想要做运营？你得知道这些(转行小白必读)

我认为学习成果输出，不应该作为作业要求，而是每个付费参加课程的学员都能够自觉去完成的一件事。

想要转行真不是一件容易的事，尤其是从传统得不能再传统的行业，转到互联网行业。

幸好遇到了三节课，让我对于转行有了一个比较清晰的认识，也有了一条明确的路径规划。

课程已经进行到了第二周，应课堂作业要求，学员需要对学习成果做一个知识分享，对过去的学习内容进行回顾和总结。

因此，本次分享主要分为两个大的部分，第一部分，简单梳理课程内容；第二部分，谈谈我的一些学习心得。

一、运营这件事

课程的前两周，没有过多涉及具体运营工作中会用到的技能。

更多是在道的层面，带领我们对运营本身有了初步的理解，以及领略了运营的工作流程，工作内容等。

1.何谓运营

对于运营，老黄的定义是：

所谓运营，就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事儿能够持续良性运转。

并且以微信群的搭建管理举例，详细讲解了运营的定义。

通过本节课的学习，我对于运营也有了自己的理解和认识。

所谓运营，其实就是产品与用户之间的那座桥梁。

而运营人的工作就是通过一系列的行为和资源投入(包括人财物等)，共同来建立和维护好这座桥梁。

让产品的价值能够通过这座桥梁更好地传递给用户，同时用户的反馈也有了畅通的沟通渠道。

2.运营工作内容为什么高度不标准

有句话是这样说的：运营是个筐，啥都往里装。

就是因为运营工作高度不标准，而不标准主要有两个方面的原因：

第一，运营面向的主体不同，运营手段和做的工作也会有所不同。

我们常见的电商运营，做的更多是客服、处理疑问、解决售后问题，还有促销活动等。

各大商场、广场常见的扫码免费领取礼品活动。

以及人们经常用的饿了么/美团外卖，从优惠券的发放，个性化推荐。

以上这些，都叫运营。

第二，根据产品类型的不同分类，运营的工作也不同。

产品类型主要分为两种：传统产品、互联网产品。

传统产品，他们和用户之间更像是Onenight的关系。

因此运营的目标，更多是以 成交，达成销售业绩 为导向。

而像 三节课、知乎 这样的互联网社区类产品，更多是以长期用户维系为导向，在于和用户长期的互动，为用户提供长期价值。

3.运营的工作流程和全貌。

不论是初创型企业，还是成熟的大型互联网企业，运营都包含四个大的流程。

制定策略

根据产品形态，产品阶段，以及当期最主要的关注点不同，制定不同的运营策略。

分解指标，规划工作

根据第一步制定的策略，合理分配资源，把目标细化为可执行的计划。

执行落地，达成目标

执行第二步制定的行动计划，达成预定的目标。

检验数据，调整方向

对第三步执行目标过程中得到的数据进行分析，即：去向数据要迭代，也要向迭代要数据。

二、职业发展

1.互联网公司内运营的职能分工

有一个事实是，相较于传统行业，互联网行业很多职能分工极度不标准，尤其是【产品】和【运营】岗。

在传统行业中，运营被分为市场部和销售部，而且工作内容都是静态的。

比如市场部负责广告投放、产品推广、获取销售线索、拓展销售渠道，销售部则是只负责拿下订单。

而在互联网行业中，运营是以目标为导向（获取用户，用户维系），是动态的。

此外，即使在互联网公司，根据公司发展阶段不同，运营的职能分工也会有所不同。

比如早期互联网公司，设置一个运营部，以目标为导向，完成用户获取、用户维系等工作。

在这样的公司，运营的工作会更加繁琐，分工也不会特别明确。

而像新浪这样成熟的互联网公司，运营则被细分为不同的模块，分别对应执行不同的运营任务。

2.运营人的职业发展和成长路径

按照老黄的划分标准，运营人主要会经历从P1小白，到P5高级专家的五个发展阶段。

不同的级别，对应要求的认知和技能不同，薪资水平也有天壤之别。

P1小白，主要负责执行层面的事务，比如客服，打杂。

P2可以独立负责一些小项目，比如策划一个文案、开展一个活动等。

P3需要运营人在某一细分项比较专精，可以是文案、营销、数据分析等。

到了P4、P5，则对运营人的能力素质提出了更高的要求。

比如带团队的能力，对用户的需求把握，以及对行业的认知。

3.运营喵身边的动物朋友们

运营喵在日常工作中，需要和产品汪、程序猿经常互动，少不了撕逼。

尤其是运营和产品这对生死冤家（难兄难弟）。

因为各自站的立场不同，面对的问题也不同。

所以经常会出现：产品像一坨shit，难道也要逼着用户吃下去吗？

或者运营都干吗吃的，人家的产品那么烂，数据都能蹭蹭的上涨等这样的对白。

不过就像老黄说的，只是大家都是朝着产品更好的方向，撕逼也是有益处的。

再就是，运营和研发的关系。

老黄给出三点建议：一定要跟程序猿GG们搞好关系，一定尽量少提不靠谱的需求，一定尽量不要改需求。

三、学习心得

时间过得真的很快，三节课运营P1课程已经开课半个月了，内容也已经学习到了第三章。

课程反复听了几次，过程中也有做笔记，课后认真完成作业。

但感觉就着现在的这点知识储备，想要实现成功转行，找到一份互联网运营工作还是不够。

Anyway，继续跟着老黄的节奏学习思考吧，管他真理无穷。

始发于简书：廖师兄

去年今日运营文章

原创文章，作者：爱运营，如若转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/yunying/yyjc/131133.html