谢老狂：运营团队的执行力才是决定运营效果的核心

爱运营 • 2014年7月10日上午10:12 • 运营基础

1、在运营社交产品的过程中你们犯过哪些错误！
定位不清晰，无法明确用户群，产品定位上始终存在着摇摆。
陷入过“无知的乐观”——“知情的悲观”——“信仰危机”——“继续无知的乐观”的怪圈中出不来。。
产品与运营的脱节

2、在运营过程中你们尝试过哪些原来觉的很好的idea，后来却发现是错误的？
针对不同的用户进行定制化的功能。。。实际上发现，首先不能满足用户需求，其次，还分流了用户。
而一个新功能上了以后，再想撤下就需要更大的勇气了。
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3、在运营的过程中，你们尝试过哪些好的idea被证实是非常正确的？
先进行品牌认知再谈用户转化。
没有非常正确的时候。。因为还没到出结果的时候。

这里想强调一个，idea其实并不是真正决定运营成败的东西。
我相信运营团队的执行力才是决定运营效果的核心。
创意，它的作用，甚至还没有渠道的意义重大。

巧办法是一种可遇不可求的东西，不要寄希望于碰到一个好创意而扭转产品的颓势。
笨办法能做到百分之百的执行，要比巧办法百分之六十的执行做出的效果好很多，非常多。

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4、谈谈怎么吸引用户注册和做推广的策略的？怎么活跃和留住用户的？（最好举几个列子）

其实原则就那些，但技巧则根本不具备百分之百的可复制。

a.选择优质的用户渠道
优质的含义有三，用户来源数量可观且可持续；获取用户成本较低；渠道用户与网站典型用户行为差异性不大（比如从搜索引擎过来的用户，与从微薄过来的用户，对于SNS网站来说，质量是不一样。）
比如：渠道效果来说，其实搜索引擎用户的质量并不是一个非常好的用户注册渠道（但它是最好的用户访问渠道）

b.着陆页设计
-不多说。。目标有二，较低着陆页流失率（别跑走），提高到达购买页面（电商为商品详情页，社区为注册页）的比例。

c.用户购买（注册）的转化
砍掉其他分支，专注用户购买。（比如在注册页之中我们放置了先浏览其他页面的入口，本意是希望用户可以更细致了解网站是干嘛的，结果导致注册率降了近50%）
降低用户注册门槛
-增加可以使用QQ，微博登录以后，后续的注册用户50%都选择了第三方登录。

d.用户留存
关注用户留存率。
邮件唤回是目前看来比较有效的能提高用户唤回的方式。

关于活跃用户
让用户产生认同感是最核心的，这点我们也没做好，也无法做太多展开。
其次是建立用户与用户的关系链
再次是活动刺激

关于留住用户
用户留住的原因一般有三
1.用户习惯
-比如如果选择了txt作为去掉文字格式的工具，就不会去QQ对话框里去格式
2.用户迁移成本高
如gmail换成126邮箱
3.没有其他家能更好满足此需求
-比如大众点评网的壁垒

这也是为何，在SNS中大家不约而同的，签到成了标配，千方百计要建立用户关系链，和走差异化的原因。。

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5、运营社交产品哪些方面是重要的？
1.明确典型用户群，专注伺候这类用户，运营策略围绕这类用户
2.不要迷信产品能解决运营难题，产品只是提升了运营效率而已
至少在天朝来说，运营（包含市场推广）直接决定了产品是否能火起来。不信，现在做出微信所有功能，然后啥都不干试试？
3.有奖刺激会带来大量的流量，但核心在于，潮水退后，是否能留下点什么？
4.在可以坚持的时候，不妨再坚持坚持。