什么是逻辑思考？

麦肯锡的“真正的逻辑思考”是什么

“真正的逻辑思考”包含两个部分：

• 批判性思考（通过深刻洞察得出自己的想法）
• 逻辑性展开（用简单易懂的方式表达）

具体思考过程，有以下3步：

1. 【前提条件】亲自确认前提条件（这是真的吗？）
2. 【调研观察】深入查证（……所以会这样）
3. 【结论】持有属于自己的意见（这个不错）

确认步骤1【前提条件】需要「批判性思考」，得出步骤3的【结论】也需要「批判性思考」来得出属于自己想法的意见，不受别人的干扰的，这就需要我们跳出眼前的课题，进行思考，如何做？使用创意思考法来解决。

我们为什么要进行逻辑思考

面对一件事情的时候，人们经常会用到自己内化的第一性原则进行反应，但往往是这样的话，就很容易出错。

在《影响力》中的「模式固定行为模式」：

每个人生活中碰到某个问题的应激反应，大脑会仅仅依靠马上提取的一条原则去判断，而不会进行多维度的综合考虑（特别是时间紧迫时候）

所以，这样是很容易出错的，就像《玻璃的假面》的例子，大家的笑都是笑出声，根据《影响力》的社会认同感的相似性的原理，人们就很容易模仿别人的动作，导致也是笑出声来，而主人公做了逻辑思考后，得出「只用表情而不出声地笑。」，结果在众多竞争对手里，脱颖而出。

再举个例子：我们去到陌生的环境，买美食的时候，会很自然地认为排队很长的，不仅卖得好，还好吃的印象。但是如果被商家利用的话，他们会请人排队，营造好吃还排不到的现象。例如：喜茶前期爆火，深圳的文化友的「茶顏悅色」。

逻辑思考的第一部分：批判性思考

如何进行批判性思考？

进行「批判性思考」的关键是“怀疑”+“批判”。

具体当我们面对当前的事，不能先入为主的认为：就是这样的（摸到大象鼻子就以为是蛇），而要保持“怀疑”的态度，去俯瞰整体，才能正确抓住问题的核心。

不要把「关联关系」和「因果关系」混为一谈

在做批判性思考确认前提的时候，容易出现的问题是：把原本没有太大关系的事物联系在一起。

【关联关系】＝结果上有关，但并非直接的原因和结果

【因果关系】＝结果上有关，而且有合理且直接的原因和结果关系

举个例子就很明了了：

• 调查发现：吃了早饭的人，在高速路上进行超速行驶，出现的事故率更高。
• 关联关系：吃了早饭，事故率更高。
• 因果关系：超速行驶，事故率更高。

我们只凭借关联关系就认定问题的原因和结果，然后去想解决方案，最终结果自然“并不如意”。

我们在看《奇葩说》辩手们最喜欢搞这种逻辑错误来引导观众；**导致会有一种感觉：他说的很对很煽情，但是又觉得哪里不对？**就像：吃早饭和事故率挂勾一样，难道事故率高不是超速的原因，怎么扯上吃早饭了？按这么考虑，也可以把吃早饭，换成带手表/刷牙/照镜子也行。

把关联关系混为因果关系来谈问题，谈解决方案就很扯蛋了。

深层思考：犯错是确认的问题，还是工作方式的问题？

“为什么这种错都会犯呢？是你之前确认得还不够吧。这样会给大家都带来麻烦，今后一定要事先跟对方确认好。”

• 表面逻辑思考：确认不足而导致出错→彻底确认后错误会消失
• 真正深层思考：确认不足而导致出错→改变工作模式，做到不需要确认也可以解决问题。

原本工作的目的就不是“不犯错”，而是“得出好成果”。但是为了“消灭错误”而把时间和精力花费在上面，而不在创造好的工作成果上，相当于本末倒置。

管理大师德鲁克说过：

“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生”

一个企业，要是它的管理做得好，那它总是平淡而乏味的，因为一切都在按规运行！所以，想要在确认上不犯错，要修正的是工作模式，做到不确认也可以解决问题。

批判性思考的3个基本方法：

1. 明确目的是什么？完成这个目的，关键核心动作是什么？去掉乱七八糟的东西。（出门买东西还要化妆？）
2. 明确思维框架。丢掉自己的「思维定式」（先入为主，经验主义），避免思维定型，无法提出新想法。
3. 通过不断访反问自己，尝试提出解决，并具像化问题。避免自己陷入「惯有模式」中，例如：结果来看没做好？到底哪不好？哪个步骤不行？如果要修改，要改多少才行？通过这样，挖掘事实，发现真正的问题！

锻炼批判性思考的7个习惯

核心：把持续发问，放进日常生活中，并养成习惯。

• 习惯1：对身边的人讲话更加“具体些”：带饮料==》带提升饮料
• 习惯2：不要随波逐流。不要从众心理，别人排队，你也排队，要搞清楚状况
• 习惯3：看新闻的时候联想到“其他事情”：多问自己为什么，站在全局角度考虑问题。例如：国家呼吁第三胎的问题
• 习惯4：冲动购物之前要思考。这个东西是否自己所需？
• 习惯5：区分事实和意见。例如：“最近感冒十分流行，为了预防感冒，有很多人都戴上了口罩。” 这句话的「事实」为0，好好体会一下。
• 习惯6：尝试当一下苏格拉底：对各种事物提出“疑问”，提升自我智慧。
• 习惯7：不能放任对话的模糊。不是每个人都能get你说的。

逻辑思考的第二部分：逻辑性展开，增强说服力

在进行逻辑思考的同时，也学习一下让对方易于理解的表达方式。

日常我们会遇到：这个人到底想说什么？我知道他已经很努力地在表达了，但是最关键的东西还没有表达清楚。

例如：“我想起来昨天看的杂志。那个咖啡馆的环境真不错，还做过电影外景拍摄地呢。下周想去看看……”

上面的例子，没有逻辑性、表达不明确的话，是无法让对方正确理解的。

职场上要把事情说明白，所讲的话要满足4个要素？

1. 什么事（主题，论点）
2. 结果/结论是？（结论）
3. 为什么是这样（证据支撑）
4. 行动（这件事启发我们要做什么？）

一个人是否会说话，最基础的是在于什么：

在于说的话是否能传达到位？那如何让话传达到位呢？

只要掌握说话的顺序即可：

主题→结论→证据→行动（满足职场说话的4要素）。即：就什么内容说话→想说什么→是根据什么证据这么说→想做什么（想让对方做什么）

例子：

• 要说的是制作部门共通的云服务导入问题（主题）
• 我认为D公司的服务是最好的（结论）
• 免费而且容量大，安全性也很高，做备份工作的效率会提高（证据）
• 可以的话就尽快推进导入准备工作吧（行动）

应用：职场上提升逻辑思维有两种：

1. 向上管理：汇报工作先亮结论，再细说，节省领导时间
2. 向下管理：把复杂任务拆分明确的清单给下属执行。

金字塔结构：梳理复杂的课题，让话语变得有说服力

定义：

是以金字塔形状的逻辑积累，来让信息表达得更明确的一种方法。

有什么好处？

1. 积累的信息事实，以及表达的逻辑结构“可视化”；
2. 接受方知道想法怎么出来，更能理解和接受。自己也知道是怎么来的，而不被动摇和迷惑。

适用范围：

当面对的课题越复杂，冒出的想法越多，考虑的事情越多，又不得不全盘整理一遍，这个时候，可以用「金字塔结构」来解决。

如何用金字塔结构来梳理课题

梳理步骤如右图：

1. 我们讨论的课题是什么？对什么内容进行思考？（是否应当实行新服务）
2. 明确考虑逻辑框架（MECE分析法）：

如右图的逻辑框架是：事业环境框架的3C（客户·竞争·公司）进行分析，找证据支撑，要满足：“相互独立，完全穷尽”的关系

1. 明确思考：用**「so what」深入思考课题，得出关键信息**。（完成新服务目标，我们改怎么做？即：如何具体推进新服务）
2. 明确证据：“why so（为什么）? ”的思考，不断确认信息的证据。

什么是MECE分析法

MECE是Mutually Exclusive CollectivelyExhaustive的略称。

其意思是**“相互独立，完全穷尽”，逻辑思考中，简单把它称为“无遗漏，无重复”**。

在金字塔结构中的第二步：「考虑逻辑框架」要满足MECE分析法，框架的内容需要“相互独立，完全穷尽”的关系，不能有遗漏和重合。例如：（客户·竞争·公司）是符合，而（市场、重度用户、公司）不符合，因为“重度用户”就跟“市场”的分析有重合，而且会遗漏“竞争”这一方面。

当我们在思考【课题】和【信息】时，不知道从哪里开始，被卡住的时候，我们可以使用“演绎法”和“归纳法”这两种思考工具。

「演绎法」思考金字塔结构中的【课题】和【关键信息】

“演绎法”：也成为：三段论法

步骤：

• 【前提条件（大前提）】→【调研观察（小前提）】→【结论行动】

核心要找到：

• 【前提条件（大前提）】，这个大前提是定律，一般性原则（如果有问题，接下来的也会有问题），
• 然后跟实际情况出发，调研找到【调研观察（小前提）】，再来的出结论。

例如：

• 【大前提】冬天没太阳会很冷。
• 【小前提】现在下雨没太阳；
• 【结论】要穿点衣服

【演绎法】在解决动车行驶中，降低噪声的应用

适用范围：

就某个问题进行了很长时间的思考，但完全想不出好的解决方法，这种时候演绎法就起了作用。

例子：

日本动车新干线会紧贴住宅旁边高速行驶，因此对新干线的噪音标准控制的严格程度是世界第一的，规定要限制在75分贝以下。这相当于普通的吸尘器的噪音大小。【问题】噪声是如何发出的？【分析】导电弓是从车厢顶部伸出，因此行驶速度越快，空气阻力越大，会形成一个空气漩涡，然后就会发出噪音。【类推法】找到【大前提】“鸟类中的猛禽类捕捉猎物时飞得又快又安静”。【调研观察（小前提）】“猫头鹰的翅膀中隐藏着秘密”【结论行动】“模拟猫头鹰的翅膀做一个类似结构的装置吧”。

我们在找【大前提】的时候，可以通过【类比法（等价交换法）】来进行查找。

「归纳法」思考金字塔结构中的【课题】和【关键信息】

定义：

• 收集各种数据，然后找到类似要素，从中推导出可作为结论的推论（提案的内容等）

公式：

• 【多个事实·情况】→【类似的调研观察】→【推论（结论）】

关联因子：

• 观察力和想象力至关重要。

了解到现在流行什么【多个事实·情况】，然后进行【类似的调研观察】，找出其中有什么类似之处，要时刻保持这个意识。

例子：

• “日程本写得很规整的人，营业成绩就高”【多个事实·情况】
• “能马上答复应对时间的人，营业成绩就高”【多个事实·情况】
• “营业成绩高的人更擅长管理实践”【类似的调研观察】
• “学习时间管理方法，跟提高营业成绩有关”【推论（结论）】

逻辑思考的第三部分：批判性思考 让【结论】属于自己的意见

避免得出的【结论】的想法是别人/受到别人干扰的，那么就需要：跳出眼前的课题，进行“批判性思考”，使用“创意思考法”解决。

创意思考法-等价交换法

思考步骤：

1. 设立对象主题
2. 找到跟可以跟对象进行等价交换的东西（相同性质，作用的事物）
3. 把等价物放入主题，进行思考，构思
4. 使用3的构思，放回原来的主题思考，得出结论

为什么用这种思考方式可行？

做辩证思考的时候，为了避免框定在同一个思维框架，只能相处大同小异的点子，无法得到新的结论。这时候通过等价交换法，将相同性质和作用的主题，放在原主题，进行构想，来得出新结论。

在操盘A品牌带货的时候，高价有B，低价有C，品牌A夹在中间不上不下。单看这个类是无解的。

等价交换思考法：

跨行业找到类似情况的品牌，他们是怎么做的。典型如：美妆护肤，同一个产品，什么价格带都有，竞争更激烈。

最后得出结论：

以广州知名老牌，针对广州乃至广东，进行地域性投放。（无论是转化，还是达人沟通效率更高）

创意思考法-尝试一个人做头脑风暴

前提：

要设定”问题框架”（不是范围太广，反而想不出来）

5个原则：

1. 设定合适的问题
2. 无论什么想法，禁止批判，否定
3. 任何构想自由发挥
4. 比起质量，更重数量
5. 想出的点子，进行下一步构思

最后，将可以用的想法进行具体的探讨。

创意思考法-六顶思考帽-打破思维定式

作用：

通过这种方法，就可以考虑到自己平常没有想过的方面。让任何人打破思维定式。

操作：

①白帽【客观的思考】从数字、数据和可信的信息出发进行思考

②红帽【感性的思考】用感情、感觉和直觉进行思考

③黑帽【否定的思考】从课题、风险和损失等方面进行思考

④黄帽【肯定的思考】从价值和利益等方面进行思考

⑤绿帽【创造性思考】从创新的、之前未出现过的方面进行思考

⑥蓝帽【过程管理思考】从整体的可实现性进行思考

可以把帽子换成各种颜色的卡片。

灵光一闪的想法能通过创意思考法锻炼

创意的想法，不是灵光一闪出现的，而是通过大脑的逻辑系统工作，将过去的经验和知识，以及5感得到的信息进行组织，最终推导出点子，所以要勤运用「创意思考法

应用：用脚本法来预测未来

什么是脚本法？

定义：“用逻辑思考预测未来过程”的方法。

通过对未来要实践的事情，进行逻辑思考，预测未来。注意模拟两部分：

• 一部分是：发展顺利会怎么样？
• 一部分是：发展不顺利会怎么样？

通过这样，让我们在无论遇到什么问题，都有恰当的方案。让人产生信赖感。

实行脚本法的步骤

例如制订“废止例会，将业务高效化”的计划，会做什么样的脚本分析呢。

① 实行计划的时候至少要做2个版本的脚本

② 对可能会发生的情况预想对策

③ 预想到紧急度和重要度

将想好的对策按照紧急度和重要度作矩阵对照，从紧急且重要的工作着手，或者准备着手：参照由图。