用户运营

新老用户对产品的关注点不一，因此对如何提升两者的用户留存度所应采取的措施也应有所区别，但无论如何都离不开的是用户需求的满足。 根据百度百科的定义： 在互联网行业中，用户在某段时间内…

用户是我们的一个好友，但前提是彼此要坦诚相待。 在用户运营工作中，核心用户之间、核心用户组织之间发生矛盾，这是一个经常会遇到的问题，处理起来也非常棘手，但却不得不处理、坐视不理。 …

本文作者介绍一种用户运营体系方法，是通过RFM模型转化来的。 从事互联网的同行相信也了解现在的市场行情，在获客成本越来越高，市场用户总数大致不变的情况下。到处都是一片红海。 所以，…

持续的用户粘度，才能带来稳定的收入！ 做用户就像谈恋爱，用户开心了，自然就跟你走。那婚后呢？都说婚姻是爱情的坟墓，而婚后幸福的人，往往也会明白如何做好防流失。 我们对任何事情都会逐…

补贴不仅仅是发发优惠券那么简单，如何发好更是一门非常有含金量的技术活。 “补贴”是互联网订单类产品中常见的一种运营手段，不管是发红包还是商品打折等均是补贴的形式。生意的本质是盈利，…

优质的种子用户，是新产品能够启动的重要因素，这些人成为你产品活的广告牌，免费为你传播和推广产品。寻找种子用户是一件很困难的事情，需要很强的执行力，但当你完成了，却也是一件很有成就感…

在产品研发之初，如何勾住你的用户？不妨学习下暗示之法，以引导用户真正的内在需求，而不只是停留在产品的功能使用上。 上篇文章，我们说到习惯的力量，如何在习惯形成机制：暗示——惯常行为…

对于咱们产品和运营来说，转化分析是经常使用的分析方法之一，而漏斗是转化分析的重要工具。 可以说，产品内的一切优化，都是为了提高最终的转化率。比如注册、购买、进行内容消费、提高参与深…

本文是一篇译文，作者是奥斯汀·张（Austin Chang），曾担任谷歌产品负责人、元创资本的合伙人、Pinterest的创始人和产品负责人。在此，他将介绍一些产品增长技巧，来帮你…

说到底，做好传播就是把控好这四大关键点：需求洞察、直击人心的创意、媒体渠道和传播节点的选择。 创业初期，缺钱、缺人、没名气第一批种子用户的获取应该从那里着手？这是很多创业者在创业初…

“那在设计会员体系的时候，主要考虑的又是什么呢？” 个人理解的会员体系是企业的顾客忠诚计划的一部分，会员、积分相互独立又有紧密联系。 零售企业忠诚计划的运营模式： 1.独立积分计划…

2011 年 5 月，Sarah Tavel 代表当时供职的 Bessemer Venture Partners，作为第一家机构投资方，领投了当时团队只有 5 个人的 Pinter…

到底用户调研怎么做，才能深挖出用户隐性需求？做用户调研的整体思路和系统性调研模型、步骤你了解吗？本文就带你从用户调研整体思路和如何利用调研模型角度，分享如何做好一个用户的需求调研。…

很多时候，你有没有觉得你不懂你的的用户？ 明明你的活动方案、奖励都很好，可为何你的用户就是不买账。看着竞品家的活动，随随便便都有很多用户热情的参与。 你有木有感觉到一丁点的绝望？ …

给大家带来个新栏目——《三言两语》，这是三节课社群的一个小项目，每周我们会共同讨论一个和产品or运营相关的话题，收集各方观点后，整理出一篇文章。 希望为大家提供最有价值的内容，以此…

如何让用户对你上瘾？ 为什么有的产品（包括公众号）用户会不停的使用？ 这是一个很刺激肾上腺分泌的话题。 说起这个，我就想到一个很贴合主题的书，叫做《上瘾》(Hooked：How t…

用户忠诚度对于运营人员是长提起的话题，针对如何留住现有用户，如何召回即将流失的降温用户，更是想尽一切办法，而在运营过程中，最大限度的保证留存率和降低流失率才是重点。 用户忠诚度的重…

很多人会困惑：为什么有的APP有「积分」又有「金币」？乍一看感觉是重复的，其实不然，它们是两套并行的激励体系，各自发挥着重要作用。笔者希望通过对用户激励体系的深度分析，帮助大家搞明…

上周有读者问了个问题，大意是说对用户画像觉得很懵逼，那么今天就聊一聊。 「用户画像」这个词，其实在国内的互联网大概率是错用的。 这里有两个英文词，第一个叫「PERSONA」，这是A…

对作者来说，这是一篇蜕变自己产品思考过程的文章。希望大家能够用心去看，去思考，和作者一起探讨。 随着移动互联网逐渐步入成熟阶段，现在已经基本形成以微信、淘宝、今日头条、美团、滴滴、…

想要做好百万用户产品运营，就是与核心用户谈恋爱：你只需要找对人，并发自内心的去爱。 不论是网站还是APP，当用户数累积到百万且稳定增长时，拉新已然不是难题，盘子大了如何进行产品有效…

移动互联网时代的用户消费行为在升级，已经不是以前物质缺乏时代满足功能需求即可，强调自我价值，愿意为符合自我价值的产品/服务支付成本，购买的不仅是产品，还有身份认同、意见表达、自我价…

如何做好用户运营？最全方法论总结，模式可复制 一.什么是运营 1.概念 通过用户、内容、品牌等运营方式，将产品和用户更好的连接，达到产品最终目的。 从职责来说可分为，传递价值、打造…

《Hooked-Howto Build Habit-Forming Products》一书开篇就提到，“79%的智能手机用户在每天起床后的15分钟内都会查看他们的手机。更让人震惊的…

移动互联网的风口渐渐过去，拿钱砸用户的疯狂时代已经结束，接下来APP将进入精细化运营时代。 此时此刻，APP不仅需要继续扩大用户规模，而且需要节省运营开支，只有这样才能走得更远。 …

2017-06-27 【水伯】原创 战略忽悠局政委水伯 来这里找志同道合的小伙伴！ 用户的隐性需求 拿准用户心思的杀手锏：用户隐性需求的调研、挖掘方法 星座：双鱼座作者：【水伯】 …

用户是否买账，取决于你做决策时采用的视角。这就是本篇文章的关键模型——企业视角 or 用户视角。 你一定注意到了这些现象： （1）网易做了条红色专列，精选了85条评论印在地铁上，火…

渠道和流量费用越来越高;再去一味地获取新客户只是赔了夫人又折兵。那个靠“流量+转化率”的电商1.0时代已经过去了，电商2.0时代，社群电商开始成型，社群营销成为一大风口。 需不需要…

想要比用户更懂用户，这条路永无止境。因为每天用户都会有新的经历、每一天都会有新的产品出现，这就需要我们不断地学习，向用户学习，向最新的产品学习。 比用户更懂用户，是每一个产品经理都…

我们都知道，作为产品经理，最重点的一点就是了解用户，这样才能换位思考，给用户良好的使用体验。“知己知彼，百战不殆”，下面我们就一起来剖析一下用户心里到底在想什么吧。 一：用户都是怎…

移动互联网的风口渐渐过去，拿钱砸用户的疯狂时代已经结束，接下来APP将进入精细化运营时代。 此时此刻，APP不仅需要继续扩大用户规模，而且需要节省运营开支，只有这样才能走得更远。 …

消费者对会员积分奖励项目的满意度渐上升，但是，根据Bond Brand Loyalty的最新年度，会员积分奖励计划仍有改善空间。 调查显示，46%的受访者对参与的会员积分奖励项目“…

“如何提升用户留存率？”——相信这是困扰无数营销人和创业者的问题。 然而，这种问题又存在太多变量，有无数因素在影响着它，比如竞争对手、行业环境甚至产品价格。 所以，直接就问题本身进…

回顾上一篇文章《关于用户成长体系，一份不能错过的笔记》，一个完整的用户成长体系应该包括「入口」 、「成长形式」 、「计算方法」 和「出口」 。好的用户成长体系也应该遵守4个“需要”…

多年以来，品牌实践者、学院人士和咨询顾问都有一个共同的呼声：品牌的表达不应局限于创意宣传，它必须以产品或服务的体验为载体。 不同的人对这个世界有不同的体验。真实的差异化体验必须根植…

最近工作需要研究用户成长体系，于是在读了网上数十篇相关的文章后，决定梳理一份自己的理解和笔记。同时，笔者发现目前好像还没有什么人研究过大众点评的用户成长体系。思考原因，可能是大众点…