腾讯前十产品经理告诉你：如何将一款产品从日均几万元做到日均数亿

嘉宾：腾讯P4产品经理：丁丁（刘军育)

1、（提问人：暖夏）产品经理需不需要懂技术，全栈产品经理是然并卵么？

答：产品经理最好懂点技术，如果知道技术实现的方法，用助于帮你选择成本更小的实现方式，也会使你看上去不那么“不靠谱“。但懂一点就好了，也没必要很精深，除非你对技术怀有强烈的钻研精神。更重要的是相信你的开发，他会给你一个最好的技术实现。最重要的是相信没有什么是开发不能做到的，在他说”这个做不了“的时候，其实他是在说你的方案投入产出比太低，不值得做。

2、（提问人：马浚）如果团队中存在超过一半的人能力不足，项目一直被拖延，产不出好结果可以怎么样解决（已经不是鼓励就能推进的了）？

答：超过一半的人能力不足？那这不是团队成员的问题了，一定带头人的问题：为什么给大家安排一个超出团队能力范围那么大的工作？括号里的补充很有意思，因为鼓励并不能解决能力的问题，我想题主的问题是想说为什么团队超过一半的人都不尽力吧？是不是他们都不认同项目的方向？而方向的问题，是项目启动之初，乃至始终，需要一直向团队传递的。

3、（提问人：Trecy）干了几年产品经理，产品经理主要还是和技术人员打交道，虽然和销售运营都有对接，但是并不是真正意义上的对外沟通，所以感觉产品经理更偏向技术岗位。产品经理很少需要在外面跑业务，接触不同的人，有时会有种“发霉”的感觉。产品经理无法认识更多的人，请问你是如何看待这个问题的呢？

答：需求来源于用户，首先，是不是经常和用户打交道？如果是，那你绝对会认识更多的人。再者，用户研究透了没有？用户没有研究透，你去见外人，并不知道自己的用户是什么样的人，他们的需求是什么，别人会想：这人倒底是干嘛的？他真的是产品经理吗？

Google的十条真理第一条即是：聚焦用户，其他就会不期而至。（Focuson the user and all else will follow）

如果题主是想开阔视野，那跑业务不是效率最高的方式，参加些产品经理的聚会什么的才是，比如现在。

最后，建议多晒太阳。

4、（提问人：杜米）有什么为自己负责产品争取资源的技巧吗？

答：为自己的产品，描述一个美好的前景以及一个靠谱的实现路径。辅之以多和你的资源方做触及灵魂的沟通。

5、（提问人：杜米）我曾经是做用户端的产品经理，后来又去做了一段时间的B端产品经理，发现了一个现象：B端产品经理普遍看不起C端产品经理。B端产品觉得做业务才是王道。但是慢慢的我觉得产品经理其实也很局限，比如你是做机票的B端产品，以后就很难找到在线教育B端的产品工作。所以我的问题是：你怎么看待B端和C端的产品经理？产品经理一旦深入一种业务，未来的发展是不是越来越局限？

答：并没有啊，找不到工作并不是工作范围的局限，而是方法的局限（不是找工作的方法，是做产品的方法）。其实我每天也接到猎头的电话，请我去做什么的都有。

认知的层次有道法术器，如果别人不请你，可能只是因为还在术器的层次。到了道的层次，一通百通。产品虽各不相同，方法都是相通的。

6、（提问人：黄秋白）刘前辈你好，请问你认为腾讯会发展母婴领域吗？請問正如你当时做彩票、电话充值，如果公司对产品持保留态度，而团队一年未出成绩，同时面临技术研发的合作伙伴合作不愉快，是否应该放弃这个产品？

答：我做移动话费的时候，最初还真是没什么人支持，也没什么资源。全靠了整个团队觉得这个事能做起来，中间也吃了很多苦，但都挺过来了。

放弃一定不会有机会，坚持才有可能有机会。

7、（提问人：苏洛）作为一名两年生产品人，怎样才能进腾讯？

答：来面试。

8、（提问人：马达）做好产品，对于团队成员乃至自己的性格特质要求，刘军育先生是怎样排序的？例如观察力洞察力沟通能力执行能力敏锐赤子之心逻辑性技术语言创造力……等等品质。招聘时会如何设问？日常会如何培养？

答：第一执行力，第二学习能力，第三同理心，第四沟通，第五逻辑能力。

9、（提问人：唐宇峰）如果一个项目，其需要的资源超级大，项目前景也超级大，竞争对手是BAT级别，要不要做？

答：BAT做不可怕，有些他们也做不成。有四两拔千斤的办法就做呀。

10、（提问人：Candy）产品经理怎么知道自己去到什么程度。在一家公司从实习到正式转正，成产品经理，成为项目经理。一切都是对自家产品的熟悉。程序员倒还可以有技术水平做参考，但是产品经理除了看着别的公司的招聘要求来对比估计自己的水平。有没有一个怎样的方法去评估自己能到怎样的的水平？

答：产品经理到什么程度，这是个好问题啊，实话说我也一直在思考。有2个维度供参考吧。一个是道法术器，看自已到哪了。二个是特性，功能，模块，系统，看自己能把握哪个level。

11、（提问人：卢德升））项目经理如何能够快去转型为产品经理？是否要有需求分析的方法论加持？

答：多实践。绝知此事要躬行啊。平时多思考：用户想要什么？产品经理为什么这么设计？他傻吗？显示不是傻啊，，哈

12、（提问人：Sherry）从事境外金融，国内政策不明，当核心产品遇到政策洗牌时，如何进行或者协助进行组员工作任务调整？有什么沟通技巧？（提1～2点即可）

答：我的办法是实话实说，大家一起想办法，这样才是一个team。当然面对的风险是会有人心浮动，但这不可怕，可怕的是离心离德。

13、（提问人：呈刚）产品实现过程中，遇到技术团队不配合时，怎么办？

答：技术团队，2个办法吧，一是同化，寻求认同。二是压迫，这个要有实力才行啊，有成功经验又懂技术，就好办了。

14、（提问人：云仔）蜻蜓fm的PM做过一个调查，用户用不用这个产品在于内容多不多，她想要的东西有没有。在这种类型的产品中，产品经理改善一个问面逻辑，做好一个展示方式其实没那么有用决定不了产品死活咋办？

答：这个说法太绝对了。好文章是改出来的，好产品也是。聚沙成塔，集腋成裘，每个部分都完美才是完美。每个功能不能决定死活，但每个功能同时也在决定死活，挺辩证的。

15、（提问人：陈果）请问刘老师行业跨度较大业务不相关的情况下如何才能成为跨行业的产品经理？

答：找规律。业务不同，逻辑是相同的。用户，用户，用户。重要的事情说三遍。可能同一拔用户，对不同产品的需求也不同。能把握住用户，做什么都可以的。

16、（提问人：斐）目前公司没有更有挑战的工作机会和前景时，跳槽是否保持发展进步的唯一选择？

答：跳槽是短期提升可见利益的方式之一。请注意上面的每一个词哈。我做电商做了10多年了。但是跳也把握个度。我在面试的时候，如果每个岗位做不到2年的人，我是不会考虑的。

17、（提问人： Ken哥哥）感觉在腾讯当产品经理跟当初创项目产品经理可能不太一样吧。可以讲一下区别吗？以我的理解如果整体能力比较好的都不会一直呆腾讯，所以我想问的是除了钱以外，怎么样才能留住一个好的产品经理？

答：现在是不一样了。细分很多，很难有一个产品经理能有机会把握一个完整的产品。但同时也有了更多得到系统训练的机会。腾讯的好处在于：在这里可以看到几乎所有互联网产品形态，想学什么都有专家指点。留不住人只是一个片面，同时，互联网很多巨牛的产品经理也在腾讯。只是腾讯人不好张扬。所以，人各有志，有变化，但其实人走人留没有变。

18、（提问人：胡亚丽）现在智能硬件火热，软硬结合是趋势，可做硬件的PM通常缺乏app软件方面的经验，这个如何更好的补短，是否有必要软硬兼顾还是专攻硬件开发经验更好？或者说基于移动互联的大趋势做软件的PM很受欢迎硬件PM是否最好跨界转型软件类PM呢？

答：我建议专注一个领域几年吧。反正我一直不太懂硬件。

19、（提问人：Troncy）在招聘产品经理时，您最看重他们的哪方面知识和技能？

答：我招人的时候，不太看是不是创业公司的，主要看几方面：执行力、学习能力、同理心（情商的部分）、沟通和逻辑能力。社招的就多问问经验，看看他做过的东西，是不是深入的思考了，设计的想法是什么，有没有从多方面去考虑问题，是不是真的了解用户了。所以，其实他具体做的什么事情并不是最要紧的。再拿校招举例子，就更明显了，我招过学医的，学会计的，学新闻的、、、各专业的。这些能力，在各行业都能得到锻练，看平时是不是有心了。当然，有个好师付就事半功倍。具备了这些能力，能解决用户的问题，这个岗位叫不叫产品经理，有什么有关系呢？产品经理会不会消失，与我何干。

20、（提问：卢德升）您在这位置想当高了，平常是怎么分配业余时间？有什么不一样的业余兴趣吗？

答：我以前有很多兴趣，以前。后来基本没有时间，象围棋桥牌都要花很长时间。现在业余就来回答些问题什么的，哈哈。感谢你问到爱好。

21、（提问人：James）作为产品经理这条路（生涯）该如何去规划，我怎么去选择一个合适我的平台呢？有什么原则呢？

答：选择平台是挺重要的，但比选择平台更重要的是选择行业。第一行业，第二平台，第三公司。如果你工作时间不长，在行业里选哪家，都能学到东西，当你觉得没什么学的了，再去更好的一家。直到你进到最牛的那家，这算是对自己进步的一个验证吧。

22、（提问人：陈果）对于平台下的工具类产品（无用户内容、无相关激励、无用户粘性）具有很大的替代性，请问刘老师如何才能保持不被其他产品所替代？

答：我还没见过没被替代的产品，象window牛吧，也末落了。也许这就是工具的宿命，也是所有产品的宿命，所以与其担心被替代，不如在有限的生命周期里做到最好，做到用户最喜爱。

23、（提问人：夏至沿阳）如果在产品未投入验证阶段，就出现如上所说的团队成员信心不足，可以怎么样解决？

答：和大家一起讨论，最开始要有些耐心，我一直相信志同道合，谋事可成。把大家卷进来，慢慢大家会成为共同的思考者，哪怕是提反对意见，也说明人家思考了。给大家表达的机会。当然，还有重要的传教布道，但避免说教强迫。如果实在道不同，那也只好不相为谋。要么同化，要么放弃，无非是这2个结果。

24、（提问人：阿愣）外围从事几年博彩产品工作，数字彩和体育都有做。如果想回国发展，还需要做哪些准备？行业关系，主要做平台的迭代，跟国内同行沟通不多，跟国内的合法行业环境也有点脱节。

25、（提问人：赵龙）如何判断一个产品是否可以开始开启盈利模式？怎样很好地平衡盈利和良好用户体验之间的关系？

答：最好在一开始就想好盈利模式，否则就是脸萌（脸萌的郭列是我的学生，他应该不会怪我这么讲），如果有盈利模式，在什么时候开启，就要看你什么时候需要钱了。盈利和体验的平衡，这个因素比较多，很难一下列完全。举个例子吧，比如生命周期，现在手游的生命周期4-5个月算长的，所以他捞钱挺狠，反正不管狠不狠，也只能活这么长。。但是如果你是微信，你就得好好考虑用户体验。

26、（提问人：Ted）10年前做产品经理时和今天做产品经理时有哪些不同？您预计5年后产品经理和今天会有什么不同？要如何应对这些挑战么呢？

答：15年前，没有产品经理，我那时候的title叫SD：system desginer ，负责产品和架构设计。10年前，产品经理要负责产品设计、交互设计以及运营和PM。现在分工越来越细了。一个行业的成熟这是必然趋势，可以更聚焦。这没有什么好与不好。15年前能成就人，现在也能。我想大家面临的挑战是相同的：用户倒底想要啥？现在比以前更大的挑战，是行业竞争太激烈了 15年前，全北京可能也拉不出来这群里这么多产品经理吧。另外一点，就是看全局更不容易，毕竟更聚焦了嘛。但还是那句话，没有会好与不好，术业有专攻，也并非不好。

27、（提问人：刘洋）刘老师前面第一个问题说的产出比具体是怎样一个比例，做产品前怎样去估算这个数值。

答：5. 这个没有个具体的比例，不同的技术有不同的感受。我也很难有严格的定义。还要考虑产品在什么阶段，我这样说大家可能更容易理解点：微信在初期时，你和他说图片存储不过关，压缩太严重，要优化。这时是投入产出比低，因为微重有更重要的需求要实现。但是现在他们愿意花更多力气去解决这个问题。我想有个办法评估：列个需求优先级的list，P0。

28、（提问人：青鸟向北）互联网热，大家都在结合互联网探索新的商业模式，您从业互联网这么多年，您觉得在互联网趋势下探索新的商业模式（尤其是传统行业）的突破口是什么？

答：商业模式其实无非几种：广告-最传统的，游戏-最BT的，电子商务-最直接的，互联网增值服务-腾讯发明的。归根到底，就这几种。与其体察商业模式的创新，不如体察用户需求的变化。用户需求的变化与发展是永衡的。这些变化也为新的产品形态提供了机会与可能。我们处于最好的时代，以前从来没有过这么快的创新，几乎每几年就是一番新面貌—-想想还有些小激动呢

29、（提问人：赵龙）都有哪些办法可以促进用户主动分享呢？

答：用户分享的链条，有几个要素：话题、受众、意见领袖、渠道。所以从这几方面去考虑。再换个角度：A。用户分享的心理是什么？B。场景是不是他舒服的场景，比如是不是合适的圈子。C。他分享是不是方便？着重这几方面去下下功夫。

30、（提问人：Candi））这是我现实中遇到的问题。做项目的时候，在程序员已经多晚通宵赶进度，上头还是不满意进度被拉下，也申请不了更多资源的同时，上头还希望程序可以用更多的闲余时间做此项目外的公司别的项目。在此情况下如何对上管理能让上头理解并打消过度压榨你项目组内程序员的念头？

答：我们学政治经济学，怎么说的？资本家获利的手段是压榨工人的剩余价值。2个方式：延长劳动时间和提高劳动效率。所以，要么把这当成对自己的锻炼—反正还能学到东西不是？你健身不也是折腾自己吗？要么，就换个地吧。

31、（提问人：陈果）请问刘老师为什么您招人的时候看人的顺序为执行力、学习能力、同理心、沟通、逻辑能力？逻辑能力为什么排在最后？

答：我从2个角度回答吧。1，素质比能力理重要。其实我最看重人品。人品不好，真是做不出好产品啊，是真的。2. 逻辑能力是最容易训练出来的。

压轴问题：

32、（提问人：卢德升）层次越高，但个人时间不变，道法术器各层次，应该如何判断事情的优先级？关注更有价值的事情上？

答：道方面，有益于人民最大。法方面，有益于利益最大。术方面，有益于逻辑最大。器方面，有益于实现最大。