2024年电商红海之争中，消息推送已经失效？

推送通知已经失效？不，只是你还没有利用好它。虽然有些人可能会认为推送通知确实令人恼火，但在深思熟虑实施时应该认识到其潜在价值。如果没有经过适当考虑就盲目下发，例如在用户很忙或无关紧要的时刻发送通知，只会引起用户的反感，得不偿失。尊重时机和用户偏好始终是推送通知的重中之重。

推送通知的实用性在于能够提供相关且及时的信息。通过在提供有价值的内容和发送频次之间取得平衡，这样推送通知才可以成为用户参与和沟通的强大工具。

如何利用推送通知发挥您的优势？

推送通知不仅仅是一种营销工具，它还是一个提高APP用户参与度的工具。推送通知能够帮助您与客户建立联系、推动转化并培养品牌忠诚度。关键在以下场景中采用推送通知来及时传递与用户相关且个性化的消息，从而为用户的购物体验增加价值。

1.个性化推荐

通知创意：发现您的风格

根据用户之前的购买或浏览历史记录发送个性化推荐，用户经常在您的应用上查看女装，可以通过推送通知，突出显示新的连衣裙系列以及个性化折扣，推动用户的下单

2.闪购和限时优惠

推送通知创意：为您独家抢先体验！

“3.8“，”6.18“，”11·11“，”12·12“这是几个重要的电商节日，从商品预售到尾款支付，持续时间较长，这段时间就是高频触达客户的时刻。通过促销闪购或限时优惠来营造紧迫感，促使用户立即采取行动。除了平台性质下的节日外，皇冠店铺上新、促销是应用也可以通过对应的订阅关注复购等关键指标，为这部分用户进行信息定制。鼓励用户在优惠到期之前进行购买。

3.补货提醒

推送通知理念：不要再错过了！

当之前缺货或需求量很大的商品重新上架时通知用户，确保他们不会错过购买的机会。一款曾经缺货的热门连衣裙现在又上市了。通过通知用户先前缺货的商品有货，商店可以重新吸引对该特定产品感兴趣的顾客。这可以让用户积极参与应用，进行购物，或者继续浏览相关商品。

用户立即收到有关重新进货的商品的通知，成为第一个知道补货商品的人可以让顾客有一种独特的感觉。这让他们感到受到重视和特别，与品牌建立积极的情感联系。

4.降低加购不付款的用户比例

推送通知创意：警报：我们注意到您留下了一些东西！立即完成您的购买以确保它们的安全。别再让他们溜走了！

推送通知可以通过姓名称呼客户或突出显示废弃购物车中的特定商品，从而为您的沟通增添人性化的感觉。它让客户感到被重视。因此，他们有动力迅速采取行动以获取他们感兴趣的物品，因为担心错过很多东西。推送通知不仅可以提示立即采取行动，还可以最大限度地减少客户仅加购不付款的可能性。

5.把握交叉销售和追加销售机会

推送通知创意：穿搭速配，快来看看您还需要什么？

鼓励最近已购买的用户持续探索补充购买商品或进行商品升级。例如一位顾客购买了一双鞋，及时发送推送通知，建议搭配手提包等配饰，或提供高级鞋履护理套餐的升级。当然现在购物软件也会在购买时添加“再买一件“或”促销搭配“，但这并不影响推送通知机会的利用。

6.季节性和节日促销

推送通知理念：冬季促销 – 超低折扣

对于具有特定季节属性的商品，利用天气季节性变化来清理库存并提供有吸引力的折扣。通知用户有关冬季促销的信息，并提供冬季服装的额外折扣，鼓励他们购买季节性必需品。

当然在推送时我们也会经常面临一些挑战：

1.信息过量引起用户反感

大量不相关或过多的推送通知通常会导致应用卸载或跳出率增加以及对品牌的负面看法。可以通过利用用户首选项设置来避免这种情况，该设置允许用户选择他们想要接收的通知类型和频率。

2.通知权限开启

说服用户选择接收推送通知是一项艰巨任务，因为一些用户由于隐私问题或担心收到太多消息而犹豫不决。用户希望确保他们的个人信息是安全的，并且授予推送通知权限不会让他们面临隐私泄露或数据滥用的风险。所以建议在请求推送通知许可时，提供清晰简洁的解释，说明用户选择加入后将获得的好处，例如独家折扣、抢先销售或个性化产品推荐。

3.用户群体划分偏差

无效的分段可能会导致发送不相关的通知，从而导致用户不感兴趣和烦恼。未能瞄准目标受众可能会导致参与度下降、营销回报率低并对整体用户体验产生负面影响。建议使用客户数据根据购买历史、位置和浏览行为等因素来创建细分。利用通过mobpush等第三方推送服务提供的地理围栏等功能，协助某地购物中心发送对应商品信息给到进入商圈的用户群体，给予客户个性化通知。

4.恰当时间和频率的把握

不及时或过于频繁的通知可能会激怒用户，导致应用程序卸载和负面评论。它把推送通知从一种有价值的通信工具变成了用户恼怒的根源。例如用户刚刚在时尚应用上完成购买，结果推送了该商品的特别优惠，可能会被视为侵入性甚至烦人的，导致用户的负面看法，因为这个时机对用户最近的活动来说具有破坏性。用户在短时间内收到多个通知，这些快速连续发送的通知会惹恼用户，使他们更有可能禁用通知，或者在极端情况下卸载应用程序。

因此，建议进行 A/B 测试，以确定根据用户参与模式发送通知的最佳时间。更好的是实施频率上限，以限制在特定时间段内发送给每个用户的通知数量。Mobpush提供A/B测试工具，帮助暂时没有人力开发对应测试工具的开发者，能够简单快捷实现A/B测试，并且能够清晰直观的看到对应分组节点的数据，帮助运营更便捷进行优化迭代。

5.个性化挑战

缺乏个性化可能会导致通用消息无法引起个人用户的共鸣。

您可能对如何个性化推送通知以提升用户参与度的细节感兴趣。那么，以下功能将使您的通知变成客户无法抗拒的存在，

让我们深入了解一下：

1.丰富的推送通知

与主要依靠文本来传达信息的传统推送通知不同，丰富的推送通知通过结合视觉吸引力和交互式内容来增强用户体验。丰富的推送通知不仅告诉您新品上市的信息，还告诉您新品上市的信息。颜色和相关的视觉效果营造出引人入胜的体验，使通知更加引人注目和令人难忘。Mobpush支持大图、角标、图标等多种样式，通过mobtcp通道透传，还支持图片样式自定义，能够满足您对推送样式的多变要求。

2.用户群体定位

应用内标签与外部标签交叉使用，例如通过用户生命旅程地图分为不同的实用阶段。

对于首次打开应用的用户，要学会用推送通知引导用户完成首次使用的积极印象。引导用户了解应用功能，突出显示特别优惠打造温馨的初次体验。注册并享受专属福利激励用户提高参与度，就像商店门口的热情问候或酒店的友好欢迎一样，该应用程序的欢迎通知最适合打造完美的初次体验。

针对浏览特定系列/特定产品的客户，首先推送与这类商品相关的促销或更新，其次根据用户的收藏偏好定位用户，增加其他配套商品的推荐，增加组合销售的可能性。

针对活跃度较低的用户，制定找回策略。确认这类用户的标签画像，结合mobpush的流向分析定位用户最近兴趣的优先级，通过与当前兴趣变化相关话题的共鸣，引发用户的回流。

对于关闭通知权限或已卸载应用的用户，尝试通过个性化的相关内容可确保客户将通知视为有益的而非侵入性的，或者通过短信补发的方式，进行营销短信的召回。根据不同阶段的用户发送个性化的通知内容。

推送通知对提升用户体验影响至关重要，让用户感到被倾听、被理解和被重视则需要我们不断在个性化、恰当时机和用户偏好之间取得微妙平衡，才能真正发挥推送通知全部潜力。