一张知识地图,读懂樊登的《可复制的沟通力》

樊登读书app,属于付费视频的课程,视频共计20个。
核心内容:

提炼沟通原理,梳理沟通脉络,提供沟通工具及使用方法。

一张知识地图,读懂樊登的《可复制的沟通力》

知识地图可复制的沟通力

关注公众号,回复”可复制的沟通力“,获取高清图片

一张知识地图,读懂樊登的《可复制的沟通力》

从“尊重与合作”的沟通前提里,正视价值观,尊重他人和自我尊重。

尊重他人,就是从他人的视角中,去看他们所经历的一切,了解他人的being状态;尊重自我,爱自己、了解自己、关注自己。

从对选择的认识,对比富足心态与匮乏心态的差异性。

了解奖惩式沟通的不足,尤其是在家庭环境中,避免与孩子之间的奖惩式沟通。

一张知识地图,读懂樊登的《可复制的沟通力》

理解沟通的两个原理和一个目标

平衡自己的需要和他人的需要

先处理情绪后处理信息

用目标校准你的想法,用行动去符合你的目标,让沟通支持你的目标。

tips:改变一个人最有效的方法,是发至内心的接收他、观察他,对他表达爱,让他觉得你很关心他,他才会真的愿意改变。

一张知识地图,读懂樊登的《可复制的沟通力》

 

沟通情商:捕捉“需要”、营造“氛围”

 

在沟通过程中,我们需要关注双方需求,端正自己的发心,自始至终寻找与对方的联结,共同维护安全氛围。

观察行为,洞察对方的“需要”,学会看到他人行为背后的需要,训练自己,从需要列表中判断对方的言语中,真正的需要。

先发掘自己的需求,再拿出精力去关注他人的需求,推荐书籍《身体从未忘记》。

从了解心律的共鸣、用气场影响他人,结合四种方法,采取“塑造共同目的”、“对比说明”、“标注对方的情感”、“道歉/拔刺”,共同为双方营造良好的沟通环境。

寻找联结,去维护对方的安全感,协调目的的一致性。

一张知识地图,读懂樊登的《可复制的沟通力》

沟通技能:建设“心态”、表达“尊重”

 

在明确沟通目的情况下,用给予礼物的心态,相互给予礼物的方式,看到成长的机会,相对于威胁、交换、奖惩的方式,用“无条件的给予”,构造共同需求。

长颈鹿式的沟通方式:高、反应慢、心脏大,结合长颈鹿式的沟通。

四步沟通方式:观察、感受、需求、请求,学会尊重地表达。

一张知识地图,读懂樊登的《可复制的沟通力》

沟通方法:刻意练习

 

区分“想法”和“感受”,可以联系用两者造句。

尊重表达时,需要提出可执行的请求。

学会正确的对他人的回应–倾听式回应:学会倾听和自我倾听,是提出可执行需求的基础。

倾听是为了平息对方的状态,自我倾听是为了修复自己的状态。

一张知识地图,读懂樊登的《可复制的沟通力》

沟通反馈:提启发式的问题

 

用启发式的好提问,结合优秀辅导,唤醒对方内在动力。

区分启发式问题与质疑式问题。

好的问题,激发对方的责任感和对现实的觉知,从“觉知->接纳->改变”,改变自己生活的标准路径。

一份优秀的12个“启发性问题清单”,分析现状,提升行动力。

用感召性的秘籍,尝试不同的方案,“把冲突视为要解决的问题”、“确信你的需求可以得到满足”、“相信需要可以引出解决方案”、“用合作和联结来化解冲突”,四个方式,构建沟通无错区

一张知识地图,读懂樊登的《可复制的沟通力》

沟通在会议和演讲中的运用

 

会议:把沟通的范围扩大到集体,充分准备、角色明确、换位思考、充满创意、流程科学五个步骤,确保会议高效。结合头脑风暴、六顶思考帽等工具,减少会议时间和决策失误。

演讲:演讲中要“去除私意”,采取送礼物的心态,不要太在意他人的评价,保持正念,消除和降低紧张感,通过刻意练习开头“坡道”、核心“发现”、结尾“甜点”三步,提升演讲的品质。

 

 

原文始发于微信公众号(青言蓝图)

去年今日运营文章

  1. 2022:  9种最常用数据分析方法,解决90%分析难题(0)
  2. 2022:  个人商业模式画布(0)
  3. 2020:  变局时代,把握新消费的风口:快手人群价值报告(0)
  4. 2020:  说服 - 全球顶尖企业的商务沟通之道(0)
  5. 2020:  抖音如何引流?8大有效方法,全方位引流,不错过任何粉丝!(0)

本文转载于微信公众号(青言蓝图),本文观点不代表爱运营立场,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系爱运营处理。

(0)
爱运营的头像爱运营管理员
上一篇 2023年9月21日 上午9:30
下一篇 2023年9月21日 上午9:33

推荐资讯

发表回复

登录后才能评论
分享本页
返回顶部