企业微信为啥也封号?如何避免?

最近跟一些客户聊,大家普遍反馈企业微信违规封禁的问题比较突出,尤其是业务做到一定体量的,更是容易遇到。

我花了一些精力,仔细研读了企业微信运营规范、结合我过往对微信生态的了解,以及很多朋友的反馈,给大家梳理了几个关键点。

首先业务明显不合规的就不讨论了,那么明明是做正规业务,比如教育、电商、零售、医疗、母婴等等,为啥还会被限制呢?

一、需要避免对客户的过度骚扰

大家都知道企业微信特点是【连接微信】,可以用来管理微信客户和微信群,自然会想到通过企业微信做营销获客,营销自然需要保证一定的触达频率,我们常说“没有触达,就没有成交”。

但凡事都有度,企业微信官方频繁提到的“人即服务”,“有温度的服务”,其实已经指出了问题,官方的群发触达频次都是 1 + 4 的设计(包括私聊、群聊、朋友圈都是这样),每位员工每天可以发 1 次,企业管理员每个月能全员发 4 次,基本上够用了,把它当加强版的服务号不香么?

说完频次,再说内容,注意一个关键点,避免诱导或胁迫用户去分享朋友圈,切记重点是朋友圈,微信里做营销,适度激励引导基本上是不可避免的,不然还玩啥?但注意尽量规避对微信朋友圈生态的影响,这个容易触碰红线。

最后说加人,尽量选择被动加人,减少主动加人占比,尤其是规模化的主动加人方案,最近很火,官方对这块的说辞是谨慎进行大规模主动添加客户的微信,这个说白了关键点就是要保证通过率,跟微信加人限制是一个思路,加了上百号人,才通过几个,基本上就会被判定是【恶意添加】。

怎么保证通过率?尤其是大规模加人能不能玩?怎么玩?目前行业里已经有较为流行的玩法了,可以加我了解细节,也可以看看我同事曾晨的分享

二、关联的个人微信也不要违规

每个企业微信都会关联一个个人微信,如果这个个人微信账号被封禁了,也会影响关联的企业微信,具体处罚就是不能再加微信客户了,其他没事,只有等个人微信先解封,企业微信才能重新恢复正常。

三、企业微信避免使用黑科技方案

大家用企业微信,有很重要的一个原因,就是企业微信自带了微信群自动欢迎、小助理自动回复、群聊防骚扰、自动通过好友等等高级功能,还开放了很多合规接口,给微友助手这样的服务商来给大家定制高级功能,如果为了一些黑科技功能,而影响到企业微信安全,其实是本末倒置。

强烈建议有企业资质的朋友们,尽快把企业微信用起来;没有企业资质但有自己事业的朋友也可以,现在注册个公司成本很低,找家代理帮你弄就完事了,你业务做大了总归是需要一个公司的。

最后说几点大家关心的问题。

1. 一个企业微信帐号一天能加多少外部联系人?

这个是没有确定答案的,几百到一千都有可能,跟每个企业自己的情况有关,企业微信官方建议是尽可能让客户均摊给多位员工,同时也有一些公开指标供大家参考,具体可以在微友助手后台查看【企业健康度】我们已经把官方标准尽量内置在产品中

2. 企业微信里有员工被封禁,会影响整个企业吗?

除非是非常恶劣的违规,否则几乎不会,这个不必担心

3. 如果企业遇到帐号被误封误限了,能怎样处理?

如果只是某个员工被封了,会有一个梯度处罚,第一次几乎是可以自助解封的

如果是整个企业被封了,可以去【企业微信】公众号申诉,需要准备营业执照等一些资料,这个实际很罕见,希望大家用不到这个小技巧~

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