客服
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客服回复话术
有和小编一样是客服一族的小伙伴吗?今天小编特地为大家整理了客服常用的快捷回复话术,丰富你的话术库,让你不再为话术不够用而感到烦恼。话不多说,这就为各位小伙伴们呈上话术,Follow…
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立足客服角度,怎么让犹豫型的顾客更爽快下单
在我们售前的日常工作中,几乎天天都能遇到咨询后又不下单的顾客。这些顾客里头,大多数都是犹犹豫豫,又喜欢和别家竞品对比价格,又喜欢等有优惠了再来购买。反正就是处于一种持续性观望的状态…
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下单后,买家申请退款怎么办?(附金牌客服挽留方案及话术)
如题:“下单后,买家申请退款”。这都是咱们苦逼店主开店以来看到就烦的情况。尤其上大促活动的时候,很多买家就为了“凑单”而下单再退款。那怎么更好地解决这类的退款问题呢?又有啥更好更体…
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做客服一定要打字快吗?这些提高效率的打字秘籍记住啦!
现在很多公司招收客服岗的首要条件就是打字要快。那做客服就必须要打字快吗?在我看来,响应又快又准比打字快的效率高得多得多。今天圆子就结合自己这些年来做客服的经验,真心分享一些好用的打…
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【网店技巧】多维度告诉你怎么减少客户流失
昨天有个粉丝宝宝留言我说,她最近店铺的转化一直提不上来。之前卖得比较好的爆品,最近数据特别不好,尤其是客户流失率还特别高。于是今天我就想针对这个“客户流失”话题,跟大家展开聊聊。 …
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助我月入过万的电商软件
我学历不高,销售转做客服,工作才不到一年,就从一开始的月薪三千到现在的月入过万。朋友们都说和我聊过的顾客准会下单,一定是我运气好才会业绩好。其实大家都不知道,是一个电商软件成就了我…
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你想要的快捷回复短语
相信点进来的客服同学都是对快捷回复短语感兴趣的吧?那小编就不卖关子了,赶紧上你们最想要的回复语大全!售前售后都有,包你们意满离~ 【售前/售中】 亲爱的~欢迎走进XX…
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客服都喜欢的快捷回复软件
做商家的肯定希望自己店铺能有更多顾客更多订单。但是顾客的咨询就和客服的接待息息相关了。今天小编想跟大家推荐一个客服都喜欢的快捷回复软件,感兴趣的小伙伴可以往下看哦! Q:客服宝是什…
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还有人不知道这个电商软件?
电商现在真的很发达了,囊括了我们生活的方方面面。而客服是电商行业里不可或缺的重要角色。今天推荐一款能帮助客服提高效率的电商软件——客服宝聊天助手。还有不知道这个软件的小伙伴可以跟我…
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电商软件分享(好用版)
小编做电商好几年啦,有几个亲测很好用的软件。今天的分享欲特别强,特地写篇文章给大家介绍一下,希望大家也喜欢哦! 店怪兽 这个是可以免费白piao型看数据的软件。淘宝、天猫、拼多多、…
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差评回复话术,拿来吧你!
开网店最最最闹心的就是看到那些讨人厌的差评。遇到差评,我们不应该视而不见。今天客服宝小编给大家整理了一篇差评回复话术模板,大家可以根据实际应用做一个参考。 一、客服回复不及时 亲,…
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电商必备软件合集,看完90%的人都收藏了
现在电商可以说是渗透在我们生活的各个部分了。大家想做好电商行业,除了必要的资源和技能以外,实用的工具和软件也是必不可少的。小编整理了好几天的电商必备软件合集,今天无私心分享给每位电…
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差评回复模板
昨天一个做电商的朋友告诉我:她又摊上了好几条差评。有多少商家和我朋友一样,每次遇到差评都不知道怎么回复呢?今天小编无偿分享一些处理差评的回复模板给各位,大家可以酌情收录。 &nbs…
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聊天助手app
作为客服,我每天都要接待大量的客户,回答客户的问题,如果回复速度太慢,就会影响客户的体验,很容易引起客户的不满。在这里小编分享一个聊天助手app,叫客服宝聊天助手,亲测对咱客服的沟…
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顾客说太贵了应对话术
咱做客服的、做业务的,经常都会接触到说东西太贵的讨价型顾客。面对这些顾客,我们也很无奈啊,这些东西都明码标价的啊!我们也只是个打工的,没法说调价就调价啊!今天这篇文章,小编就跟大家…
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客服话术沟通技巧
拥有高水平的客服话术沟通技巧,是决定顾客能否顺利下单的关键性因素。以下是客服宝小编分享的“客服话术沟通技巧”,希望大家看过之后都能有所收获。 态度有礼貌、话术谦和 客服的接待态度是…
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客服怎么提升三分钟回复率
有些商家在报名一些活动时会显示客服回复率不达标,报不了活动。所以商家在平时就要注意提升回复率,否则错过了活动就白白浪费了获取流量和曝光的机会。
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客服都在使用哪些快捷短语
短视频的崛起带动了电商行业的爆发,对于一些初入电商的店铺来说,还没有形成一套完整的话术体系,不过没有关系,可以多参考一些店铺通用快捷短语,来帮助我们快速的提高工作效率,建立一套属于自己的快捷短语。