什么是指标体系?

指标体系,就是指衡量企业业务状态的指标集合。在实际的工作中,在解决一个复杂的业务问题时,需要使用多个指标从不同维度来评估业务,也就是使用指标体系。指标体系是从不同维度梳理业务,把指标有系统地组织起来。简而言之,指标体系=指标+体系。

指标体系的作用

我们知道了指标体系的概念,那搭建指标体系有什么作用那?

① 看清业务现状

当企业没有统一指标体系的时候,各部门对于同一件事务的反馈很可能出现不同的结论,引发冲

突。而指标体系,可以让不同部门、企业管理者看到一个相对客观的数据,能够统一公司不同部门对业务现状的理解。

什么是指标体系?

② 找出业务痛点,确立分析主体

什么是指标体系?

③ 智能指导业务

指标预测 ,结果指标预测

指标预警,负面指标优化

异常归因,异常数据归因

④ 优化产品/业务逻辑

我们可以通过漏斗分析来观察我们各环节的业务状况,从而找出漏斗过程中折损较大的过程,做重点优化。

什么是指标体系?

指标体系的必要性

① 业务复杂性:流程越复杂,我们越需要搭建指标体系;

比如:电商快消品成单流程图:

什么是指标体系?

② 行业毛利:行业毛利越低,企业越需要搭建指标体系;

③ 公司规模:公司规模越大,越有必要搭建指标体系

搭建指标体系的人员配置

①角色:

分析师:1至3人;主要负责源数据整合,指标梳理,规范数据库;

项目经理:1人,主要负责统筹项目,连接数据部门-业务部门-开发部门。

②对接团队:

运营:大课营收

销售:线索量、营收

内容运营:引流转化、专栏日活、专栏转化

产品:日活、留存

③工作流程

什么是指标体系?

④ 预计项目时间:3个月以上

搭建指标体系的过程

什么是指标体系?

作者:BeefpasteC

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