运营进阶两大理论基础:1模型+1公式

运营进阶两大理论基础:1模型+1公式

运营进阶必备理论:AARRR模型

对于运营人来说,AARRR(海盗模型)理论从行业大佬到普通运营,似乎人人都能聊上两句。关于它的定义和应用,也产生了千千万万组解法。在职业生涯的每个阶段,你对它的理解可能都会有所不同。

运营进阶两大理论基础:1模型+1公式

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现在,可以结合你自己运营的产品思考以下几个问题:

1、你的产品当前处于什么阶段,用户生命周期的这5个环节是否都具备了?(成长期产品很可能还没有摸索出成熟的商业模式)

2、当前最重要的运营环节是什么?(成熟期产品很可能更加关注的是留存、收益和推荐,这个模型可能需要被调整成为RARRA)

3、你产出运营策略时如何制定的目标?是拉新、激活这样的概念;还是激活率、留存率这样的指标?

思考完这些问题,你可能会发现,这个看似万能的模型似乎不适用于你的产品了。没错,因为AARRR模型本质上是一种方法论,而非具体的方法。社会科学本身是一种“求优”的科学,研究范式是累积性的,随着行业和产品的发展,这个模型本身也会被迭代、补充。因此,在理解这个模型时,我更加关注的是它对运营目标和思维方式的指导。

运营的本质是连接产品与用户。面向用户,运营需要给用户传达和放大产品所能提供的价值;面向产品,运营需要将用户的使用转化成价值和收益。基于此,我会把AARRR模型拆解成两部分来看——

面向用户:生命周期的5个环节揭示了运营工作的5个目标。

面向产品:将用户的使用转化成收益的过程是漏斗型的,运营需要关注每个环节的转化率。

运营进阶必备理论:行为发生公式

毕竟我们不是搞培训的,只有方法论是不足以支撑我们完成实际工作任务的,还需要我们沉淀出一套有效的方法。我比较推荐使用行为发生公式B=MAT,作为范式指导我们产出具体运营策略。这个模型由斯坦福行为心理学教授Frogg提出,简单描述:人们产生行为,需要三个条件:动机、能力、触发。一个成功的运营策略,要从放大动机、提供能力(赋能或降低门槛)、提供有效触发这三个维度上去思考。

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因此在设计运营方案时,我们首先要做的不是忙着去调研竞品,苦思冥想创意、文案、页面等表现层的东西,而是去思考行为定义、拆解用户动机、调研用户能力,最后才是我们如何设计触发器,即刚刚所提到的表现层。实际操作中,我会采用表格形式辅助自己完成这个思考过程,根据公式罗列出几组对应的解,然后再根据用户特征产出方案。

以UGC社区引导用户发布内容举例:

运营进阶两大理论基础:1模型+1公式

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现在可以回过头复盘一下,你之前产出的运营策略中是否有未及预期的?那么原因很有可能是你的策略和用户的动机、能力及触发条件并不在同一维度下。比如说,我分享一个活动明明就是为了多得奖金,你却执意想要让我秀出逼格,这种设计机制就是错位的,自然达不到好的效果。

在具体业务中,我们常常把AARRR模型和行为发生公式两者结合起来使用,这1模型+1公式可以指导我们进行有效思考。当然,需要强调的是,我还是十分推崇“10000小时定律”,即便你有再丰富的理论基础,缺少足够的实践也不过是纸上谈兵。行业内每隔一段时间就会产出一些新玩法和牛逼的案例,我们当然还是要不断学习和吸收。至于你吸收的是其表象,还是内在逻辑,这才是人与人之间能力的差异。

作者:晶晶邬

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