想要了解指标体系，首先需要弄清楚什么是指标。
简单来说，指标是说明总体综合数量特征的概念，指标分为指标名称和指标数值两个部分，分别体现了物质的规定性和量两个方面的特点。
通俗的讲指标是用来衡量事物发展程度的方式，具体会以数据表示，比如：收入、利润、下单率等。换言之，就是把我们需要用到的某个事件进行量化，并且根据特定的规则形成数字，从而进行各种衡量或者对比的工作。
指标一般由维度、汇总方式、量度三要素构成。
比如：某公司2023年总收入这个指标中。维度是是年份，汇总方式是2023年全部渠道的收入求和，量度就是收入金额。
看完这些，相信我们对于数据指标就有一个比较清晰的认知了。而站在运营角度，一般都会从公司整体指标逐渐向下拆解，把每一个业务指标拆解到各个不同部门，进而落实到每一个岗位上。而这种有统有分的指标就是指标体系，拆解指标的过程就是搭建指标体系的过程。
指标体系是企业对如何实现战略目标，提升创造价值的思考，也是连接战略目标与实际工作的纽带。它保证了企业内部对于同一价值目标，能够以明确且统一的语言进行理解和沟通，这是指标体系存在的价值和意义。
我们在设计指标体系时，必须遵照以下 4 大原则
用户第一原则：指标体系核心是为业务服务的，所以首先要考虑用户的业务目标是什么，再考虑要实现这些目标需要怎么做、哪些做法能够支撑目标，最后找出相关的指标来支撑数据指标体系的构建。因此，指标不是越多越好，更不需要“虚荣指标”。
举个列子，我们在做短视频运营的时候，就不应该把重点放在粉丝总量上，而应该更多的考虑变现指标，用户购买指标等。
典型性原则：尽量选择比较典型、具备代表性的指标，确保这些指标能够反映业务的真实情况。
系统性原则：指标体系需要强调系统性，常见的就是找到核心原子指标，然后延伸，最终形成类似二叉树一样的树状结构指标体系，让每个指标有根可循。
动态性原则：数据指标体系是随着业务发展变化、随着数据分析需求变化的，因此需要不断地去做指标体系的维护与迭代更新。
在搭建指标体系前，我们可以利用“指标金字塔”的指标分层概念来拆解指标，梳理搭建指标体系的整体思路。
位于最顶端的指标是核心指标，通常与整体业务的年度目标一致。这个指标要服务于业务发展需要，能反映整个业务的走向。一段时期内只有一个工作重心，所以核心指标最好是 1 个，也就是所谓的北极星指标（唯一关键指标），能够体现公司业务完成情况、进展情况，简单来说就是公司制定的发展目标，最多不要超过 3 个。
第二级指标对应的是支撑核心目标完成的关键动作，通常要完成核心目标就要从多个业务角度考虑，所以第二层的指标就是用来衡量这多个重点业务的业务指标。
这时候就要对核心指标进行拆解，根据业务拆出过程性关键指标，也就是业务指标。有了业务指标，相当于每个业务方向也就有了核心指标。
业务指标能否完成，最终还是要看各个动作下的事项执行的怎么样，那就是要和最基础的岗位、业务关联起来。
所以第三级指标是由业务指标拆解而来，这类操作指标可以跟踪常规的业务结果，一般都会落实到基础岗位和具体的执行人员，可以衡量基础业务人员日常工作的效果。
根据“指标金字塔”概念，我们可以将搭建指标体系的过程分成以下 4 个步骤：
核心指标一般选用北极星指标。也就是对于业务发展最关键的一个指标。所以一般情况下，只需要1个指标，比如营收或者利润就可以了。
拆解核心指标，一般从业务角度考虑，根据业务来拆出过程性关键指标。
找出哪些能让核心目标达成的动作，然后再定义出衡量这些动作效果的指标，就完成了拆分过程。比如完成核心指标营收所需要的业务是什么，营收是怎么来的。
操作指标最终会落实到具体的业务执行人员，对他们日常的工作做指引。将业务指标拆解成操作指标，拆解时注意不要有重复。
最后，我们将拆解出来的指标进行梳理、整合、排查、演练，完成这个过程后，我们就可以输出完整的指标体系结果了。
PS：至于为什么需要搭建数据指标体系，相信不需要我们多说，聪明的运营人应该都明白吧！
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