运营进阶必备理论：AARRR模型
对于运营人来说，AARRR（海盗模型）理论从行业大佬到普通运营，似乎人人都能聊上两句。关于它的定义和应用，也产生了千千万万组解法。在职业生涯的每个阶段，你对它的理解可能都会有所不同。
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现在，可以结合你自己运营的产品思考以下几个问题：
1、你的产品当前处于什么阶段，用户生命周期的这5个环节是否都具备了？（成长期产品很可能还没有摸索出成熟的商业模式）
2、当前最重要的运营环节是什么？（成熟期产品很可能更加关注的是留存、收益和推荐，这个模型可能需要被调整成为RARRA）
3、你产出运营策略时如何制定的目标？是拉新、激活这样的概念；还是激活率、留存率这样的指标？
思考完这些问题，你可能会发现，这个看似万能的模型似乎不适用于你的产品了。没错，因为AARRR模型本质上是一种方法论，而非具体的方法。社会科学本身是一种“求优”的科学，研究范式是累积性的，随着行业和产品的发展，这个模型本身也会被迭代、补充。因此，在理解这个模型时，我更加关注的是它对运营目标和思维方式的指导。
运营的本质是连接产品与用户。面向用户，运营需要给用户传达和放大产品所能提供的价值；面向产品，运营需要将用户的使用转化成价值和收益。基于此，我会把AARRR模型拆解成两部分来看——
面向用户：生命周期的5个环节揭示了运营工作的5个目标。
面向产品：将用户的使用转化成收益的过程是漏斗型的，运营需要关注每个环节的转化率。
运营进阶必备理论：行为发生公式
毕竟我们不是搞培训的，只有方法论是不足以支撑我们完成实际工作任务的，还需要我们沉淀出一套有效的方法。我比较推荐使用行为发生公式B=MAT，作为范式指导我们产出具体运营策略。这个模型由斯坦福行为心理学教授Frogg提出，简单描述：人们产生行为，需要三个条件：动机、能力、触发。一个成功的运营策略，要从放大动机、提供能力（赋能或降低门槛）、提供有效触发这三个维度上去思考。
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因此在设计运营方案时，我们首先要做的不是忙着去调研竞品，苦思冥想创意、文案、页面等表现层的东西，而是去思考行为定义、拆解用户动机、调研用户能力，最后才是我们如何设计触发器，即刚刚所提到的表现层。实际操作中，我会采用表格形式辅助自己完成这个思考过程，根据公式罗列出几组对应的解，然后再根据用户特征产出方案。
以UGC社区引导用户发布内容举例：
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现在可以回过头复盘一下，你之前产出的运营策略中是否有未及预期的？那么原因很有可能是你的策略和用户的动机、能力及触发条件并不在同一维度下。比如说，我分享一个活动明明就是为了多得奖金，你却执意想要让我秀出逼格，这种设计机制就是错位的，自然达不到好的效果。
在具体业务中，我们常常把AARRR模型和行为发生公式两者结合起来使用，这1模型+1公式可以指导我们进行有效思考。当然，需要强调的是，我还是十分推崇“10000小时定律”，即便你有再丰富的理论基础，缺少足够的实践也不过是纸上谈兵。行业内每隔一段时间就会产出一些新玩法和牛逼的案例，我们当然还是要不断学习和吸收。至于你吸收的是其表象，还是内在逻辑，这才是人与人之间能力的差异。
作者：晶晶邬
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