2019年喜茶用户洞察报告

爱运营 • 2020年3月31日下午3:03 • 数据分析

日前，喜茶携手腾讯CDC，借力腾讯CDC丰富、专业的用户研究经验，对喜茶用户进行一次年度调研。《2019年喜茶用户洞察报告》调研从喜茶产品、喜茶门店和喜茶品牌出发，围绕这三个用户感知的主要触点，对2019年喜茶用户的行为和态度进行挖掘和盘点。

调研数据显示，从消费时间来看，14-16点是用户最常喝喜茶的时间段，有46.4%的喜茶用户在此时间段喝喜茶，还有接近2成的喜茶用户曾在20-24点喝过喜茶。从消费场景来看，“逛街、购物时”最常见，占比67.8%；其次是“聚会、约会时”和“下午茶”；34.3%的喜茶用户常在看电影、看视频时喝喜茶。

用户在选择喜茶饮品时的关注点是什么？调研数据显示，口味口感是用户最主要的关注点，远超其他因素。其他的关注点依次还有价格、热量和健康程度、这款饮品的人气口碑等。在北上广深中，上海的喜茶用户对于价格的关注明显更低、对于饮品是否是限时限定则更加关注；北京的喜茶用户对于饮品的外在颜值更加看重，对于内在原材料搭配的创意、相对没那么关心。不同星座，关注点也有差别。水象星座似乎更有主见，在选择喜茶饮品时对于人气和口碑的关注更低；土象星座对于健康和热量的关注则偏低、要喝就喝个痛快。

用户调研显示，2019年，芝芝果茶系列是最火爆的喜茶饮品，有60.0%的喜茶用户喝过，还有41.1%的喜茶用户最常喝该系列。从地区和城市来看，相对其他地区，芝芝果茶系列在华南地区更受欢迎；其中，深圳喜茶用户喝过芝芝果茶系列的占比高达72.7%。波波家族系列的人气位列第二，有49.8%的喜茶用户喝过。数据还发现，波波家族系列是最具“童趣”的饮品系列，用户年龄越低、波波家族系列的人气越高。有59.2%的00后喝过波波家族系列，该系列也是00后群体中最火爆的喜茶饮品。

从性别看，女性用户喝过芝芝果茶系列和波波家族系列的比例高于男性，而男性用户喝纯茶系列和喜茶咖啡系列的比例高于女性。温度和甜度怎么选？温度方面，“去冰”是2019年最多喜茶用户选择的饮品温度。但地区有别，在华北和西南，“温”喜茶用户的最常选择。在80后、90后、00后三大年龄段中，越年轻越爱“正常冰”、越年长越爱“温”。

甜度方面，“少糖”以略微优势超过“正常糖”成为2019年喜茶用户最多选择的糖度。在80、90、00后三大年龄段中，越年轻、越爱“正常糖”，00后喜茶用户最常选择“正常糖”的比例高达41.8%，而80后仅为17.1%。

2019年喜茶用户洞察报告