相同的Gmail(建议不要添加其他任何管理员),有条件的话也可以使用不同的设备以及不同的网络登录不同的账号。

No.2 注册完GMC后第一次提交Feed,尽量不要一次性提交太多产品,建议首次提交产品数不要超过30个。等Feed中的产品通过审核后,确保账号正常再继续提交新产品(同样不要一次性大量提交)

No.3 第一次提交的产品尽量不要跟其他站点一样,先提交最最冷门的产品,待GMC账号通过审核后再添加真正想卖的产品

No.4 产品的图片/标题/描述/SEO标题尽量跟其他站点不一样,如果图片和标题都一模一样,GMC通过率是非常低的

No.5 GMC被封号之后不要创建新的GMC,如果GMC已经无法再申诉了,实在需要重新创建一个新的,那就把原来的GMC注销掉

No.6 GMC过审之前不要绑定Google Ads账户,以免Google Ads被关联封号。

以上就是我们关于GMC账户的经验分享,如果你想了解获得更多出海营销助力(广告开户/账户诊断/投放咨询/营销培训),请关注“JOKO出海营销”,也可直接添加我们的微信Anonymous_Ferry。

 

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