你不得不知道的五大需求分析模型

军事行动能够取得成功的关键,是在正确的时间把正确的资源集中在正确的战场上。同样培训部门取得成功的关键,也是在正确的时间把正确的资源集中在正确的事情上。尤其是当资源有限的时候,培训部门更加应该将关注点放在最有可能带来业务回报的机会上,那么我们如何才能知道,对于培训来说,什么是正确的事情呢?我们就需要做好项目的需求分析

你不得不知道的五大需求分析模型

培训需求分析不仅仅是在做年度计划的时候才会启动这个工作,它是企业培训工作开展的首要与必经环节,通常会集中在培训计划制定、每一个培养项目的设计之初、课程开发的前端需求明确,这样几个重要时间节点。由于企业中各利益攸关方的出发点和关注点不同,培训部门在进行学习项目设计时,需要兼顾到多方利益的诉求,满足企业对于人才培养的短、中、长期的目标要求。

先来MARK一下概念:

你不得不知道的五大需求分析模型

通常当企业有三种信号出现的时候,我们就需要进行相应的培训需求分析,调研当以下这些问题出现的时候,培训可以从中如何干预:

l 组织中存在一些绩效问题的时候,例如:客户流失、员工流动、业绩下滑、质量缺陷、满意度下滑等… … 当这些问题出现的时候,对于员工一定就会有了相应的要求,而能力要求也是其中的一部分重要因素;

l 组织中发生一些变化的时候,例如:新产品的引进、新渠道的拓展、新服务的提出、新设备的增加、流程或者制度的改变等… … 这个时候,就需要员工能够掌握一些新的知识、技能和态度;

l 组织中存在一些期望,并希望通过培训来解决,例如:更有效的管理、更高效的工作效率……

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如何做好需求分析呢,作为培训管理者我们也需要有专业的技术,荆瑞老师给大家介绍几种常用的培训需求分析模型

你不得不知道的五大需求分析模型

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该模型是通过对“理想技能水平”和“现有技能水平”之间关系的分析来确认培训需求的。“理想状态”同“现实状态”总会构成一定的差距,这些差距主要现有的知识、技能和态度与预期之间的差距,也包含现有绩效与预期的绩效之间的差距,培训活动的宗旨在于消除或缩小这种差距。

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前瞻性模型由美国学者Terry.L.leap和Michael D.Crino提出的,将“前瞻性”思想运用在培训需求分析,在现有需求满足的情况下,员工也可能会因为工作调动做、职位晋升、工作要求变化等原因提出培训的要求,前瞻性培训需求分析模型为这些提供了预判。

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学习标杆对象可以是外部的,也可以是内部和外部的结合。首先要明确企业的发展战略,根据企业的发展战略寻找可以比照的标杆企业,确定标杆企业后,收集标杆企业的相关信息,是了解其发展战略,还是其市场占有率和市场增长率,还是员工各方面的情况等等,这要根据本企业的实际情况来确定。确定标杆企业后,然后拿本企业的相应的部门和员工对标,发现两者在工作绩效的差距,比较分析,寻找原因,根据本企业的实际,最后确定培训需求。

由于企业在不同的发展时期,其着力点是不同的,即企业需要投入的物力人力财力的重点是不同的。标杆企业也并不是处处都好,而且有些方面进行比较没有多少实际意义,再者这样可以更充分地集中利用企业的有限资源。

你不得不知道的五大需求分析模型

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看到这里,大家一定觉得以上模型很好,但是在企业里实施还是有一定的困难的。原因在于,这些模型的使用是需要一些前提条件的,比如企业的员工胜任特征,很多企业缺乏专业的人力资源管理人员去完成这项工作等等。也更关注的是企业的实际情况,虽然像Goldstein分析模型有一部分是组织分析,有对外部环境的分析,而分析人员对内外部环境的诸多因素不能充分了解,很多企业对这部分的分析往往流于形式。

总之,无论是哪个模型,最终我们通过培训需求分析,是要回答这几个问题:

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并且培训需求的结果也需要有个共识的过程,目的是明确三件事情:

l 培训从来都不是自己在战斗,需要和业务部门共识,弥补现有的KSA的差距是大家的共同目标;

l 在现有的经营方向和业务重点的诉求下,影响业绩实现的众多维度,培训作为干预手段之一,是否是值得投入的;

l 在培训实施的过程中,可能会受到哪些驱动力因素的影响,也需要管理好业务部门的期望值。

培训是需要成本的,如果没有通过有效的方式,去确定企业是否需要培训以及培训的方式,而是盲目进行培训,这样的培训是难以取得预期效果的。

作者:安迪曼咨询

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