私域流量如何做到可持续运营

私域流量本质属于经营用户的行为,它的底层逻辑就在于对用户的精细化运营。所以,请不要把私域流量池里的用户当做韭菜,割一茬算一茬。

私域流量本质属于经营用户的行为,它的底层逻辑就在于对用户的精细化运营。所以,请不要把私域流量池里的用户当做韭菜,割一茬算一茬。我们要做的是想方设法持续响应用户,最终达成长期的、多次的产品消费。

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哪些是私域流量

1、最浅层:普通粉丝

最浅层次的私域流量是微信公众号、头条号、百度号等自媒体平台号的普通粉丝,这是最基本的私域流量,也是与账号拥有者信任关系最浅的私域流量。

对于普通的粉丝型私域流量来说,它接受的信息往往是单向的,靠号主的持续单向输出来维持留存,内容越符合粉丝口味,粉丝对号主输出的内容越喜欢。

粉丝和账号所有者的互动较少,互动频率较低,主要通过内容推送、评论、留言等方式与号主互动,粉丝和粉丝之间互动则更少。当然,账户所有者可以想办法将这种浅薄的关系转变为更亲近的关系。

2、中间层:社群

比粉丝更深的私域流量是社群,即同一个微信群、QQ 群,彼此是群主与群友的关系,不一定是好友关系,而是以某种方式聚集在一起,并围绕好友或目标相互交流。当然,这里所说的社区并不包括实际上有某种社会关系的家庭团体、工作群等。

在基于社群的私域流量下,群主与群友、群友与群友之间的交流更加频繁。群主和群友之间的信任度高于账号主和粉丝,通过持续的社区化运营。

3、次深层:好友

比社群更深的私域流量类型是好友关系,主要是微信好友和QQ好友,因为这两个是目前国内最重要的社交即时通讯工具,大部分社会人的社交关系都沉淀在上面。

好友型私域流量是目前最受关注的私域流量类型,主要原因是信任度高,转化效果好。毕竟朋友之间可以直接对话,交流频繁。

只要确保正常运行,就可能有很不错的变现。当然,如果老是在朋友圈做广告带货,也要注意尺度,否则可能连好友都没得做了。

4、最深层:铁杆粉丝/忠诚会员

最深层的关系能形成最高品质的私域流量,那么什么是最深层的私域流量呢?笔者认为,有类似契约型关系的铁杆粉丝或会员体系是最深层的私域流量。

如何持续运营私域流量池

1、流量引入:分为广告流量、内容流量和其他流量三大来源;广告来源主要是常见的公域流量,如SEM、信息流广告等。

内容流量主要基于短视频、直播、图文等内容形式的流量。其他流量包括各种优惠活动带来的流量,以及线下门店、线下广告等来源的流量。

2、流量运营:通过公域流量将流量引入自己的私域流量池后,需要继续运营挖掘用户价值。运营方式主要有三个维度: 内容运营:如公众号内容运营、社区内容互动、视频内容运营等。

活动运营:直播活动、推广活动、拼团活动、新品活动、线下活动等。数据化运营:对用户进行分层、分类、标签的方式进行精细化管理。

3、转化变现:交易转化用户从了解兴趣到购买的过程中,主要有四个影响因素,即兴趣了解-刺激需求-建立信任-行动成本,每一步都影响用户的购买决策。

在私域玩法中,更常用的是通过内容,尤其是视频和直播内容来建立人设,以方便和快速传递信任。然后,通过活动等形式,让用户可以免费或低价体验产品,创造持续回购的可能。

4、分享裂变:共享裂变“私域”是公域的杠杆,裂变是“私域”的杠杆。如果在公共领域获取用户的成本是100元,带来的用户只要分享一下,产生裂变,你的成本可能会变成50元,精准的用户推荐可以有效降低获客成本。

5、老客复购:为了提升复购,很很多企业的方法主要是在私域流量内发广告做促销。但是,不断的促销轰炸很容易让客户产生审美疲劳,甚至对产品价格体系产生不利影响。

可以考虑使用会员制对用户进行标签和分组,通过了解客户意向和意向度,实现精准互动,提高跟进效率和成交率。

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