用户粘性万用法宝——社交元素的引入（上）

爱运营 • 2018年11月25日下午11:33 • 用户运营

前言十月，在阿里UC做了一整天的企业内训，主题上主要是内容生态产品的生态搭建、好内容的定位、用户极限增长策略，以及数据驱动运营的方法和策略。在内容生态的搭建上，我们讨论了很多。但是让我比较感慨的是，所有的内容生态都有一个坚持做社交的心。今天我想聊一聊产品社交元素的引入~

微博这样的内容生态和今日头条这样的内容生态是截然不同的两类内容生态，这和他们的基因（母公司、初心、组织结构、底层内容组织逻辑）等都有关。

而这样截然不同的基因也体现在后来他们呈现出来的投资并购的策略、商业逻辑、内容生态中内容的生产、分发都截然不同。

这些我们这里不展开讨论，毕竟关心内容生态的人并不多。但是，社交元素的引入，几乎是所有的内容型产品绕不开的环节。

新浪微博不用多说，本来基因中就带着社交的元素，其他不论是UC头条、网易云音乐、还是今日头条整个产品线，还有一直心不死的整个阿里集团，社交成了一个过不去的坎。

底层社交因素的缺乏，导致长尾的内容、UGC没有高效的分发机制去辅助。

我们很难说明白是社交元素的缺乏导致了今日头条做不好长尾内容，还是长尾内容的缺乏以及流量驱动内容生产的机制导致了今日头条无法融入社交的基因。

内部似乎更倾向于前面的说法。

不想放弃社交，很大的原因是因为社交元素带来用户粘性，这是过去大量的互联网产品留下的通识。

就如之前我们讨论随着用户圈层拓展带来的代际文化冲突要如何解决时所提出的。

微信利用IM工具作为整个生态的底层，才造就了上面的公众号、朋友圈、游戏、各类小程序看似欣欣向荣。

实则你方唱罢我登场，用不同的服务和内容服务不同圈层的用户。而IM工具的底层，最根本的是社交关系的链接维系。

所以微信的可怕并不在当下的用户量，而在于用户的舍弃成本过高。

他不仅吃下了当年的手机通讯录的绑定、QQ好友的导入、二三四线城市智能手机的普及这三大红利。而这些红利都是后来者不可能拥有的。

要知道，在那之前，很少有移动互联网产品上来就要求同步通讯录的。微博就在这条自己设定的道德线上，绑死了很久放不开手脚。

而反观单纯的内容生态，用户的审美疲劳和喜新厌旧，让用户在不同的内容生态间如跳蚤般，快速地在新欢、旧爱之间游荡。

单纯的内容是没有用户忠诚度的，诚如当年门户时代，大家都觉得第一名的新浪是最牛的，看新闻一定来新浪，因为最快、最全、最客观。

但是2008年奥运会，腾讯体育签走了独家版权，谁还在乎新浪最快、最全、最客观？

所以哪个内容生态能在自己的生态中链接起来不仅是人和内容的关系，而是能够将用户关系链接起来，似乎拥有了更大的想象力。至于，社交关系如何引入，我们不妨从社交关系的本质出发来探讨，这个话题我们明天再表～

本文节选自金老师的星球，喜欢的话，来星球逛逛吧~

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