提高思考能力|《麦肯锡入职培训第一课》

什么是逻辑思考?

麦肯锡的“真正的逻辑思考”是什么

“真正的逻辑思考”包含两个部分:

  • 批判性思考(通过深刻洞察得出自己的想法)
  • 逻辑性展开(用简单易懂的方式表达)

具体思考过程,有以下3步:

  1. 【前提条件】亲自确认前提条件(这是真的吗?)
  2. 【调研观察】深入查证(……所以会这样)
  3. 【结论】持有属于自己的意见(这个不错)

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确认步骤1【前提条件】需要「批判性思考」,得出步骤3的【结论】也需要「批判性思考」来得出属于自己想法的意见,不受别人的干扰的,这就需要我们跳出眼前的课题,进行思考,如何做?使用创意思考法来解决。

我们为什么要进行逻辑思考

面对一件事情的时候,人们经常会用到自己内化的第一性原则进行反应,但往往是这样的话,就很容易出错。

在《影响力》中的「模式固定行为模式」:

每个人生活中碰到某个问题的应激反应,大脑会仅仅依靠马上提取的一条原则去判断,而不会进行多维度的综合考虑(特别是时间紧迫时候)

所以,这样是很容易出错的,就像《玻璃的假面》的例子,大家的笑都是笑出声,根据《影响力》的社会认同感的相似性的原理,人们就很容易模仿别人的动作,导致也是笑出声来,而主人公做了逻辑思考后,得出「只用表情而不出声地笑。」,结果在众多竞争对手里,脱颖而出

再举个例子:我们去到陌生的环境,买美食的时候,会很自然地认为排队很长的,不仅卖得好,还好吃的印象。但是如果被商家利用的话,他们会请人排队,营造好吃还排不到的现象。例如:喜茶前期爆火,深圳的文化友的「茶顏悅色」。

逻辑思考的第一部分:批判性思考

如何进行批判性思考?

进行「批判性思考」的关键是“怀疑”+“批判”

具体当我们面对当前的事,不能先入为主的认为:就是这样的(摸到大象鼻子就以为是蛇),而要保持“怀疑”的态度,去俯瞰整体,才能正确抓住问题的核心

不要把「关联关系」和「因果关系」混为一谈

在做批判性思考确认前提的时候,容易出现的问题是:把原本没有太大关系的事物联系在一起

【关联关系】=结果上有关,但并非直接的原因和结果

【因果关系】=结果上有关,而且有合理且直接的原因和结果关系

举个例子就很明了了:

  • 调查发现:吃了早饭的人,在高速路上进行超速行驶,出现的事故率更高。
  • 关联关系:吃了早饭,事故率更高。
  • 因果关系:超速行驶,事故率更高。

我们只凭借关联关系就认定问题的原因和结果,然后去想解决方案,最终结果自然“并不如意”。

我们在看《奇葩说》辩手们最喜欢搞这种逻辑错误来引导观众;**导致会有一种感觉:他说的很对很煽情,但是又觉得哪里不对?**就像:吃早饭和事故率挂勾一样,难道事故率高不是超速的原因,怎么扯上吃早饭了?按这么考虑,也可以把吃早饭,换成带手表/刷牙/照镜子也行。

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把关联关系混为因果关系来谈问题,谈解决方案就很扯蛋了

深层思考:犯错是确认的问题,还是工作方式的问题?

“为什么这种错都会犯呢?是你之前确认得还不够吧。这样会给大家都带来麻烦,今后一定要事先跟对方确认好。”

  • 表面逻辑思考:确认不足而导致出错→彻底确认后错误会消失
  • 真正深层思考:确认不足而导致出错→改变工作模式,做到不需要确认也可以解决问题。

原本工作的目的就不是“不犯错”,而是“得出好成果”。但是为了“消灭错误”而把时间和精力花费在上面,而不在创造好的工作成果上,相当于本末倒置。

管理大师德鲁克说过:

管理得好的工厂,总是单调乏味,没有任何激动人心的事件发生

一个企业,要是它的管理做得好,那它总是平淡而乏味的,因为一切都在按规运行!所以,想要在确认上不犯错,要修正的是工作模式,做到不确认也可以解决问题

批判性思考的3个基本方法:

  1. 明确目的是什么?完成这个目的,关键核心动作是什么?去掉乱七八糟的东西。(出门买东西还要化妆?)
  2. 明确思维框架。丢掉自己的「思维定式」(先入为主,经验主义),避免思维定型,无法提出新想法。
  3. 通过不断访反问自己,尝试提出解决,并具像化问题。避免自己陷入「惯有模式」中,例如:结果来看没做好?到底哪不好?哪个步骤不行?如果要修改,要改多少才行?通过这样,挖掘事实,发现真正的问题!

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锻炼批判性思考的7个习惯

核心:把持续发问,放进日常生活中,并养成习惯。

  • 习惯1:对身边的人讲话更加“具体些”:带饮料==》带提升饮料
  • 习惯2:不要随波逐流。不要从众心理,别人排队,你也排队,要搞清楚状况
  • 习惯3:看新闻的时候联想到“其他事情”:多问自己为什么,站在全局角度考虑问题。例如:国家呼吁第三胎的问题
  • 习惯4:冲动购物之前要思考。这个东西是否自己所需?
  • 习惯5:区分事实和意见。例如:“最近感冒十分流行,为了预防感冒,有很多人都戴上了口罩。” 这句话的「事实」为0,好好体会一下。
  • 习惯6:尝试当一下苏格拉底:对各种事物提出“疑问”,提升自我智慧。
  • 习惯7:不能放任对话的模糊。不是每个人都能get你说的。

逻辑思考的第二部分:逻辑性展开,增强说服力

在进行逻辑思考的同时,也学习一下让对方易于理解的表达方式。

日常我们会遇到:这个人到底想说什么?我知道他已经很努力地在表达了,但是最关键的东西还没有表达清楚

例如:“我想起来昨天看的杂志。那个咖啡馆的环境真不错,还做过电影外景拍摄地呢。下周想去看看……”

上面的例子,没有逻辑性、表达不明确的话,是无法让对方正确理解的

职场上要把事情说明白,所讲的话要满足4个要素?

  1. 什么事(主题,论点)
  2. 结果/结论是?(结论)
  3. 为什么是这样(证据支撑)
  4. 行动(这件事启发我们要做什么?)

一个人是否会说话,最基础的是在于什么:

在于说的话是否能传达到位?那如何让话传达到位呢?

只要掌握说话的顺序即可:

主题→结论→证据→行动(满足职场说话的4要素)。即:就什么内容说话→想说什么→是根据什么证据这么说→想做什么(想让对方做什么)

例子:

  • 要说的是制作部门共通的云服务导入问题(主题
  • 我认为D公司的服务是最好的(结论
  • 免费而且容量大,安全性也很高,做备份工作的效率会提高(证据
  • 可以的话就尽快推进导入准备工作吧(行动

应用:职场上提升逻辑思维有两种:

  1. 向上管理:汇报工作先亮结论,再细说,节省领导时间
  2. 向下管理:把复杂任务拆分明确的清单给下属执行。

金字塔结构:梳理复杂的课题,让话语变得有说服力

定义:

是以金字塔形状的逻辑积累,来让信息表达得更明确的一种方法。

有什么好处?

  1. 积累的信息事实,以及表达的逻辑结构“可视化”;
  2. 接受方知道想法怎么出来,更能理解和接受。自己也知道是怎么来的,而不被动摇和迷惑。

适用范围:

当面对的课题越复杂,冒出的想法越多,考虑的事情越多,又不得不全盘整理一遍,这个时候,可以用「金字塔结构」来解决。

如何用金字塔结构来梳理课题

梳理步骤如右图:

  1. 我们讨论的课题是什么?对什么内容进行思考?(是否应当实行新服务)
  2. 明确考虑逻辑框架(MECE分析法):

如右图的逻辑框架是:事业环境框架的3C(客户·竞争·公司)进行分析,找证据支撑,要满足:“相互独立,完全穷尽”的关系

  1. 明确思考:用**「so what」深入思考课题,得出关键信息**。(完成新服务目标,我们改怎么做?即:如何具体推进新服务)
  2. 明确证据:“why so(为什么)? ”的思考,不断确认信息的证据。

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什么是MECE分析法

MECE是Mutually Exclusive CollectivelyExhaustive的略称。

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其意思是**“相互独立,完全穷尽”,逻辑思考中,简单把它称为“无遗漏,无重复”**。

在金字塔结构中的第二步:「考虑逻辑框架」要满足MECE分析法,框架的内容需要“相互独立,完全穷尽”的关系,不能有遗漏和重合。例如:(客户·竞争·公司)是符合,而(市场、重度用户、公司)不符合,因为“重度用户”就跟“市场”的分析有重合,而且会遗漏“竞争”这一方面。

当我们在思考【课题】和【信息】时,不知道从哪里开始,被卡住的时候,我们可以使用“演绎法”和“归纳法”这两种思考工具

「演绎法」思考金字塔结构中的【课题】和【关键信息】

“演绎法”:也成为:三段论法

步骤:

  • 【前提条件(大前提)】→【调研观察(小前提)】→【结论行动】

核心要找到:

  • 【前提条件(大前提)】,这个大前提是定律,一般性原则(如果有问题,接下来的也会有问题),
  • 然后跟实际情况出发,调研找到【调研观察(小前提)】,再来的出结论。

例如:

  • 【大前提】冬天没太阳会很冷。
  • 【小前提】现在下雨没太阳;
  • 【结论】要穿点衣服

【演绎法】在解决动车行驶中,降低噪声的应用

适用范围

就某个问题进行了很长时间的思考,但完全想不出好的解决方法,这种时候演绎法就起了作用。

例子:

日本动车新干线会紧贴住宅旁边高速行驶,因此对新干线的噪音标准控制的严格程度是世界第一的,规定要限制在75分贝以下。这相当于普通的吸尘器的噪音大小。【问题】噪声是如何发出的?【分析】导电弓是从车厢顶部伸出,因此行驶速度越快,空气阻力越大,会形成一个空气漩涡,然后就会发出噪音。【类推法】找到【大前提】“鸟类中的猛禽类捕捉猎物时飞得又快又安静”。【调研观察(小前提)】“猫头鹰的翅膀中隐藏着秘密”【结论行动】“模拟猫头鹰的翅膀做一个类似结构的装置吧”。

我们在找【大前提】的时候,可以通过【类比法(等价交换法)】来进行查找

「归纳法」思考金字塔结构中的【课题】和【关键信息】

定义:

  • 收集各种数据,然后找到类似要素,从中推导出可作为结论的推论(提案的内容等)

公式:

  • 【多个事实·情况】→【类似的调研观察】→【推论(结论)】

关联因子:

  • 观察力和想象力至关重要

了解到现在流行什么【多个事实·情况】,然后进行【类似的调研观察】,找出其中有什么类似之处,要时刻保持这个意识。

例子:

  • “日程本写得很规整的人,营业成绩就高”【多个事实·情况】
  • “能马上答复应对时间的人,营业成绩就高”【多个事实·情况】
  • “营业成绩高的人更擅长管理实践”【类似的调研观察】
  • “学习时间管理方法,跟提高营业成绩有关”【推论(结论)】

逻辑思考的第三部分:批判性思考 让【结论】属于自己的意见

避免得出的【结论】的想法是别人/受到别人干扰的,那么就需要:跳出眼前的课题,进行“批判性思考”,使用“创意思考法”解决。

创意思考法-等价交换法

思考步骤:

  1. 设立对象主题
  2. 找到跟可以跟对象进行等价交换的东西(相同性质,作用的事物)
  3. 把等价物放入主题,进行思考,构思
  4. 使用3的构思,放回原来的主题思考,得出结论

为什么用这种思考方式可行?

做辩证思考的时候,为了避免框定在同一个思维框架,只能相处大同小异的点子,无法得到新的结论。这时候通过等价交换法,将相同性质和作用的主题,放在原主题,进行构想,来得出新结论

在操盘A品牌带货的时候,高价有B,低价有C,品牌A夹在中间不上不下。单看这个类是无解的。

等价交换思考法:

跨行业找到类似情况的品牌,他们是怎么做的。典型如:美妆护肤,同一个产品,什么价格带都有,竞争更激烈。

最后得出结论:

以广州知名老牌,针对广州乃至广东,进行地域性投放。(无论是转化,还是达人沟通效率更高)

创意思考法-尝试一个人做头脑风暴

前提:

要设定”问题框架”(不是范围太广,反而想不出来)

5个原则:

  1. 设定合适的问题
  2. 无论什么想法,禁止批判,否定
  3. 任何构想自由发挥
  4. 比起质量,更重数量
  5. 想出的点子,进行下一步构思

最后,将可以用的想法进行具体的探讨

创意思考法-六顶思考帽-打破思维定式

作用:

通过这种方法,就可以考虑到自己平常没有想过的方面。让任何人打破思维定式。

操作:

①白帽【客观的思考】从数字、数据和可信的信息出发进行思考

②红帽【感性的思考】用感情、感觉和直觉进行思考

③黑帽【否定的思考】从课题、风险和损失等方面进行思考

④黄帽【肯定的思考】从价值和利益等方面进行思考

⑤绿帽【创造性思考】从创新的、之前未出现过的方面进行思考

⑥蓝帽【过程管理思考】从整体的可实现性进行思考

可以把帽子换成各种颜色的卡片。

灵光一闪的想法能通过创意思考法锻炼

创意的想法,不是灵光一闪出现的,而是通过大脑的逻辑系统工作,将过去的经验和知识,以及5感得到的信息进行组织,最终推导出点子,所以要勤运用「创意思考法

应用:用脚本法来预测未来

什么是脚本法?

定义:“用逻辑思考预测未来过程”的方法。

通过对未来要实践的事情,进行逻辑思考,预测未来。注意模拟两部分:

  • 一部分是:发展顺利会怎么样?
  • 一部分是:发展不顺利会怎么样?

通过这样,让我们在无论遇到什么问题,都有恰当的方案。让人产生信赖感。

实行脚本法的步骤

例如制订“废止例会,将业务高效化”的计划,会做什么样的脚本分析呢。

① 实行计划的时候至少要做2个版本的脚本

② 对可能会发生的情况预想对策

③ 预想到紧急度和重要度

将想好的对策按照紧急度和重要度作矩阵对照,从紧急且重要的工作着手,或者准备着手:参照由图。

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