淘宝客服
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淘宝客服邀请服务评价的技巧
淘宝客服的工作通常有多个考核指标，其中“服务满意度”一旦不达标，除了会拉低店铺的综合分值，还会直接影响自己的业绩。怎么有效地提高自己的服务评分呢？这期文章告诉你。 一、沟通和服务技…
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爆款猫干货分享：如何做好淘宝客服完整资料
淘宝客服是夹在公司规章制度和淘宝规则中间，所以淘宝新手客服刚上岗时，会有客服主管进行带领，熟悉自己的工作流程和工作环境。 但是真正的工作内容都是需要实践的。深入的内容与技巧需要自己…
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做客服主管必须避免的5大雷区，看你中了吗
昨天有位粉丝宝宝私信我，说她有可以晋升客服主管的机会，但是由于性子问题，还在犹豫要不要提交申请。那我之前也有过两年客服主管的经历，虽说工作时间不长，但也能给这位粉丝还有刚做客服主管…
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淘宝卖家：怎么妥善处理“双十一”的售后问题
上过淘宝大促活动的卖家同行都知道，大促过后，我们需要应对的是大量的售后处理问题。很多买家会为了满减凑单、发货太慢、物流太慢等一系列的问题退货退款。即使退款了还要应对各种差评各种投诉…
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淘宝女装店铺之客服回复技巧
可以说现在女装可以说是淘宝销量最大的类目了。据我所知，很多女装网店都把客服外包给其他公司来做，这是非常正常的操作。那无论是本店的客服，还是外包客服，怎么做好女装这个类目的接待工作呢…
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教你几招！做客服怎么应对物流太慢的问题
“你快点去催啊！”、“我不管，今天快递再不动，我就去投诉你们！”“辣鸡！！”……我敢肯定，这就是我们客服每天被催快递的苦逼日常吧。今天教宝子们几招，让大家都能轻松应对这类问题！纯干…
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家电类客服必看！掌握这几点，客户不会往外跑
认识我久了的粉丝宝宝，应该都知道我曾经有两年在某一家电器旗舰店做售前客服的经历。现在很多年轻人搬家入户，都直接在网上买电器了。像冰箱、空调、电视机这类的占地面积大的电器，现在都支持…
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立足客服角度，怎么让犹豫型的顾客更爽快下单
在我们售前的日常工作中，几乎天天都能遇到咨询后又不下单的顾客。这些顾客里头，大多数都是犹犹豫豫，又喜欢和别家竞品对比价格，又喜欢等有优惠了再来购买。反正就是处于一种持续性观望的状态…
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淘宝卖家：2022“双十一”备战攻略
放完国庆小长假，不少卖家应该和我一样，都在悄悄地准备着店里的双十一预热活动了。有很多小卖家同行估计会说，反正自己也达不到报名资格，随缘吧，摆烂吧，不搞了。 大家这么想可不行啊，咱虽…
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淘宝客服快捷回复短语
淘宝客服每天要面对这么大的顾客咨询量，身心俱疲的同时怎样才能提高工作效率呢？以下是小编给大家带来的【淘宝客服快捷回复短语】，帮助小伙伴们少打字，快回复。 售前/售中 亲，欢迎光临X…
